La vida está llena de problemas y desafíos. La mayoría de las personas se vuelven competentes para resolver problemas pequeños o al menos eludirlos. Pero aquellos que son excepcionalmente buenos para resolver problemas tienen una clara ventaja en el camino hacia el éxito. A menudo se convierten en líderes entre sus compañeros. Cuanto mayores son los problemas que pueden resolver, más logran y más respeto se ganan.
Es cierto que algunas personas son solucionadores de problemas por naturaleza, pero la mayoría de las personas pueden mejorar sus habilidades de resolución de problemas con un poco de esfuerzo. Aquí hay ocho habilidades que los solucionadores de problemas practican con regularidad.
1. Sea objetivo.
A menudo, los problemas ocurren porque las personas no se dan cuenta de lo que realmente está sucediendo con el proceso. Se concentran en un método u objetivo en particular y luego, sin querer, ignoran lo que pueden ser señales de advertencia obvias. Los grandes solucionadores de problemas abordan cada nuevo problema como si fuera nuevo. De esa manera, pueden aplicar una solución específica al problema en lugar de una solución que puede ir solo a medias.
2. Enumere todos los obstáculos.
Rara vez se aíslan los problemas. Ciertas correcciones pueden desencadenar reacciones en cadena no deseadas en otros procesos o departamentos. Los grandes solucionadores de problemas tienen una visión de alto nivel de los problemas involucrados y anotan una lista de todos los factores potenciales que podrían obstaculizar una solución. Entonces pueden abordar el problema de una manera integral con un mayor grado de éxito.
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3. Identifique la oportunidad.
Muchas veces las grandes oportunidades están envueltas en problemas simples. El problema en cuestión puede ser sintomático de problemas mayores con sus sistemas o quizás con su industria. Los grandes solucionadores de problemas también son grandes oportunistas. Antes de intentar solucionar un problema, evalúe los factores externos y considere un futuro que no requiera esos puntos de estrangulamiento. Puede descubrir un nuevo y emocionante modelo de negocio.
4. Romper los silos.
No es necesario estar en una gran empresa para sufrir problemas de comunicación. Incluso dos personas en un departamento o empresa pueden ser personalmente productivas pero totalmente ajenas a las actividades de la otra. Los grandes solucionadores de problemas también son grandes facilitadores. Utilizan sus habilidades de comunicación para ayudar a otros a compartir información, de modo que se cubran todas las bases. Luego, alientan a las personas a trabajar juntas fuera de sus respectivos roles para que la suma sea mayor que las partes.
5. Traducir la investigación en acción creativa.
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En este mundo basado en datos, las personas a veces se pierden en los números y las anécdotas. Los datos y los precedentes son importantes, pero en algún momento solo tienes que actuar. Los grandes solucionadores de problemas entienden que si las soluciones siempre existieron en el pasado, los problemas no ocurrirían para empezar. Investigue lo suficiente para comprender los problemas y luego involucre su creatividad para encontrar nuevas formas de resolver mejor los problemas antiguos.
6. Ingeniería inversa.
Muchos problemas no se pueden resolver de forma lineal. Los grandes solucionadores de problemas tienen la visión de imaginar el escenario de trabajo ideal y luego construir la metodología que logrará el efecto deseado. Por supuesto, también tienen que articular esa visión de manera efectiva a aquellos que entienden cómo implementar físicamente la solución.
7. Reclute personas de mente abierta.
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Al abordar un gran problema, muchas personas simplemente agarran a cualquiera que esté disponible con dos manos y un cerebro. Desafortunadamente, los miembros del equipo de mentalidad cerrada no solo pueden retrasar la solución, sino que también pueden provocar un problema mayor que el que está tratando de resolver. Los grandes solucionadores de problemas saben que los mejores resultados provienen de grupos de personas de mente abierta. Su equipo de resolución de problemas debe estar dispuesto a salir de la caja y sentirse incómodo. En última instancia, este enfoque revelará nuevas soluciones y procesos creativos.
8. Deje a un lado el ego.
A menudo se ignoran las grandes soluciones a los problemas porque un líder quiere que la solución sea su idea. Los grandes solucionadores de problemas disfrutan resolviendo el problema. Están felices de dar el crédito a cualquiera que resuelva un problema y haga avanzar a todos. No les preocupa conseguir el crédito porque en los negocios no faltan nuevos problemas que resolver.
