Un sistema de información gerencial (MIS) es una base de datos computarizada de información financiera organizada y programada de tal manera que produce informes regulares sobre las operaciones para todos los niveles gerenciales de una empresa. Por lo general, también es posible obtener informes especiales del sistema fácilmente. El propósito principal del MIS es brindar a los gerentes retroalimentación sobre su propio desempeño; la alta dirección puede supervisar la empresa en su conjunto. La información que muestra el MIS generalmente muestra datos 'reales' en comparación con los resultados 'planificados' y los resultados de un año antes; por tanto, mide el progreso frente a las metas. El MIS recibe datos de las unidades y funciones de la empresa. Algunos de los datos se recopilan automáticamente de los mostradores de pago conectados a la computadora; otros se activan a intervalos periódicos. Los informes de rutina están preprogramados y se ejecutan a intervalos o bajo demanda, mientras que otros se obtienen utilizando lenguajes de consulta integrados; Los administradores utilizan las funciones de visualización integradas en el sistema para verificar el estado en las computadoras del lado del escritorio conectadas al MIS por redes. Muchos sistemas sofisticados también monitorean y muestran el desempeño de las acciones de la compañía.
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ORÍGENES Y EVOLUCIÓN
El MIS representa la automatización electrónica de varios tipos diferentes de técnicas de conteo, contabilidad, mantenimiento de registros y contabilidad, de las cuales la más antigua, por supuesto, era el libro de contabilidad en el que el propietario de la empresa realizaba un seguimiento de su negocio. La automatización surgió en la década de 1880 en forma de fichas de tabulación que podían clasificarse y contarse. Éstas eran las tarjetas perforadas que todavía muchos recordaban: capturaban elementos de información introducidos en máquinas de tarjetas perforadas; luego, las tarjetas fueron procesadas por otras máquinas, algunas de las cuales podían imprimir los resultados de las cuentas. Cada tarjeta era el equivalente a lo que hoy se llamaría un registro de base de datos, con diferentes áreas de la tarjeta tratadas como campos. IBM, mundialmente famosa, comenzó en 1911; luego se llamó Compañía de Computación-Tabulación-Grabación. Antes de IBM estaba C-T-R. Las tarjetas perforadas se utilizaron para mantener registros de tiempo y para registrar pesos en básculas. El Censo de EE. UU. Utilizó estas tarjetas para registrar y manipular sus datos también. Cuando surgieron las primeras computadoras después de la Segunda Guerra Mundial, los sistemas de tarjetas perforadas se usaban tanto como su interfaz (alimentándoles de datos y programas) como como salida (las computadoras cortaban tarjetas y otras máquinas impresas a partir de ellas). Los sistemas de tarjetas no desaparecieron por completo hasta la década de 1970. Finalmente fueron reemplazados por medios de almacenamiento magnéticos (cintas y discos). Las computadoras que usaban tales medios de almacenamiento aceleraron el recuento; la computadora introdujo funciones de cálculo. El MIS se desarrolló a medida que se informatizaron las funciones contables más importantes.
Las olas de innovación difundieron las virtudes fundamentales de los sistemas de información coherentes en todas las funciones corporativas y en empresas de todos los tamaños en los años setenta, ochenta y noventa. Dentro de las empresas, las principales áreas funcionales desarrollaron sus propias capacidades de MIS; a menudo, estos aún no estaban conectados: los sistemas de ingeniería, fabricación e inventario se desarrollaban uno al lado del otro, a veces se ejecutaban en hardware especializado. Las computadoras personales ('micros', PC) aparecieron en los 70 y se difundieron ampliamente en los 80. Algunos de estos se utilizaron como 'semillas' independientes de los sistemas MIS que sirven a los sistemas de ventas, marketing y personal, con datos resumidos de ellos transferidos al 'mainframe'. En la década de 1980, las PC en red aparecieron y se convirtieron en sistemas poderosos por derecho propio en la década de 1990 en muchas empresas que desplazaron a las computadoras pequeñas y medianas. Equipadas con potentes motores de base de datos, estas redes se organizaron a su vez para fines de MIS. Simultáneamente, en los años 90, la World Wide Web alcanzó la mayoría de edad, se transformó en Internet con una interfaz visual, conectando todo tipo de sistemas entre sí.
A mediados de la primera década del siglo XXI, la idea estrechamente concebida del MIS se ha vuelto algo confusa. Los sistemas de información gerencial, por supuesto, todavía están haciendo su trabajo, pero su función es ahora una entre muchas otras que brindan información a las personas en los negocios para ayudarlas a administrar. Los sistemas están disponibles para diseño y fabricación asistidos por computadora (CAD-CAM); las computadoras supervisan los procesos industriales en energía, químicos, petroquímicos, oleoductos, sistemas de transporte, etc. Los sistemas administran y transfieren dinero en todo el mundo y se comunican en todo el mundo. Prácticamente todas las funciones administrativas importantes están respaldadas por un sistema automatizado. Muchas personas ahora declaran sus impuestos a través de Internet y sus reembolsos se acreditan (o se deducen del dinero) de las cuentas bancarias automáticamente. MIS fue, por tanto, el primero principal sistema de la era de la información. En la actualidad, las siglas IT están comenzando a ser de uso universal. 'Tecnología de la información' es ahora la categoría para designar todas y cada una de las estructuras de comunicaciones de software, hardware y comunicaciones que hoy funcionan como un sistema nervioso virtual de la sociedad en todos los niveles.
MIS Y PEQUEÑAS EMPRESAS
Si MIS se define como una disposición coherente de información basada en computadora que ayuda a la función de gestión, una pequeña empresa que ejecuta incluso una sola computadora debidamente equipada y conectada está operando un sistema de información de gestión. El término solía estar restringido a grandes sistemas que se ejecutan en mainframes, pero ese concepto anticuado ya no tiene sentido. Un consultorio médico con un solo médico que ejecuta un software para facturar a los clientes, programar citas, conectado por Internet a una red de compañías de seguros, vinculado a un software de contabilidad capaz de cortar cheques es de facto un MIS. En la misma línea, la organización de representantes de un pequeño fabricante con tres directores en el camino y un gerente administrativo en la oficina central tiene un sistema MIS, ese sistema se convierte en el vínculo entre todas las partes. Puede conectarse a los sistemas de inventario, manejar la contabilidad y sirve como base de comunicaciones con cada representante, cada uno con una computadora portátil. Prácticamente todas las pequeñas empresas dedicadas a la consultoría, el marketing, las ventas, la investigación, las comunicaciones y otras industrias de servicios tienen grandes redes informáticas en las que implementan importantes bases de datos. MIS ha alcanzado la mayoría de edad y se ha convertido en una parte integral de las pequeñas empresas.
Pero si bien prácticamente todas las empresas utilizan ahora computadoras, no todas han emprendido el tipo de integración descrito anteriormente. Sin embargo, dar el último paso se ha vuelto mucho más fácil, siempre que existan buenas razones para hacerlo. La motivación para organizar mejor la información suele venir del desorden, volver a ordenar lo que ya se ordenó y sentarse en cajas en algún lugar, porque la empresa controla mal su inventario. La motivación también puede surgir al escuchar a otros que están explotando algún recurso, como una lista de clientes, mientras que la lista del propietario está dividida en dieciséis piezas por todas partes. A veces también hay razones para no Automatizar demasiado las cosas: en los tiempos modernos, una empresa puede paralizarse en seco porque 'la red no funciona'.
La actualización del sistema de información generalmente comienza identificando algún tipo de problema y luego buscando una solución. En ese proceso, una persona experta en recursos traída desde el exterior puede brindar una gran ayuda. Si el problema es un exceso de existencias, por ejemplo, la solución de ese problema a menudo se convertirá en el punto de partida de un nuevo sistema de información que tocará muchos otros aspectos del negocio. La primera pregunta que probablemente hará un consultor se referirá a cómo se gestionan las cosas ahora. En la descripción del proceso se iniciará el descubrimiento de posibles soluciones. Por lo general, es una buena idea llamar a dos o tres empresas de servicios para las consultas iniciales; estos rara vez cuestan dinero. Una vez que el propietario se sienta cómodo con uno de estos proveedores, el proceso puede profundizarse.
El propietario de la empresa tiene la opción de comprar varios paquetes de software para diversos problemas y luego vincularlos gradualmente a un sistema con la ayuda de un revendedor de valor agregado (VAR) o un integrador de sistemas. Esta solución probablemente sea la mejor para las pequeñas empresas con menos de 50 empleados. Es posible que las empresas más grandes también deseen explorar las opciones que ofrecen los proveedores de servicios de aplicaciones o los proveedores de servicios de gestión (ASP y MSP, respectivamente, denominados colectivamente xSP) para instalar sistemas ERP y proporcionar servicios web. Los ASP entregan aplicaciones comerciales de alto nivel a un usuario desde un sitio web central. Los MSP ofrecen servicios de administración de sistemas en el sitio o basados en la Web a una empresa. ERP significa 'planificación de recursos empresariales', una clase de sistemas que integran datos financieros, de fabricación, de compras, de gestión de inventarios y en un solo sistema con o sin capacidades Web. Los ERP son muy populares entre las empresas grandes y medianas, pero también estaban penetrando cada vez más en el sector de las pequeñas empresas a mediados de la década de 2000.
BIBLIOGRAFÍA
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cuanto mide jen carfagno
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Torode, Christina. 'Los xSP reconsideran los modelos de negocio'. Noticias de revendedores de computadoras . 15 de julio de 2002.
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