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7 consejos para decir no de forma eficaz

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Recientemente recibí un correo electrónico de un conocido que me preguntaba si podía quedarse conmigo mientras visitaba la ciudad de Nueva York. Eso sí, era alguien con quien no estaba muy cerca y tenía los medios para reservar un hotel. Simplemente no me sentía cómodo con que se quedara. Tenía tres opciones: 1. Podría decir que sí porque me sentía mal al decir que no, y terminar sintiéndome miserable por decir que sí; 2. Podría decir que no y tal vez sentirme mal por decirlo; o 3. Podría decir que no y no sentirme mal por decirlo. Fui con la opción tres.

Quizás te preguntes, ¿cómo dices que no y no te sientes mal por ello? Para responder a eso, primero debes entender por qué la gente se siente mal al rechazar a alguien. Decir que no puede parecer agresivo, como si rechazaras a la persona. La mayoría de la gente no quiere ser un agresor. Tiene una connotación negativa. O pueden sentirse como el chico o la chica malos. Pueden sentir que están decepcionando a la persona y sentirse culpables. O incluso pueden sentir que no agradarán o serán percibidos como indiferentes e inútiles. Como resultado, las personas generalmente siguen el camino del menor conflicto potencial y cumplen con los demás.

Si las personas dicen que no, generalmente lo hacen de manera ineficaz que viene con una excusa. Por ejemplo, podrían decir: 'Me gustaría ayudar, pero estoy muy ocupado'. El problema con este enfoque es que le da a la otra persona la oportunidad de seguir preguntando. Él o ella siente que hay una apertura. Ya que está ocupado esta semana, ¿qué tal la semana que viene?

He aquí cómo puede decir efectivamente que no:

1. Dígalo.

No te vayas por las ramas ni ofrezcas excusas débiles ni hagas tonterías. Esto solo proporciona una apertura para la otra persona. No se demore ni se detenga tampoco. Proporcione una breve explicación si lo considera necesario; sin embargo, no se sienta obligado. Cuanto menos se diga, mejor.

2. Sea firme y cortés.

Podrías decir: 'Lo siento, no puedo en este momento, pero te haré saber cuándo y si puedo'. Este enfoque es cortés y lo coloca en una posición de poder al cambiar la dinámica. Te estás haciendo cargo, diciéndoles a las personas que les harás saber cuándo y si puedes. Otro ejemplo, 'Aprecio que me pidas ayuda, pero estoy demasiado estirado en este momento para dedicar el tiempo a ser una ayuda de calidad para ti'.

3. Comprender las tácticas de la gente.

Muchas personas y organizaciones utilizan técnicas de manipulación, ya sea a sabiendas o no. Por ejemplo, piense cuando recibe una solicitud para una donación a una organización benéfica y hay opciones obligatorias: '¿Le gustaría donar $ 10, $ 20, $ 30 o una cantidad X?' Otra táctica: 'La mayoría de la gente dona $ 20, ¿cuánto le gustaría donar?' Esto depende de la presión social.

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4. Establezca límites.

Las personas a veces tienen dificultades para decir que no porque no se han tomado el tiempo para evaluar sus relaciones y comprender su papel dentro de la relación. Cuando realmente comprenda la dinámica y su función, no se sentirá tan preocupado por las consecuencias de decir no. Te darás cuenta de que tu relación es sólida y puede resistir que digas que no.

5. Devuelva la pregunta a la persona que la formuló.

Esto es muy eficaz en una situación laboral. Digamos que un supervisor le pide que asuma varias tareas, más de las que puede manejar. Podría decir: 'Estoy feliz de hacer X, Y y Z; sin embargo, necesitaría tres semanas, en lugar de dos, para hacer un buen trabajo. ¿Cómo le gustaría que les diera prioridad?

6. Sea firme.

Si alguien no puede aceptar tu no, entonces sabes que probablemente no es un verdadero amigo o no te respeta. Manténgase firme y no se sienta obligado a ceder solo porque esa persona se sienta incómoda.

7. Sea egoísta.

Pon tus necesidades primero. No los de la persona que te pide algo. Si prioriza las necesidades de esa persona sobre las suyas, verá que su productividad se verá afectada y aumentará el resentimiento. Quizás podamos aprender de Warren Buffett, quien dijo: 'La diferencia entre las personas exitosas y las personas muy exitosas es que las personas exitosas dicen que no a casi todo'.