Instagram , la popular aplicación para compartir fotos y videos, cuenta con 700 millones de usuarios activos mensuales, y sigue creciendo. Más del 80 por ciento de esos usuarios siguen una empresa en la aplicación, lo que la convierte en una plataforma ideal para que los propietarios de pequeñas empresas alcancen su potencial. clientes .
Mi empresa llevó a cabo recientemente una encuesta que encontró que solo el 24 por ciento de los propietarios de pequeñas empresas incluyen Instagram en su marketing de redes sociales. Desafortunadamente, la razón de este retraso puede ser que muchos dueños de negocios no saben cómo comenzar. Casi el 40 por ciento dice que simplemente no sabe cómo usar Instagram.
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No se deje intimidar. Instagram es fácil de usar. Y con tantos otros propietarios de negocios al margen, ahora es el momento de adelantarse a sus competidores y comenzar a conectarse con los clientes en Instagram. Estos consejos le ayudarán a empezar.
1. Cree una cuenta comercial
Después de crear un perfil básico de Instagram (o si ya tiene uno), querrá actualizarlo a una cuenta de Instagram para empresas. Esto le dará acceso a funciones que los usuarios personales no tienen. Con una cuenta de Instagram para empresas puede:
- Agrega direcciones a tu negocio en tu perfil
- Facilita que los seguidores te contacten con un toque
- Acceda a las herramientas de análisis de Instagram
- Promocione sus publicaciones con campañas publicitarias
Cuando se trata de contenido, probablemente desee mantener las fotos personales que comparte con familiares y amigos separadas de las publicaciones comerciales que comparte con los clientes. Puede administrar hasta cinco cuentas de Instagram desde una aplicación, lo que facilita el cambio entre cuentas comerciales y personales, o varias cuentas comerciales si tiene varias ubicaciones o líneas de productos.
2. Inicie una conversación
Instagram es principalmente una plataforma visual, pero también puede usar texto para conectarse con los clientes. Cuando comparta una publicación, incluya una pregunta en el pie de foto y pida a sus clientes que respondan en la sección de comentarios. Cuando publiquen un comentario, asegúrese de responder. Conviértalo en una conversación.
También debe prestar atención a lo que los clientes dicen sobre usted en otras cuentas de Instagram. Si comparten una imagen con la ubicación de tu empresa o te etiquetan en una publicación, recibirás una notificación. Vaya a la publicación de esa persona y agregue un comentario agradeciéndole por su negocio.
3. Utilice los hashtags adecuados
Los hashtags, palabras o frases precedidas por el símbolo '#', se utilizan para categorizar publicaciones en plataformas sociales como Instagram. Usar los hashtags correctos ayudará a los nuevos seguidores a encontrar su negocio. Por ejemplo, si un cliente potencial toca el hashtag #OutdoorKitchen en la publicación de otro diseñador de paisajes, verá una lista de todas las publicaciones con ese hashtag, incluido el suyo.
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Los propietarios de pequeñas empresas deben usar hashtags comunes relacionados con su negocio:
- Su industria o campo, como # Plomería, # Remodelación o # Diseño de paisaje
- Tus productos, como #Gabinetes, #Piscinas o #Muebles
- Características o cualidades especiales, como #MadeInAmerica, #Handmade o #ShopLocal
Si bien puede crear cualquier hashtag que desee, no servirá de nada si otros no saben cómo usarlo o buscarlo. Por lo tanto, si crea un hashtag único para su negocio, asegúrese de promocionarlo en su sitio web, boletines informativos por correo electrónico o con exhibiciones en la tienda.
4. Agrega tu ubicación
Cuando comparte una foto o un video en Instagram, puede etiquetar la imagen con la ubicación donde se tomó. Las publicaciones etiquetadas con la ubicación de su empresa mostrarán su nombre y dirección justo encima de la imagen. Los usuarios de Instagram pueden tocar el nombre de su ubicación y ver:
- Tu ubicación en un mapa
- Otras fotos y videos que hayas etiquetado junto con la información de tu empresa.
- Fotos y videos que sus clientes han etiquetado junto con la información de su empresa.
Es fácil agregar una ubicación a sus publicaciones. Busque la opción 'Agregar ubicación' cuando se esté preparando para compartir una nueva foto o video. Aparecerá una lista de ubicaciones sugeridas debajo de este mensaje; si su empresa está en la lista, toque para agregarla a su imagen. Si su empresa no aparece automáticamente, toque 'Buscar' o 'Agregar ubicación' para obtener una lista más larga de ubicaciones sugeridas.
5. Cuenta tu historia
Instagram Stories es una función que permite a los usuarios crear presentaciones de diapositivas usando fotos, videos, texto y gráficos. Las historias se muestran en la parte superior del feed de un usuario, un lugar destacado para llamar la atención de sus seguidores.
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Cada historia desaparece después de 24 horas, lo que la convierte en un buen escaparate para el contenido visual que es tanto inmediato como temporal, como:
- Recorridos entre bastidores de su empresa
- Presentaciones de nuevos miembros del equipo
- Demos de nuevos productos o servicios
- Noticias oportunas, como una gran inauguración, una venta o un evento.
Para crear una historia, toque el botón 'Su historia' en la parte superior izquierda de la pantalla de inicio de Instagram. Desde aquí puede grabar un video o, si desliza hacia abajo, puede seleccionar entre las fotos que ha tomado recientemente. Puede agregar texto, dibujar sobre sus fotos o videos con la herramienta de pintura, o agregar divertidas pegatinas gráficas.
Una gran ventaja de las Historias: a diferencia de las publicaciones habituales, puede ver cuántas personas ven su historia junto con sus nombres, para que sepa exactamente a qué clientes está llegando en Instagram.
Instagram puede ser una valiosa herramienta de marketing para los propietarios de pequeñas empresas, y su popularidad crece día a día. Asegúrate de no quedarte atrás. Si sigue estos consejos, puede comenzar hoy mismo, contar visualmente la historia de su empresa y entablar relaciones con los clientes.
