La mayoría de nosotros avanzamos cada día participando en conversaciones con amigos, compañeros de trabajo y familiares. Pero la mayoría de las veces, no estamos escuchando.
A menudo nos distraen cosas de nuestro entorno, tanto cosas externas como televisores, teléfonos móviles, coches y otras personas que hablan, como cosas internas como nuestros propios pensamientos y sentimientos.
Creemos que estamos escuchando a la otra persona, pero en realidad no le estamos prestando toda nuestra atención.
Como un terapeuta y entrenador con licencia , una de las cosas más importantes que hago por los clientes es escuchar profundamente lo que dicen. Cuando escuchas profundamente con todo tu cuerpo y mente lo que otra persona está comunicando, les ayuda a sentirse comprendidos y valorados.
Una técnica que los terapeutas aprenden en la escuela de posgrado que tiene como objetivo brindar una atención completa y completa al hablante se llama escucha activa.
La escucha activa genera simpatía, comprensión y confianza. Es una técnica psicológica probada que ayuda a los terapeutas a crear una atmósfera segura y cómoda que anima a los clientes a discutir pensamientos y sentimientos importantes.
La escucha activa implica concentrarse completamente en lo que se dice en lugar de absorber pasivamente lo que alguien está diciendo. No se trata solo de recordar el contenido de lo que alguien está compartiendo, sino de buscar activamente comprender el mensaje completo, incluidos los tonos emocionales, que se transmite.
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Este tipo de escucha implica participar en el mundo de la otra persona y estar conectado con lo que la otra persona está experimentando.
Esa es mucha información, mucha más de la que estás acostumbrado a interpretar conscientemente en las conversaciones diarias. Y eso se debe a que muchas cosas se interponen en el camino de la escucha activa.
Las personas a menudo son oyentes selectivos, lo que significa que se centran en algunas palabras clave e ignoran el resto de la comunicación de la persona. A menudo se distraen con estímulos externos, como sonidos o movimientos aleatorios, y estímulos internos, como los propios pensamientos y sentimientos.
En otras situaciones, los individuos permiten que sus propios prejuicios y valores escojan argumentos con el discurso de la otra persona en lugar de permanecer enfocados en su mensaje. Pierden un tiempo y una energía valiosos preparándose para responder en lugar de prestar toda su atención al discurso.
Con todas estas capas desafiantes para la escucha activa, ¿cómo se pueden mejorar estas habilidades?
Lea la lista a continuación para descubrir cómo convertirse en un mejor oyente y, al hacerlo, mejorar su navegación en las relaciones y las oportunidades de establecer contactos.
1. Evite las distracciones internas y externas.
Concéntrese en lo que están diciendo. No permita que otros pensamientos o sonidos influyan en su concentración.
2. Escuche el contenido de su discurso.
Concéntrese en las palabras específicas que están usando. Cada frase y elección de palabras es algo interesante que debería asimilar.
3. Escuche el contexto de su discurso.
¿Cuáles son las historias y circunstancias generales que están discutiendo? ¿Hay temas comunes? ¿Cuáles son las situaciones únicas en las que se encuentra esta persona y cómo se relaciona eso con lo que te está diciendo?
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4. Escuche el tono de su voz.
Los tonos vocales transmiten mucho sobre lo que una persona podría estar sintiendo. Piense en lo que implica su tono vocal sobre sus sentimientos. Todos los sentimientos tienen una historia, aprende la suya.
5. Escuche las emociones que probablemente esté experimentando el hablante.
Cuanto más siga y amplifique las emociones de la persona, más probabilidades tendrá de que se sienta comprendida. Con tanta gente incómoda al compartir sus sentimientos, los momentos de vulnerabilidad pueden construir rápidamente una conexión más profunda.
6. Preste atención a su lenguaje corporal y haga el contacto visual apropiado.
Dado que gran parte de la comunicación no es verbal, es increíblemente importante que absorba la mayor cantidad de información posible y, al mismo tiempo, les muestre, físicamente, que está compartiendo su experiencia.
7. Proporcione pequeños estímulos verbales y no luche contra los silencios.
Decir cosas pequeñas como 'sí', 'correcto', 'eso tiene sentido' y permitir que ocurran los silencios naturales sin llenarlos debido a su propia incomodidad ayuda mucho a construir una buena relación.
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8. Haga preguntas abiertas para fomentar la elaboración.
No hay sustituto para una buena pregunta: intente obtener respuestas extensas para comprender el panorama general.
9. Si necesita que disminuyan la velocidad o desea información específica, haga preguntas cerradas.
Las preguntas que pueden responderse con un sí o un no ralentizan el ritmo cuando se siente abrumado y también le permiten recopilar detalles importantes que se perdió antes.
10. Ofrezca afirmaciones de que la persona ha tomado decisiones valiosas e importantes.
Las afirmaciones son como cumplidos: a todos les gustan. En lugar de decir 'Estoy orgulloso de ti', como un cumplido, una afirmación se centra en la otra persona, 'Deberías estar orgulloso de tu arduo trabajo'.
Empiece a practicar estas habilidades básicas de escucha. Son formas sencillas pero poderosas de facilitar la conversación y ayuda a otros sentirse comprendido.
