Sabemos que es un mercado de compradores cuando se trata de cubrir vacantes. Con el desempleo en un mínimo de casi 50 años, los líderes tenemos que mejorar nuestro juego para atraer candidatos. Sabemos que retener a los de alto rendimiento es lo más difícil de todo. Entonces, ¿por qué mantenemos la cabeza en la arena cuando se trata de compañeros de equipo que perjudican activamente la retención?
Es contradictorio, pero mantener a ciertos tipos de empleados cerca asusta a otros. A algunos les molesta tomar las holguras de los demás. Otros se frustran con los cuellos de botella humanos. Algunos simplemente ven la escritura en la pared cuando comparan cómo se les trata con cómo se trata a los demás.
Antes de lanzar mis propias empresas, me molestaban infinitamente mis compañeros de trabajo que insistían en que hiciéramos las cosas como siempre se habían hecho. Reconocí que eran seguidores de las reglas, pero hicieron que el progreso se sintiera como una quimera. Eventualmente me rasqué el deseo de crear mis propios procesos.
Después de trabajar con cientos de empresas a lo largo de los años, he notado que estos cinco tipos de trabajadores causan los mayores estragos en la retención de empleados.
1. Microgestores
Todos sabemos lo que es dominar su trabajo y decidimos que es más rápido asegurarse de que todos hagan las cosas a su manera (también conocida como la manera correcta). Pero la microgestión incluye un elemento de control. Los empleados se vuelven tan ansiosos por responder a las necesidades de un microgestor que en realidad hacen menos. No solo están trabajando; también están gestionando las expectativas del microgestor.
Una joven profesional compartió que su jefe de microgestión hizo que ella documentara todo lo que había hecho un día después de que terminaba el día, en incrementos de 15 minutos, lo que finalmente la llevó a renunciar por completo.
2. Líderes despistados
Podría pensar que mantener cerca a un líder despistado pero bien intencionado no es gran cosa. Pero en 2004, la Universidad de Stanford compartió un concepto llamado Principio de Peter , que resume bien el problema: cada empleado es ascendido a su nivel de incompetencia.
Algunos líderes piensan que eso significa que han aislado a un empleado de bajo rendimiento al mantenerlo alejado del trabajo real. En cambio, sus empleados carecen de apoyo y se preguntan por qué él, de todas las personas, está a cargo.
Una vez tuve un gerente que me gustaba, pero no pensaba en cómo debía progresar la empresa. Trataba su papel como un pasatiempo, algo a lo que llegar cuando no estaba distraído por otra cosa. Fue doloroso verlo pasar por alto las oportunidades para mejorar a nuestro equipo, y no me quedé para ver cómo evolucionaba.
3. Mariposas sociales
A todo el mundo le encanta la charla sobre el agua fría: los programas de televisión favoritos y el juego de anoche son grandes distracciones cuando el trabajo es estresante. Pero cada oficina tiene un empleado que habla mucho más que trabaja, y eso inspira resentimiento en todos los demás.
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Uno de mis clientes tenía un trabajador que era muy querido y fácil de hablar con todos. La gente pasaba regularmente para charlar con este empleado y se reían de las actualizaciones casi constantes de Facebook que proporcionaba a lo largo del día. Pero la frustración hervía a fuego lento bajo la superficie porque la gente sabía que esas conversaciones ininterrumpidas significaban que en realidad no se estaba haciendo ningún trabajo, al menos por él.
Las mariposas sociales suelen agradarle; sin embargo, requieren que otros retomen el trabajo que no están haciendo.
4. Hotheads
Las personas que se salen del control son efectivas hasta cierto punto: por puro terror, consiguen que la gente cumpla sus órdenes. Los compañeros de equipo caminan sobre cáscaras de huevo para evitar molestar a estas personas. Su rabia se lee para algunos como 'pasión canalizada', pero sobre todo crea una atmósfera negativa y preocupaciones de seguridad. Que no se puede tomar a la ligera en los lugares de trabajo modernos.
Otro cliente tenía un empleado que era un exaltado y una vez tiró una silla en una sala de conferencias. Rebotó en la ventana y casi golpeó a otra persona. Ese día, ella y otros colegas dieron su aviso. Su seguridad era demasiado importante.
Los exaltados a menudo son la causa de muchos desencadenantes tóxicos para su cultura.
5. Superestrellas tóxicas
Esta categoría es la más apreciada: las superestrellas se desempeñan a un alto nivel, eliminando la necesidad de personal adicional o tienen la capacidad de atraer clientes altamente rentables. Pero en un examen más detenido, estas personas pueden estar haciendo el trabajo de tres personas porque las han ahuyentado a través de la intimidación, la competencia feroz o el acoso.
Un director ejecutivo de Inc. 5000 me dijo que tenía una empleada que trabajaba en círculos alrededor de otros, pero que también era dominante y mentirosa. Al discutir cuántos empleados se habían ido en los últimos meses debido a su comportamiento, se hizo evidente que mantenerla cerca era costoso. Su efecto sobre las ganancias fue enorme, pero también lo fue su impacto sobre la retención.
Mantener a todos los miembros de su equipo cerca parece ser el camino más lógico para lograr una alta retención. Pero mantener a estos cinco tipos de empleados a bordo puede dañar su compensación. Piense detenidamente si puede permitirse permitir que una persona envenene el pozo del que todos beben.
