Cuando se produjo la pandemia de Covid-19 esta primavera, mi negocio de conferencias magistrales ya estaba operando en circunstancias difíciles. Mi organización había comprado recientemente un edificio nuevo, había contratado personal nuevo y había gastado mucho para expandirse. Obtener un préstamo o una subvención no estaba garantizado.
Y aunque nunca hay un momento ideal para una recesión, afortunadamente en los últimos meses hemos podido retroceder en la capacitación previa sobre lidiando con el estres .
En los últimos años, nuestro equipo ejecutivo invirtió mucho en capacitación de liderazgo. Semana tras semana, nuestros líderes (incluyéndome a mí) trabajaron con los entrenadores para mejorar la comunicación, la toma de decisiones y la inteligencia emocional. Cuando la pandemia acabó con el mercado de las conferencias, el pilar de todos los negocios de conferencias magistrales, no puedo decir que nuestro equipo de liderazgo no estuviera preocupado; sin embargo, puedo decir que estábamos preparados para afrontar la crisis.
A continuación, presentamos algunos consejos que mi equipo aprendió sobre el uso de la inteligencia emocional que ayudó, y continúa ayudando, a llevar a la empresa a través de la crisis.
Sea consciente de sí mismo.
El primer paso de los líderes para manejar una crisis es ser conscientes de sí mismos. Debes reconocer que estás bajo estrés y cómo te afecta, física y mentalmente.
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Algunos de los síntomas físicos pueden manifestarse como sensación de calor, sudoración, náuseas (o 'mariposas en el estómago'), dolores de cabeza por tensión o opresión en el pecho. Incluso puede observarse a sí mismo apretando los puños o alejándose de las personas y las cosas.
Su comportamiento también puede cambiar. La naturaleza de huida, congelación o lucha del estrés puede manifestarse como evitar el problema, cerrarse (y no hacer nada) o ser de mal genio con los demás. Incluso puede exhibir más de uno de estos comportamientos.
Comprende los efectos del estrés.
Lo siguiente que debe recordar es cómo el estrés puede afectar su capacidad para manejar una crisis. Cuando estás bajo estrés, el cortisol (la principal hormona del estrés de tu cuerpo) inunda tu cerebro. Los efectos pueden durar horas.
El cortisol puede afectar la función cerebral de tres formas principales.
Memoria de trabajo reducida. Esto significa que su enfoque se vuelve limitado y no podrá pensar en nuevas ideas.
Fijación en la amenaza percibida. Puede seguir leyendo las noticias del mercado, mirando los números de casos de Covid-19 o leyendo sobre las formas en que puede infectarse.
Por defecto a la autoprotección. Básicamente, tus prioridades se convierten en 'yo primero'. Se olvidará de ayudar a sus colegas, empleados y clientes.
Utilice la estrategia SOS.
Para prepararse para manejar el estrés, mi empresa se capacitó con Bill Benjamin y J.P. Pawliw-Fry del Instituto de Salud y Potencial Humano. Aprendimos cómo aplicar su estrategia SOS: Detener, Oxigenar y Buscar Información.
Cuando se encuentra en una situación de crisis:
Detener: Tómese un momento para examinar lo que está sucediendo en su mente y cuerpo. Si está solo, levántese para estirar o tal vez salga a caminar para aclarar su mente. Si está con otra persona o miembros de su equipo, le sugieren que beba agua para que pueda tener tiempo para reflexionar, abra las palmas de las manos (que probablemente se hayan tensado) e inclínese hacia adelante (porque lo más probable es que esté reclinado hacia atrás) lo que lo sacará de los efectos del estrés por un momento.
Oxigenar: A continuación, respire profundamente. Consiga un poco de aire fresco en su cuerpo. El aire fresco diluirá y reducirá el efecto de los químicos cortisol en su sistema. Te sentirás menos estresado cuando respires.
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Buscar información: Por último, busque información sobre usted y los que le rodean. Primero, obtenga información sobre usted. ¿Es esta 'amenaza' que estás sintiendo real o imaginada? ¿Está su empresa realmente quebrada por la recesión o simplemente tiene miedo de que pueda ir a la quiebra? En segundo lugar, obtenga información de otros. Es limitante tener solo sus propias ideas y perspectivas para ayudarlo. Su equipo o sus empleados pueden tener docenas de buenas ideas u otras perspectivas para ayudarlo a manejar la crisis.
Todos estamos bajo estrés estos días. Muchas de las amenazas a nuestro negocio son reales durante la pandemia, pero algunas no lo son. Ya sean reales o no, la mejor manera de guiarte a ti mismo y a los demás durante una crisis es usar tu inteligencia emocional. Sea consciente de sus patrones de estrés, comprenda cómo el estrés podría estar afectando su toma de decisiones y siga los pasos de SOS para ayudarlo a volver al camino hacia una mejor toma de decisiones.
