Steph Korey y Jen Rubio tuvieron un problema. El lanzamiento planeado de Away, una nueva marca de equipaje, se acercaba rápidamente, y ninguna de sus maletas estaría lista para venderse a tiempo. Afortunadamente, los dos tenían un truco de redes sociales en sus maletas. Convirtieron una táctica de venta minorista probada, el pedido por adelantado y una idea para un libro en una campaña que se volvió viral en Instagram y más allá. - Como se le dijo a Burt Helm
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Korey: A medida que se acercaba diciembre, sabíamos que nuestra primera producción no estaría lista a tiempo para Navidad. Aun así, pensamos que hay mucha gente que tiene un equipaje terrible. Es posible que estén felices de reservar algo.
Rubio : Queríamos que todos participaran al principio.
Korey: Toda la génesis de Away fue que Jen rompió su maleta. Ella tiene todos estos amigos que han viajado mucho y que pueden recomendar cualquier cosa. Ella bromea diciendo que podría enviar un mensaje de texto: 'Oye, necesito una cafetería en Bangkok' y le enviarían recomendaciones en un instante. Ella les envió un mensaje de texto, 'Oye, necesito una maleta nueva', y ellos dijeron, 'No tengo nada'.
Rubio: Ambos habíamos trabajado en Warby Parker, la marca de anteojos directos al consumidor, y pensamos que podríamos adoptar un enfoque similar con el equipaje. Usamos los mismos materiales que se encuentran en las bolsas que cuestan más de $ 700: resistentes cremalleras YKK, ruedas de doble giro que son realmente resistentes y se deslizan sobre las alfombras de los aeropuertos, cubiertas de policarbonato alemán que son ligeras y resistentes.
Korey: Pensamos que si las personas que viajan se enteran de nosotros por medio de un amigo informado, podríamos hacer que su viaje sea más agradable. ¿Cómo publicamos nuestra historia en el universo de manera que la gente la repita? Jen tuvo la idea de lanzarse con un libro.
Rubio: No fue simplemente, hagamos un libro
porque no tenemos equipaje listo. Era una forma de reunir a un grupo de personas para hablar sobre nuestro equipaje cuando estuviera disponible.
Korey: Entrevistamos a 40 personas realmente interesantes de la comunidad creativa: escritores, artistas, fotógrafos.
Rubio: Representaban un montón de categorías diferentes, como comida y moda. Estas personas no son necesariamente nombres conocidos, pero dentro de sus círculos, son muy conocidos y respetados.
Korey: Era un hermoso libro de tapa dura. Lo llamamos Los lugares a los que regresamos . No pagamos a los contribuyentes, pero les dimos una tarjeta de regalo por una maleta. En noviembre de 2015, vendimos el libro con una tarjeta de regalo que se podía canjear por una maleta en febrero. Básicamente fue un pedido anticipado con un libro complementario.
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La gente escribió sobre este interesante libro y luego mencionó nuestro equipaje.
Estaban entusiasmados con eso. Todos tenían redes bastante grandes en las redes sociales. Hicimos 1200 libros y se agotaron temprano.
Rubio: También estuvimos en cerca de 100 guías de regalos. En nuestro primer año, superamos los $ 12 millones en ventas. Ahora hemos vendido más de 100.000 maletas.
Korey: La narración de historias es una parte central de nuestro marketing. Pensamos en las historias que podemos transmitir a la prensa y las redes sociales: cosas que hacen que la gente se dé cuenta, cosas que la gente quiere compartir y hablar. En lugar de ofrecer monogramas tradicionales, a Jen se le ocurrió esta increíble idea de asociarse con algunos artistas de letras a mano. A cada uno se le ocurrió un alfabeto personalizado para Away. Tomamos estos alfabetos personalizados, los pusimos en nuestro sitio web y les dimos a los clientes la opción de elegir su estilo y hacer que los artistas pintaran a mano sus iniciales.
en la maleta. No presiona su producto. Creas cosas de las que es divertido hablar, escribir y compartir.
