Principal Instituto Disney 2014 Siga al líder: gestión caminando

Siga al líder: gestión caminando

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A menudo, las organizaciones se encuentran en la siguiente situación: existe una misión y se han identificado y acordado los comportamientos deseados, pero persiste una desconexión entre el liderazgo y el personal.

¿Cómo puede una organización alinear sus esfuerzos?

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El mejor lugar para buscar es el liderazgo. Por completo que sea su modelo de negocio, sus esfuerzos fracasarán si los gerentes no exhiben y refuerzan los comportamientos correctos. ¿Alguna vez ha estado en una situación en la que su gerente le pidió que cambiara un conjunto de comportamientos, pero él o ella también muestra este mismo comportamiento? Piense en cómo esta inconsistencia puede afectar a un equipo y a la cultura de su organización.

Los líderes tienen un papel crucial en el lugar de trabajo. Más allá de administrar las tareas esenciales para que una organización funcione sin problemas, actúan como modelos a seguir para los empleados y los clientes. A continuación, se muestran tres formas en que su organización puede desarrollar una cultura que fomente un liderazgo ejemplar:

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  1. Contratar por comportamientos. Una fase crítica en la alineación del liderazgo con la cultura organizacional comienza durante el selección proceso. Es esencial evaluar los comportamientos además de las habilidades cuando se busca contratar nuevos talentos. Si los nuevos líderes ya exhiben los comportamientos deseados de su organización, lo más probable es que se conviertan en un buen ajuste cultural y naturalmente se conviertan en modelos a seguir para otros miembros del equipo.
  2. Refuerce los comportamientos deseados. Los líderes deben tener oportunidades para reforzar espontáneamente las acciones de los empleados que ejemplifiquen la misión y el propósito de la organización. Considere programas de reconocimiento que recompensen regularmente a los miembros del equipo cuando van más allá de lo esperado. Los programas de reconocimiento como este deben operacionalizarse e integrarse en la rutina diaria de un líder para no parecer un truco y usarse solo para aumentar la productividad a corto plazo.
  3. Camine en los zapatos de sus empleados. Para sumergirse en su equipo, es importante que los líderes no se separen de su primera línea. La gestión al deambular por un área permite a los líderes modelar comportamientos y permanecer comprometidos con las personas y los procesos en el corazón de una organización. Un ejemplo de cómo los líderes de Disney caminan en el lugar de sus subordinados directos es a través de experiencias con disfraces. Los líderes de Disney optan regularmente por trabajar en un turno de primera línea con sus equipos en un parque temático, resort u otra área operativa. A través de esta oportunidad, los líderes realmente pueden experimentar un día en la piel de sus subordinados directos y volver a conectarse con la experiencia del Huésped.

¿Cómo fomenta su organización un liderazgo ejemplar?