Absurdamente impulsado mira el mundo de los negocios con ojos escépticos y una lengua en la mejilla firmemente arraigada.
Algunas marcas no pueden evitarlo.
Creen que son tan grandes e importantes que, cada vez que se produce un evento importante, necesitan insertarse en él. Incluso cuando ese gran evento es horrible, como el coronavirus Covid-19.
Pero en marketing, detenerse y pensar puede ser más sabio que ser el primero en actuar.
McDonald's optó por comercializar una división de los arcos en su logotipo, la idea vino de Brasil, como un acicate para el distanciamiento social. Fue muy bonito. Quizás pueda ganar premios creativos.
McDonald's separa sus arcos dorados en un acto de solidaridad con el coronavirus https://t.co/IILJXHWbsm pic.twitter.com/N9n9njSOWY
- Editores de creatividad (@creativitymag) 20 de marzo de 2020
Pero luego están los consumidores reales cuyas vidas han sido completamente alteradas por el virus.
Para algunos de ellos, el anuncio de McDonald's parecía una autopromoción vacía para un líder de marca. O, peor aún, una conferencia.
Pronto, la cadena de hamburguesas se vio inundada de sugerencias de que quizás una prioridad mayor podría ser realmente ayudar o pagar la licencia por enfermedad de sus empleados. Incluso el senador Bernie Sanders contribuido en Twitter .
patrimonio neto de gloria govan 2015
Otro ejemplo de comentario de Twitter fue así:
No quiero que tu lindo logo juegue McDonalds. Quiero que ofrezcas un millón de comidas gratis a los necesitados. Quiero que conviertas tu drive thru en sitios de prueba seguros.
Se puso tan mal que McDonald's se vio obligado a disculparse .
Entra Burger King.
Decidió ofrecer algo práctico. Comidas gratis para niños , por ejemplo.
Solo entonces se comunicó con los clientes de una manera similar a la habitual y divertida.
patrimonio neto de michael symon 2015
Quizás una de las piezas de comunicación más ingeniosamente reflexivas provino de su brazo francés. Ofrecía una forma de hacer un Whopper, mientras esperas a que el original vuelva a estar disponible.
O, al menos, algo parecido a un Whopper. Burger King lo llamó Quarantine Whopper e implicaba ir a la tienda y comprar los ingredientes básicos que al menos ayudarían a los clientes.
Mientras espera el original. pic.twitter.com/BehZf0qBFQ
- Burger King Francia (@BurgerKingFR) 30 de marzo de 2020
En lugar de dar una conferencia desde lo alto, Burger King eligió hacer algo práctico primero, comprender los sentimientos actuales de los clientes y luego ofrecer al menos una solución temporal.
Fernando Machado, CMO mundial de la cadena, explicado el pensamiento como este para Adweek :
Creo que antes de lanzarse a los anuncios, las marcas deben actuar. Hay muchos buenos ejemplos de marcas que ayudan a las personas a través de acciones concretas que ayudan a las comunidades. En momentos como este, todos necesitamos ayudar.
Machado cree, y vale la pena recordar que el marketing de Burger King ha sido mucho más seguro que el de McDonald's durante años, que solo haciendo el bien práctico primero una marca puede justificar anuncios o promociones posteriores. Y es solo un tal vez.
cuantos años tiene nate wyatt
Él dijo:
Realmente depende del tipo de marca que tengas, la situación en el país que estás considerando publicitar, entre otros. Recomendaría una buena dosis de sentido común antes de hacer cualquier cosa.
En este caso, aunque el anuncio de Quarantine Whopper en sí es fiel al ingenio desafiante de la marca y ofrece algo útil, solo se produjo porque Burger King ya estaba activo en las comunidades.
Por su parte, McDonald's parece estar a la deriva en la estela de Burger King. Su brazo del Reino Unido acaba de publicar la receta de su sándwich McMuffin de salchicha y huevo . Sí, para que la gente pueda hacerlo en casa. Ahora bien, ¿de dónde podría haber venido esa idea?
Este no es como cualquier otro momento. La gente está sufriendo y asustada.
Si siente la necesidad de asegurarse de que su marca permanezca en sus mentes, asegúrese de que permanezca en sus mentes como si realmente les hubiera ayudado.
