Este año fue un desastre para las marcas ' las redes sociales fallan . A continuación, encontrará una breve lista de algunos de los peores infractores de 2019. Aprenda de sus errores y luego proceda con precaución en Facebook, Twitter y otros lugares en línea en 2020.
Fingir una enfermedad mental
Después Denny's allanó el camino para que las marcas publicaran contenido extravagante y aleatorio (pero afable) para llamar la atención, es la norma que las empresas intenten ser divertidas. Pero algunos chistes no aterrizan, especialmente cuando se burlan de una enfermedad mental que afecta a 300 millones de personas en todo el mundo.
Ya no puedo hacer esto
- SUNNYD (@sunnydelight) 4 de febrero de 2019
Eso es lo que sucedió cuando la marca de ponches de cítricos SunnyD desató una serie de tweets que implicaban que la marca estaba perdiendo las ganas de vivir. Mientras que algunos usuarios estaban entretenidos, otros señalaron que una marca de jugos que se presentaba como un individuo deprimido era inherentemente insensible.
Recuerde siempre esta bandera de pizza del 11-S
En 2014 , era bastante normal que una marca utilizara el 11 de septiembre como una oportunidad para promocionar sus productos. Para 2019, la mayoría de las empresas recibieron el memorando abordar la tragedia nacional con tacto . Este no lo hizo.
Al darse cuenta de lo insípido que era esto, Ledo Pizza eliminó el tweet y reemplazó la bandera de la pizza con una real, pero para ese momento, ya era demasiado tarde. Los usuarios habían tomado capturas de pantalla del tweet original y se apresuraron a recordarle a la cadena de pizzas su error.
El momento del meme de la nutria de un acuario
Cuando se dirige a los jóvenes, puede resultar tentador intentar utilizar las palabras que utilizan. En el mejor de los casos, sus esfuerzos pueden parecer complacientes. En el peor de los casos, pueden ofender a comunidades enteras.
Abby es una chica gruesa
- Acuario de la Bahía de Monterey (@MontereyAq) 18 de diciembre de 2018
Que unidad absoluta
Ella c h o n k
Mira el tamaño de esta dama
OH LAWD ELLA COMIN
¡Otro Internetismo! pic.twitter.com/s5fav2gu09
Esto último es lo que le sucedió al Acuario de la Bahía de Monterey cuando usó un lenguaje como 'thicc', 'chonk' y 'oh, vaya, ella viene a describir a Abby la nutria en Twitter. Los usuarios se apresuraron a señalar que esas palabras eran el inglés vernáculo afroamericano y podían verse como una apropiación cultural.
El acuario se disculpó rápidamente, admitiendo su 'necesidad de hacerlo mejor' y que no entendía las connotaciones del lenguaje que estaba usando. Monterey Bay abrazó esto como un momento de aprendizaje sincero, pero aún será conocido por muchos como el acuario culpable de la cara negra digital.
¿Brendon Urie tiene un hijo?
#MondayMotivation Falls Flat
Hay algo intrínsecamente repugnante en un banco que reprende con aire de suficiencia a la gente por su inestabilidad financiera, en particular uno que recibió un rescate de los contribuyentes estadounidenses durante la crisis financiera de 2008. Cuando Chase dio a entender que ciertos clientes tienen un saldo bajo debido a sus propios malos hábitos de gasto, la reacción fue rápida y justificada.
Incluso Candidato presidencial demócrata Elizabeth Warren intervino con un tuit propio.
. @Perseguir : ¿por qué los clientes no están ahorrando dinero?
- Elizabeth Warren (@SenWarren) 29 de abril de 2019
Contribuyentes: perdimos nuestros trabajos / hogares / ahorros, pero les dimos un rescate de $ 25 mil millones
Trabajadores: los empleadores no pagan salarios dignos
Economistas: aumento de costos + salarios estancados = 0 ahorros
Chase: supongo que nunca lo sabremos
Todos: ¿en serio?
#MotivaciónDinero pic.twitter.com/WcboMr5MCE
La débil disculpa de la compañía en Twitter también tocó los acordes equivocados.
Nuestra #LunesMotivación es mejorar en #LunesMotivación tweets. Gracias por los comentarios del mundo de Twitter.
- Chase (@Chase) 29 de abril de 2019
Un desastre de inteligencia (artificial)
Este julio, cuando Adidas lanzó una nueva línea de equipo para el club de fútbol del Reino Unido, el Arsenal, recompensó a cualquier usuario que tuiteara #DareToCreate publicando una camiseta generada por IA con su nombre de usuario de Twitter en la parte posterior. Era bastante inocente, hasta que los trolls con asas odiosas explotaron la campaña. Muy pronto, la cuenta oficial de Adidas estaba tuiteando camisetas de marca con mensajes ofensivos en la espalda. Los peores son demasiado viles para escribirlos, pero si necesita una pista, piense en la negación del Holocausto y el exterminio masivo.
Dado cómo A.I. Los experimentos de Twitter se han ido en el pasado, es justo decir que Adidas debería haberlo visto venir. En 2016, Microsoft's chatbot, Tay , demostró que cuando A.I. se le da una exposición ilimitada a Internet, los trolls se aprovecharán.
Usando la N-Word
Hablando de lenguaje vil, en abril un troll cambió su nombre para mostrar en Twitter a la palabra N y tuiteó en la cuenta de servicio al cliente de Uber sobre una experiencia negativa que tuvo mientras usaba la plataforma. En respuesta, Uber tuiteó '¡Lo sentimos mucho por ese N *****!', Excepto que el tuit real no fue censurado.
Incluso si fuera una respuesta automática, un simple filtro habría impedido la publicación del insulto racial. Por supuesto, Uber se disculpó por el error, pero dice mucho que la compañía de viajes compartidos no haya pensado en este escenario antes de tiempo.
Trituración de letras de Santa
En comparación con los errores que se encuentran en otras partes de esta lista, la aplastante alegría navideña no parece un error tan terrible. Pero como empresa que se beneficia de la temporada de donaciones, el momento Scrooge de The UPS Store no es exactamente el mejor movimiento de marca.
Como era de esperar, el tweet fue eliminado. La portavoz de UPS Store, Staci Reidinger, aclaró las intenciones de la compañía y dijo que 'al final del día, no estamos aquí sentados tratando de ofender a nadie, estamos tratando de que la gente se involucre con nosotros'. Aunque el tweet llamó la atención, no fue por las razones correctas.
Hablar basura mal
No hay nada de malo en burlarse de un aburrido Super Bowl ... a menos que se juegue en un estadio en Atlanta por el que pagaste $ 324 millones para nombrarlo.
Afortunadamente, las secuelas no fueron demasiado brutales para Mercedes-Benz, y la mayoría de la gente encontró el tweet un poco divertido. Sin embargo, el fabricante de automóviles aún eliminó la publicación, lo que sugiere que la compañía reconoció la extraña ironía de hablar basura sobre un evento que lleva su nombre.
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