Acuse recibo de cada queja inmediatamente por correo electrónico. Su primer contacto debe ser un mensaje de correo electrónico (o una llamada telefónica, si la queja lo justifica) para informarle al cliente que ha recibido la queja, que está lo suficientemente preocupado por el problema para comunicarse con el cliente y que su El equipo de servicio al cliente está trabajando para resolver el problema.
A continuación, se muestra un mensaje de correo electrónico de muestra que puede utilizar para confirmar la recepción de la queja de un cliente.
Para: Andrea@customer.com
De: Jvirtual@acmesports.com
Asunto: Queja
cecilia vega abc noticias wikipedia
Estimada Sra. Jones:
Recibimos su queja y nuestro equipo de servicio al cliente está investigando el problema. Gracias por traer este asunto a nuestra atención.
jenna de oÿ valor neto
Dentro de [identifique un marco de tiempo que sea a la vez corto y factible], brindaremos una respuesta más sustantiva a su problema y una solución adecuada.
Gracias por comprar en Acmesports.com.
Atentamente,
Juan Virtual
Copyright © 1995-2000 Pinnacle WebWorkz Inc. Todos los derechos reservados. No duplique ni redistribuya de ninguna forma.
