Payal Kadakia inició el precursor de ClassPass, un servicio de suscripción para clases de baile y fitness en estudios y gimnasios, en 2012 después de imponerse un límite de tiempo de 14 días para que se le ocurriera una idea ganadora para una startup. Siete años después, su empresa tiene 500 empleados en 18 países y ha recaudado más de $ 200 millones en fondos de riesgo. En sus inicios, la empresa con sede en la ciudad de Nueva York tuvo una temporada en una incubadora de startups animada y un lanzamiento llamativo, pero eso no resultó en una gran afluencia de usuarios. Un año después de un pivote, todavía no funcionaba. Finalmente, Kadakia, ahora presidenta ejecutiva de ClassPass, cambió las cosas volviendo a dedicar sus esfuerzos a la intención original detrás del negocio.
- Como le dijo a Christine Lagorio-Chafkin
Entré a los negocios después de estudiar ciencias de la administración en el MIT y trabajé en Bain & Co. Me enseñó mucho sobre cómo hacer las cosas, ser un buen líder y administrar personas. Cuando tenía seis años en la universidad, me di cuenta de que ya había marcado todas estas casillas de cosas que quería hacer: tener un buen trabajo, ganar suficiente dinero, graduarme de una buena escuela. Pero faltaba algo. Quería construir algo más grande para el mundo.
Conocí a un grupo de emprendedores en San Francisco y decidí que me daría dos semanas para pensar en una idea para una empresa. Sé que suena extraño, pero pensé que si no podía pensar en una idea en dos semanas, no debería ser un emprendedor.
donde esta kristina abernathy ahora
He aquí, unas 36 horas después, estaba en línea buscando una nueva clase de baile. Bailo desde los 3 años. Ser bailarina era una gran parte de lo que era. Fue donde encontré mi confianza. Así que tenía como 10 pestañas del navegador abiertas, y estaba investigando todos estos estudios diferentes, y me di cuenta: ¡esto es muy difícil de hacer! ¿Y si pudiera facilitar este proceso?
La idea inicial era construir un motor de búsqueda de clases. En ese momento, OpenTable estaba disponible y ZocDoc, y pensé, ¿por qué no hacer eso para la danza y el fitness? Lo llamé Classivity. Entré en la incubadora de TechStars en la ciudad de Nueva York en 2012. Cuando lanzamos, teníamos alrededor de un millón de clases en la lista. Pero nadie acudió a ellos. No tuvimos usuarios que acudieran en masa a nuestro sitio.
Después de hacer una de estas grandes incubadoras, es posible que tenga la prensa y la ilusión de los inversores, pero es una falsa señal de éxito. Por dentro, sabía que mi producto no estaba funcionando. Empecé a darme cuenta de que nos habíamos perdido algo. Habíamos construido esta increíble base de datos de clases, pero realmente no habíamos construido algo que motivara a alguien a levantarse del sofá. Así que se nos ocurrió esta idea para crear un producto tipo pasaporte: un pase de descubrimiento de 30 días para probar diferentes estudios boutique en su área. Lo lanzamos a finales de 2012 y a la gente le encantó: la idea de una clase de spinning un lunes, una clase de baile un miércoles y una clase de yoga un viernes.
Las cosas fueron bien durante unos meses, pero los estudios no estaban contentos. Nos llamaban diciendo: '¿Por qué regresa esta persona? ¡Se supone que solo deben recibir una clase de prueba!' Pensamos que era imposible, hasta que nos dimos cuenta de que la gente estaba inventando varias direcciones de correo electrónico para registrarse y volver al mismo estudio.
Recuerdo haber pensado en la misión y la visión de promover el fitness, probar cosas nuevas y ayudar a las personas a descubrir clases de todo tipo. No quería construir un producto durante un mes. Quería construir un estilo de vida. Y lo más importante que habíamos descubierto era que a la gente le encantaba la variedad. La tendencia a la que nos dimos cuenta fue que el fitness puede ser divertido y emocionante y algo nuevo que la gente quiere hacer. De hecho, nos dimos cuenta de eso escuchando y aprendiendo. Y luego lanzamos ClassPass en junio de 2013 como una suscripción mensual de $ 99 a clases de acondicionamiento físico.
cuantos años tiene jaylen brown
Aproximadamente seis meses después, recuerdo haber comenzado a mostrarle a la gente nuestras cifras de crecimiento. Serían como, '¡Oh, espera, muéstrame eso de nuevo!' Teníamos el palo de hockey. Todo cambió, como de la noche a la mañana. Los inversores con los que podríamos reunirnos, la gente que podríamos contratar. Todavía recuerdo la primera vez que escuché a alguien hablar sobre ClassPass: estaba en un ascensor en mi edificio de apartamentos. Yo estaba como, '¡Dios mío, somos nosotros!' Para mí, habían sido dos años y medio trabajando duro en algo, y ahora sabía que estaba funcionando.
En 2014, tuvimos que demostrar que esto podía funcionar en lugares fuera de la ciudad de Nueva York. Y lo hicimos. El siguiente gran cambio se produjo unos años después. La visión de la empresa en la que queríamos crecer no era solo ofrecer clases de fitness, sino ser el destino de todo tu tiempo libre, conectarte con todo tipo de experiencias increíbles en tu área, como yoga aéreo o kickboxing. Pero estábamos limitados porque no podíamos obtener algunas de las clases [más caras] que queríamos porque no teníamos flexibilidad en los precios que podíamos obtener u ofrecer.
lauren thompson canal de golf casado
Pensamos: ¿Y si fuera más como un carnaval? donde la gente podría comprar diferentes cantidades de boletos? Para asegurarnos de que no tomara más tiempo reservar, hicimos muchas pruebas en grupos pequeños y nos dimos cuenta de que estaba funcionando. Cambiamos a un sistema de crédito.
Lo bueno fue que estábamos creciendo rápidamente en ese momento, y cuando lanzáramos en un nuevo mercado, podríamos lanzar el nuevo modelo. Ahora estamos en 18 países, en 2.500 ciudades. ClassPass tiene más de 500 empleados y nos acercamos a haber realizado más de 100.000.000 de reservas.
Queremos ser una empresa multimillonaria que cambie por completo la forma en que las personas emplean su tiempo. Esa es una gran visión. Somos solo un pequeño porcentaje del camino. Creo que eso es lo que mantiene a todos con hambre.
