Una declaración de misión puede ser una forma contundente de motivarse a usted y a su equipo hacia un objetivo común. Solo considere esto, de la declaración de misión de Amazon: 'ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra, donde los clientes pueden encontrar y descubrir cualquier cosa que deseen comprar en línea'. Incluso cuando la empresa solo vendía libros, esta visión ayudó a guiarla hacia donde quería ir.
Pero si las declaraciones de misión son poderosas, también es difícil hacerlas bien. Si está luchando con el suyo, anímese: algunas de las marcas más conocidas del mundo tienen algunas de las declaraciones de misión más horribles. Demasiado prolijo, terminalmente vago o simplemente estúpido; sabes que puedes hacerlo mejor que estos:
1. Tienes mucho tiempo para leer esto, ¿verdad?
'La misión de Avon se centra en seis aspiraciones centrales que la empresa se esfuerza continuamente por lograr', comienza Declaración de misión de Avon . Luego continúa. Y en. Tiene un peso de 249 palabras que cubren todo, desde superar a los competidores hasta aumentar el valor para los accionistas y combatir el cáncer de mama.
Es genial hacer muchas cosas importantes a la vez, pero su declaración de misión debe proporcionar a los empleados y al mundo en general una o dos metas clave que definan el éxito en su universo. Si no puede expresarlo en una oración o dos, vuelva atrás e inténtelo de nuevo.
2. ¿Por qué preocuparse por la gramática?
'La misión de la marca McDonald's es ser el lugar favorito de nuestros clientes y la forma de comer y beber', comienza Declaración de misión de McDonald's . Eso está bien, pero luego continúa: 'Nuestras operaciones mundiales están alineadas en torno a una estrategia global llamada Plan para ganar, que se centra en una experiencia de cliente excepcional: personas, productos, lugar, precio y promoción'.
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Eso se las arregla para ser vago y cursi al mismo tiempo. Pero la lección importante es que después de haber invertido tiempo y esfuerzo y quizás haber pagado a un consultor para crear la declaración de misión perfecta, debería tomarse unos segundos más para someterla a una simple revisión ortográfica y gramatical. Si los ejecutivos de McDonald's hubieran hecho esto, se habrían dado cuenta de que tienen un desacuerdo entre sujeto y verbo. Debería estar: '... alineado en torno a una estrategia global llamada Plan para ganar, que centros en una experiencia de cliente excepcional. '
3. No nos importa qué negocio en el que estamos.
Aquí está el de Albertsons estado de la misión : 'Crear una experiencia de compra que agrade a nuestros clientes; un lugar de trabajo que crea oportunidades y un excelente ambiente de trabajo para nuestros asociados; y un negocio que logre el éxito financiero ”.
En caso de que se lo pregunte, Albertsons es una cadena de tiendas de comestibles, principalmente en el oeste de los EE. UU. Idealmente, su declaración de misión debe mencionar lo que realmente hace su empresa.
4. ¡El cielo es el límite!
'Para ayudar a que cada marca sea más inspiradora y el mundo más inteligente', comienza Avery Dennison's estado de la misión . Esa es una ambición bastante elevada para una empresa cuyo producto son etiquetas adhesivas. Una buena declaración de misión debe tener alguna relación con la realidad.
5. No lo decimos en serio.
Aquí está la primera oración de Barnes & Noble's estado de la misión : 'Nuestra misión es operar el mejor negocio minorista especializado en Estados Unidos, independientemente del producto que vendamos'.
Aquí está la tercera oración: 'Decir que nuestra misión existe independientemente del producto que vendemos es rebajar la importancia y la distinción de ser libreros'.
Probablemente sea mejor si su declaración de misión no se contradice.
6. Nos gustamos tal como somos.
'MGM Resorts International es el líder en entretenimiento y hospitalidad: una colección diversa de personas extraordinarias, marcas distintivas y los mejores destinos de su clase'. Se anuncia como la declaración de misión de MGM Resorts, pero es solo una autodescripción halagadora. Di lo que aspiras a ser, no por qué ya crees que eres genial.
7. Lo pensamos mejor.
Aquí está Hershey's declaración de misión (o visión) : 'Continuando con el legado de compromiso de Milton Hershey con los consumidores, la comunidad y los niños, proporcionamos productos HERSHEY de alta calidad mientras realizamos nuestro negocio de una manera socialmente responsable y ambientalmente sostenible'. Aparte de la práctica molesta de poner el nombre de uno en mayúsculas, eso no está mal.
La compañía se burló de su declaración de misión anterior, que decía en su totalidad: 'Liderazgo indiscutible del mercado'. Hershey's fue inteligente al cambiarlo.
8. Si no tienes nada bueno que decir ...
Dell parece haber decidido hacer frente al desafío de la declaración de misión simplemente no tener uno . Eso debería animarte. Lo que sea que se te ocurra tiene que ser mejor que no intentarlo en absoluto.
9. Adivina de quién es esta declaración de misión:
'Nuestra misión es continuar brindando acceso autorizado a diversos servicios para seguir siendo relevantes en el mundo del mañana'.
¿Darse por vencido? Fue creado por el Generador de declaración de misión que recombina sustantivos, verbos y adjetivos en declaraciones de misión prototípicas que están deliciosamente repletas de lenguaje corporativo sin sentido.
Admítelo, por un momento pensaste que era real.
MaryKate Burnell contribuyó con la investigación a este artículo.
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