Hace veinte años, nos pidieron a mi esposa y a mí que diéramos una charla sobre los factores críticos de éxito en los negocios. Siempre he estado involucrado con nuevas empresas de biotecnología y tecnología médica, y mi esposa ha trabajado para grandes compañías científicas y farmacéuticas. Pensamos que esta dicotomía interesaría a la audiencia, especialmente si se nos ocurría una lista que fuera aplicable tanto a startups como a empresas maduras.
Comenzando con las 4 P del marketing como nuestro modelo, ya sabes, Producto, Precio, Lugar y Promoción, debatimos qué P eran las más importantes para el éxito empresarial y elegimos estas:
- Pasión. La capacidad de encontrar formas de hacer que suceda pase lo que pase, de liderar con autoridad personal, de reinventarse y de comunicar un propósito, todo proviene de una pasión ardiente por lo que está haciendo. El deseo de dar siempre lo mejor de ti tiene sus raíces en la pasión. Pete Rose, quien trató cada lanzamiento y jugada, sin importar la situación, como si hubiera dos outs en la parte baja de la novena en un Juego 7 empatado de la Serie Mundial, es el epítome de la pasión. Mostré el clip de Scrooged en el que Bill Murray le grita al jefe de marketing después de que le dijeron que un nuevo comercial de televisión fue exitoso porque la investigación de mercado mostró que 'la gente quiere ver el programa'. La respuesta de Francis Xavier Cross a Elliot Laudermilk es: 'Eso no es lo suficientemente bueno; ¡Tienen que estar tan asustados para perderse, tan aterrorizados! ' Eso es pasión y te llevará lejos.
- Pragmatismo. Puedes tener toda la energía del mundo y adoptar la mentalidad de 'nosotros contra ellos' y derribar cualquier muro en tu camino, pero, sin ser pragmático en tu enfoque, no llegarás a ninguna parte. Peor aún, perderá mucho tiempo, dinero y energía organizativa. Las herramientas del pragmatismo son la planificación y la auditoría: la capacidad de establecer metas y probar si el experimento está funcionando. El pragmatismo derrite el ego: una persona pragmática no está investida de una visión en particular, sino de lo que es mejor para el proyecto y traza el rumbo correcto para el terreno actual. Mi esposa citó a la diseñadora de moda Donna Karan, quien dijo de sí misma: 'Tengo una pasión por el pragmatismo'.
- Perspectiva. Superar una visión egocéntrica del mundo, su negocio y su problema es crucial para el éxito. La perspectiva es lo que aprenden los estudiantes de MBA; Las escuelas B le enseñan a pensar en todos los principales factores de riesgo externos que tienen un impacto en su negocio. Saber dónde se encuentra en relación con el mercado y sus competidores, así como las tendencias y los últimos desarrollos en tecnología y ciencia, conlleva la capacidad de ver su trabajo desde la distancia. Gestionar eficazmente a las personas y ver la sabiduría de la visión alternativa conlleva la capacidad de cambiar su perspectiva. Mostré el clip de Robin Williams en La sociedad del poeta muerto en el que se para en el escritorio para demostrar cómo un cambio de perspectiva cambia la percepción de la realidad.
- Personalidad. A menos que su negocio sea literalmente una 'banda de un solo hombre', o que usted sea verdaderamente insustituible, tener éxito en el negocio significa poder trabajar con muchas personas diferentes: empleados, inversores, clientes, reguladores, miembros de la junta y otras partes interesadas. En pocas palabras, la gente quiere trabajar con aquellos a quienes les agrada y con quienes se identifican. Mi esposa citó muchos ejemplos de personas extremadamente exitosas que no eran las bombillas más brillantes en el candelabro, pero que lo hacían muy bien, estaban protegidas en los despidos y siempre obtuvieron excelentes puestos porque 'a todos les gustaban'. Mencionó la frecuencia con la que durante las revisiones de los empleados, los gerentes hacen un comentario favorable como 'Es un gran tipo' y pasan por alto los problemas de desempeño del individuo. Bien o mal, gustar es muy, muy largo.
Cuando terminamos, le pedimos a nuestra audiencia de más de 200 personas que votaran cuál de las cuatro P que ellos pensaban que mi esposa y yo diríamos es la más importante: la P preeminente, por así decirlo. Prácticamente todos levantaron la mano cuando pusimos a votación Passion. Me reí y les dije que simplemente estaban votando por Bill Murray. Dijimos que en nuestra experiencia, es, sin duda, Personalidad.
Avance rápido 20 años y cuatro startups después, ¿qué diría? Bueno, otra P ha entrado en la mezcla:
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- Perseverancia. Después de derrotar a la FDA en una batalla muy pública, interminable y trágica que se llevó todo lo que tenía y más, recibí un correo electrónico titulado 'Perseverancia' de nuestro inversionista principal. Me estaba pasando la cita favorita de su padre y me felicitó por aguantar, pase lo que pase.
Nada en el mundo puede reemplazar la perseverancia. El talento no lo hará; nada es más común que los hombres fracasados con talento. El genio no lo hará; El genio sin recompensa es casi un proverbio. La educación no lo hará; el mundo está lleno de vagabundos educados. La persistencia y la determinación son omnipotentes. - Calvin Coolidge
Sí, la perseverancia me ayudó a superar eso batalla sin precedentes , y no hubiéramos tenido éxito sin él, seguro.
Si pudiera retroceder en el tiempo y supiera entonces lo que sé ahora, ¿qué le diría a la audiencia que es la P más importante?
joanne johansson colina de un árbol
Les habría dicho exactamente lo que dije hace 20 años: 'Personalidad, y si no tienes una, sal y consigue una'.
