Ya sea que se considere a usted mismo como Chatty Charlie, Reserved Rebecca o alguien intermedio, es probable que haya experimentado el poder de decir más con menos.
Si alguna vez ha trabajado en una oficina en la que alguien susurró en voz baja 'los despidos están llegando' a través de la granja del cubículo, ha sentido el pánico que surge de tres palabras. Es posible que haya hecho un discurso reflexivo y apasionado a un inversor que respondió: 'Pasaré', y el impacto de esas dos palabras todavía duele hoy. O puede que todavía esté celebrando un reciente '¡está contratado!' llamar o enviar un correo electrónico.
Si Rudyard Kipling tenía razón en que 'las palabras son, por supuesto, la droga más poderosa utilizada por la humanidad', entonces muchos de nosotros somos adictos. Si bien hay innumerables estudios que afirman que las mujeres hablan más que los hombres en más de 13.000 palabras al día, otro estudios muestran que hombres y mujeres conversan con igualdad de oportunidades, con un promedio de aproximadamente 16.000 palabras por día. Y la mayoría de nosotros, independientemente del género, hablamos, aconsejamos, convencemos, explicamos, dirigimos y divulgamos más de lo que deberíamos.
Todo ese hablar nos está costando tiempo, productividad y energía. También nos está costando nuestra credibilidad y nuestras relaciones. Las personas que siguen y siguen (y siguen) parecen infravalorar las contribuciones de los demás, carecen de curiosidad y conciencia de sí mismas, y parecen estar absortas en sí mismas e incluso nerviosas.
Algunas trampas comunes para hablar demasiado incluyen:
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- Hablando de ti mismo . Investigar muestra que cuando hablamos de nosotros mismos, nuestro cerebro libera dopamina, la hormona del placer, por lo que somos recompensados de inmediato cuando lo hacemos.
- Hablar para demostrar cuánto sabes . Esto, irónicamente, tiende a socavar más que a generar credibilidad. También tiene un impacto negativo en nuestra simpatía, uno de los factores clave en la forma en que evaluamos a las personas.
- Hablar por nerviosismo o inseguridad . Nuestra capacidad de autogestión se reduce cuando crece nuestra ansiedad.
- Hablar para cambiar la opinión de alguien . Y hacemos esto a pesar de la evidencia de que hechos solo rara vez persuadir.
- Hablar porque habías preparado algo para decir incluso si ya no es necesario o relevante.
- Hablar para evitar que otra persona hable . (¿Le recuerda alguna reunión de personal o vacaciones familiares?)
- Hablar por costumbre . Para muchos de nosotros, hablar puede parecer un reflejo automático en lugar de un enfoque reflexivo para compartir información.
- Hablando para pensar . Si bien algunos de nosotros organizamos nuestras ideas antes de compartirlas, muchos de nosotros usamos el hablar como una forma de aclarar y sondear nuestras ideas, desarrollando nuestros procesos mentales en voz alta.
- Hablar porque es tu 'turno'. Ya sea en una reunión o en una conversación, pensamos en nuestro turno como una directiva o mandato para decir alguna cosa , en lugar de una oportunidad que podemos aprovechar, dejar pasar o aplazar hasta que tengamos algo más significativo que aportar.
- Hablando para llenar el silencio . Sí, investigar de la Escuela de Medicina de Duke encontró que el silencio está asociado con el desarrollo de nuevas células en el hipocampo, la región clave del cerebro asociada con el aprendizaje y la memoria. Aún así, la mayoría de la gente siente que el silencio es algo que debe evitar, especialmente en la conversación.
Ya sea que se vea en uno de estos, o en los diez, aquí hay tres estrategias para ayudarlo a hablar menos y tener más impacto:
Solicite comentarios.
Es probable que tenga algunos puntos ciegos acerca de sus fortalezas de comunicación y áreas de desarrollo. Encuentre algunos colegas de confianza para brindarle honesto, útil, específico realimentación . Pídales que le avisen cuando lo vean haciendo contribuciones útiles a la conversación y cuando sientan que usted habla mucho sin agregar mucho valor.
Practica el fondo.
El término 'resultado final' se refiere tradicionalmente a la última línea en un estado de resultados, donde se sabe de un vistazo si la empresa obtuvo ganancias o pérdidas. En la comunicación, lo fundamental significa decir lo que necesita decir con la menor cantidad de palabras posible.
Es el núcleo del mensaje, la esencia de la historia o el titular, como 'ganancias' o 'pérdidas', sin todos los detalles. Pregúntese: ¿Cuál es la moraleja de esta historia? ¿Cuál es el significado central que estoy quitando? ¿Qué punto quiero que la gente se lleve?
Empiece a compartir esas versiones. Se trata de ser claro y conciso.
Equilibrar la defensa y la investigación.
La mayoría de nosotros somos excelentes en la promoción y ligeros en la investigación. Ambos son fundamentales para la comunicación y las relaciones.
Sea la persona en la reunión que pide a las personas sus puntos de vista. antes de compartes el tuyo. Rally escucha las ideas de alguien y hace preguntas de seguimiento bien pensadas en lugar de explicar por qué no funcionará. Modele la investigación preguntando al equipo: '¿Qué otras preguntas deberíamos hacer?'
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En pocas palabras: intente escuchar más que hablar y hablar de manera concisa cuando lo haga, e invitar a otros a compartir sus puntos de vista. Como Thomas Jefferson reflexionó una vez, 'el más valioso de todos los talentos es el de no usar nunca dos palabras cuando una es suficiente'.
