Si busca aprovechar al máximo a sus empleados y ayudarlos a aprovechar al máximo su trabajo, no basta con empoderarlos o involucrarlos. Tienes que asegurarte de que tu gente acepte la responsabilidad del trabajo que hacen, tanto el bueno como el malo. Cuando las cosas van bien, se les atribuye el mérito. Pero cuando las cosas no van bien, también deben aprender a aceptar la responsabilidad de estos resultados.
A continuación, se explica cómo fomentar la responsabilidad de los empleados en su organización:
Dé a los empleados la libertad de definir el enfoque 'correcto'.
Cuando algo sale mal, y como todo emprendedor sabe, seguramente sucederá, deje que los empleados responsables del problema descubran el mejor enfoque para abordarlo. Establezca los estándares, pero permita que su gente decida exactamente cómo los alcanzarán. Asegúrese de delegar tanto la responsabilidad y la libertad de decidir cómo hacer las cosas bien.
Fomente el sentido de propiedad.
Brinde a los empleados la oportunidad de experimentar todos los aspectos de un producto, desde inspeccionar su trabajo hasta tratar con los clientes. Cuando están directamente involucrados en más de un área pequeña o aislada, sentirán un mayor sentido de propiedad dentro de la organización. Las personas siempre trabajarán más duro por algo de lo que sienten que son dueños. Confíe en ellos para tomar las decisiones correctas, pero también asegúrese de que sus empleados sepan que está disponible para recibir asesoramiento, si es necesario.
Suponer empleados para tomar sus propias decisiones.
Si tiene que aprobar todas las decisiones que se toman en su negocio, entonces algo anda muy mal. Lleve la toma de decisiones al nivel más bajo posible en su organización. Sin embargo, para asegurarse de que su gente tome las decisiones correctas, asegúrese de que estén capacitados para tomar decisiones y de que usted y su equipo de liderazgo modelen los tipos de resultados que desea que logren sus empleados.
Infundir orgullo en el trabajo y en la organización.
Realice un seguimiento de los resultados de su organización y muestre a cada empleado cómo el trabajo que realiza contribuye a estos resultados. Recompense a los empleados, equipos y departamentos que estén cumpliendo o superando sus objetivos, y trabaje en estrecha colaboración con los que no lo estén. Cuando los empleados sepan que juegan un papel importante en el éxito de su negocio, y usted se toma el tiempo para reconocer sus contribuciones, ayudará a infundir orgullo en toda la organización, elevando el nivel para todos.
Recompense a los empleados que den un paso al frente.
Algunos empleados asumen instintivamente la responsabilidad en el lugar de trabajo, pero a otros les resultará más difícil hacerlo. Anímelos reconociendo y recompensando su desempeño excepcional. Cuando el trabajo no sea satisfactorio, ayude en privado a corregir los errores y demuestre claramente cómo las cosas podrían, y deberían, hacerse de manera diferente en el futuro.
Asumir la responsabilidad no es algo que pueda obligar a los empleados a hacer, pero, al tomar estas acciones, comenzará a empoderar a su organización para que sea un lugar donde incluso las tareas más básicas no solo se cumplen, sino que se superan. A medida que sus empleados ganen confianza en sus habilidades, tomarán decisiones cada vez más importantes, lo que ayudará a que su organización avance. Haga que cada función en su empresa sea significativa, y el orgullo y la responsabilidad de los empleados se dispararán.
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