Te presentas el lunes por la mañana y te congregas alrededor de la cafetera para compartir historias de fin de semana.
Antes de que te des cuenta, la conversación se convierte en lo que parece una pequeña charla inofensiva sobre la relación romántica de tu compañero de trabajo con tu vecino del otro lado de la calle.
Cuantos más detalles comparta, más incómodos se sentirán algunos de sus colegas, los que están informados sobre las políticas de recursos humanos en el manual del empleado. Uno evita el contacto visual, y otro rescata abruptamente la escena con un 'tengo que irme'.
Kara Lawson esposo Damien Barling
Cuando la charla se convierte en chisme
Aquí es donde se vuelve complicado y cómo puede notar la diferencia. Cuando las conversaciones ligeras y las charlas ociosas se elevan a negativas, inflamatorias y vergonzosas para la persona de la que se habla, te has aventurado en el terreno de los chismes, lo que, en términos de recursos humanos, es una forma de ataque y violencia en el lugar de trabajo.
Si aún no está seguro, pruebe estas ilustraciones:
- ¿La charla se regocija por la desgracia de los demás? Sí, chismes.
- ¿Tiene una carga emocional negativa o parece perpetuar el conflicto o la negatividad? Chisme de nuevo.
- ¿Duele o daña al que se está hablando? ¿Lo dirías frente a la cara de esta persona?
- ¿Es un rumor sin fundamento sobre la situación laboral de otro empleado (un ascenso o una degradación)? Ajá, chismes.
Qué le hace el chisme al lugar de trabajo
Usted sabe quiénes son: lo más probable es que sean trabajadores descontentos que no obtuvieron algo a su manera, no estuvieron de acuerdo con un cambio de dirección y ahora guardan rencor, o no obtuvieron el ascenso al que se sentían con derecho.
Son rápidos para chismorrear e incluso más rápidos para martillar al liderazgo para 'decisiones tontas'. Vigílalos de cerca. Propagaron su tumor al involucrar a otros en su campaña de giros negativos.
Algunas consecuencias negativas de los chismes en el lugar de trabajo incluyen :
- Disminución gradual de la confianza y la moral.
- La productividad laboral disminuye porque las personas se ven atrapadas emocionalmente en el drama como los adolescentes. Esté atento a la charla silenciosa alrededor de los cubículos de empleados descontentos donde los infectados por los chismes pasarán para 'obtener lo último', perdiendo así un tiempo precioso de la empresa.
- La ansiedad y la tensión aumentan a medida que circulan los rumores y la gente camina sobre la cáscara de huevo sin saber qué es y qué no es un hecho.
- Divisividad cuando la gente toma partido.
- Rotación inesperada y pérdida de buenos talentos que se fueron debido al ambiente de trabajo tóxico.
9 pasos para deshacerse de los chismes
1. Promulgar políticas de 'tolerancia cero' sobre los chismes en el lugar de trabajo. Muchas empresas protegen a los empleados de la divulgación de información confidencial a otros. Si, por ejemplo, un gerente revela información confidencial que da lugar a chismes en el lugar de trabajo sobre un empleado, ese gerente se enfrenta al riesgo de una acción disciplinaria o incluso el despido.
2. Da el ejemplo . Sea un buen modelo a seguir para los demás y no participe en los chismes. Sea firme, aléjese o cambie de tema cuando comiencen los chismes. El mensaje que está comunicando a los demás es que el comportamiento no será tolerado.
3. Hágale saber al jefe . Tenga el coraje de informar a su jefe inmediato si los chismes están creciendo y ganando seguidores. La gerencia que apoya un ambiente de trabajo saludable ahora debe abordar el problema de una manera que refuerce y promueva una cultura positiva.
4. Dirigirse a los perpetradores . Esto requerirá algo de coraje, pero enfréntese a los perpetradores principales y diríjase a ellos uno a uno en una habitación u oficina neutral y más privada para que los demás no puedan escuchar. El punto no es una sesión de golpes, sino demostrar con tacto con ejemplos específicos cómo el comportamiento de su colega está afectando e interrumpiendo el trabajo.
5. Si es gerente, reúnase con su equipo . Trate el tema de los chismes en una reunión de personal para educar a su equipo sobre sus consecuencias negativas.
6. Fomente los chismes positivos . La otra cara de los chismes negativos es crear una cultura en la que las personas compartan historias positivas sobre el trabajo, los clientes y la cultura. Piense en ejemplos en los que compañeros y jefes puedan comunicarse entre sí de qué se sienten orgullosos en el trabajo. Un ejemplo sería un empleado que va más allá al servir a un cliente, luego la gerencia comparte la historia en toda la empresa y a través de las redes sociales para aumentar el valor de la marca. Comience las reuniones matutinas con chismes positivos y refuerce los valores culturales y los comportamientos clave que desea a través de la narración de historias.
7. Ignore al chismoso. Los chismosos prosperan con la atención y se aprovechan de los oídos abiertos y atractivos. Su curso de acción es estar ocupado y preocupado con su trabajo (como debería estar), por lo que no está disponible para escuchar. Cuando el chismoso te entregue el jugoso bastón de chismorreo (porque quieren difundirlo reclutando a otros chismosos), no lo aceptes.
8. Vuélvale la espalda al chismoso con algo positivo que decir. Desvíe los chismes negativos con exactamente lo contrario, diciendo algo refrescante y positivo que perciba como verdadero y justo: la otra cara de la moneda. Un comentario elogioso sobre la persona atacada detendrá al chismoso en seco. Es posible que no lo vea volver a visitarlo.
9. Mantenga su vida privada en privado . A menos que tenga la certeza absoluta de que puede confiar en un compañero de trabajo, la regla general es simple: no confíe la información personal de nadie en el trabajo que sea objeto de chismes. El indicio de que estás tratando con chismosos en serie es este: si los encuentras cotilleando sobre otros, puedes apostar a que también estarán cotilleando sobre ti. No les des munición para hacerlo.
