Principal Crecer He aquí cómo hablar para que otros quieran escuchar

He aquí cómo hablar para que otros quieran escuchar

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En algún momento, cada uno de nosotros necesita convencer a otra persona de una idea. Mi empresa cambiará el mundo; por favor invierta. Seré genial para este puesto; contratame. Creo que estoy enamorado de ti; Dame una oportunidad.

Pero antes de que podamos convencer, la otra parte tiene que escuchar. En un mundo lleno de ruido, es fácil que nuestro mensaje se ahogue. ¿Cómo hablamos para que otros querer ¿escuchar?

Julian Treasure es un experto en sonido que trabaja asesorando a las empresas sobre cómo hacer precisamente eso. En una charla TED de 10 minutos que pronunció en 2013, analizó qué hace que otros quieran escuchar, qué los hace desconectarse y cómo crear una caja de herramientas útil para ayudarlo a comunicar su mensaje de manera efectiva.

He citado, resumido y agregado mis propios comentarios a continuación.

Los 7 pecados capitales de hablar

Treasure comienza describiendo los hábitos comunes que alejarán a su audiencia:

1. Chismes

Hablar mal de alguien que no está presente. No es un buen hábito, y sabemos perfectamente bien que la persona que cotillea, cinco minutos después, estará cotilleando sobre nosotros.

El chisme negativo se convierte rápidamente en calumnia, un hábito peligroso y destructivo. Como lo expresó espléndidamente Eleanor Roosevelt: «Las grandes mentes discuten ideas; las mentes promedio discuten eventos; las mentes pequeñas discuten sobre las personas.

2. Juzgar

'... es muy difícil escuchar a alguien si sabes que estás siendo juzgado y encontrado falto al mismo tiempo'.

La sociedad ha fomentado una cultura de juicio. Basta con mirar los comentarios que siguen a cualquier artículo de noticias controvertido, donde decenas (o cientos) han lanzado ataques ad-hominem contra quienes tienen opiniones que difieren de las suyas.

Recuerde: siempre hay más en la historia.

3. Negatividad

“Mi madre, en los últimos años de su vida, se volvió muy negativa y es difícil escuchar. Recuerdo que un día le dije: 'Hoy es 1 de octubre', y ella dijo: 'Lo sé, ¿no es espantoso?'.

Si prospera escupiendo negatividad, encontrará que otros escapan gradualmente.

4. Quejarse

Treasure, que es británico, admite:

Bueno, este es el arte nacional del Reino Unido, es nuestro deporte nacional. Nos quejamos del clima, del deporte, de la política, de todo, pero en realidad quejarse es una miseria viral. No está difundiendo la luz del sol y la ligereza en el mundo '.

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No es solo el Reino Unido, señor Treasure.

5. Excusas

Todos hemos conocido a este tipo. Quizás todos hemos sido este tipo. Algunas personas tienen un lanzador de culpas. Simplemente se lo pasan a todos los demás y no se hacen responsables de sus acciones '.

Las excusas realmente no ayudan a nadie, ciertamente no a nosotros mismos. Si ha cometido un error, la forma más rápida de conseguir que alguien lo escuche es, en primer lugar, 'Lo siento'. Me gustaría arreglar esto '.

6. Exageración

'[La exageración] degrada nuestro lenguaje ... Por ejemplo, si veo algo que realmente es asombroso, ¿cómo lo llamo? Y luego, por supuesto, esta exageración se convierte en mentira, y no queremos escuchar a las personas que sabemos que nos están mintiendo '.

Hablar en una plataforma solo magnifica las consecuencias de la exageración. (Ver: Brian Williams.)

7. Dogmatismo

'La confusión de hechos con opiniones. Cuando esas dos cosas se combinan, estás escuchando el viento '.

Cuando eres dogmático, excluyes cualidades como la razón y la mente abierta. Esto solo aleja a los oyentes.

La base del buen hablar

A continuación, Treasure continúa compartiendo cuatro poderosos pilares sobre los que basar nuestro discurso. Juntos, forman el acrónimo 'HAIL', que se define adecuadamente como 'saludar o aplaudir con entusiasmo', que, como afirma Treasure, 'es cómo ... nuestras palabras serán recibidas si nos apoyamos en estas cuatro cosas'.

Ellos son:

Honestidad: Sea sincero, directo y claro en lo que dice.

Autenticidad: Ser uno mismo.

Integridad: Sea su palabra. Haz lo que dices. Sea alguien en quien pueda confiar.

Amor: Desee lo mejor a los demás.

Es extremadamente difícil ignorar un mensaje que sigue estos cuatro principios.

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La caja de herramientas

Pero no es solo lo que dices; también es cómo lo dices. Y para ayudar en este sentido, Treasure identifica la caja de herramientas básicas para hablar que la mayoría de nosotros posee:

1. Registrarse

Nuestro registro vocal es el rango de tonos que produce nuestra voz. Normalmente hablamos desde la garganta, pero si quieres hablar con poder o autoridad, necesitas hablar desde el pecho. (Treasure ilustra esto bien con su propia voz comenzando en la marca 4:41).

2. Timbre

Timbre describe las características distintivas de un sonido; por ejemplo, la diferencia entre una guitarra y un piano tocando la misma nota. Si no está satisfecho con el sonido de su voz, en realidad puede cambiarlo hasta cierto punto, con técnica de respiración, postura y ejercicio.

3. Prosodia

Treasure describe la prosodia como 'el canto que usamos para impartir significado'. Incluye cualidades como la modulación y la entonación, y es por eso que no disfrutamos escuchando a alguien que habla en un tono monótono.

4. Ritmo

Si hablamos más rápido, indicamos entusiasmo. Si realmente queremos enfatizar un punto, disminuimos la velocidad.

Y no subestime el valor del silencio: una pausa perfectamente sincronizada puede permitirle a su audiencia o socio mantenerse al día o reflexionar sobre un punto.

5. Lanzamiento

Cambiar el tono cambia el significado. (Ver 6:42 para un gran ejemplo).

6. Volumen

Alzar la voz con cuidado y consideración puede llamar la atención y generar entusiasmo. Bajar la voz, a veces hasta un susurro, puede hacer que tu pareja preste más atención.

Ejercicios

Treasure compara su voz con un motor que necesita ser calentado. (Piense en cómo suena cuando se despierta por la mañana.) Concluye su charla con una serie de seis ejercicios diseñados para calentar su voz. (Empiezan en la marca 7:46).

Advertencia: si alguien entra en este punto, podría pensar que estás viendo una secta desconcertante y su líder. Pero créame, estos ejercicios ayudan.

Poniendolo todo junto

El mundo de hoy hace que sea más difícil que nunca destacar. Practique estos principios y métodos y, naturalmente, otros se sentirán atraídos por usted y su mensaje.