En marzo de 2020, Adi Tatarko retrocedió en el tiempo.
Había fundado su empresa, Houzz, en 2009 junto con su esposo, Alon Cohen. Por necesidad, en esos primeros días, trabajaban desde su casa. Cuando contrataron a sus primeros empleados para el advenedizo del diseño y la renovación del hogar, los nuevos empleados también vinieron a trabajar desde su casa.
Más de una década después, las órdenes de quedarse en casa y las subsiguientes precauciones de salud y seguridad obligaron a Tatarko a volver a trabajar desde casa. Pero esta vez fue diferente: su oficina en casa ya no lo era; ella había tenido hijos; y su pequeña puesta en marcha era ahora una empresa de 4.000 millones de dólares con más de 1.000 empleados en ubicaciones de todo el mundo. Ella favorecía la colaboración en persona y no creía mucho en el trabajo remoto.
Al mismo tiempo, Tatarko ahora tenía que liderar la empresa a través de una incertidumbre sin precedentes . El negocio de Houzz parecía estar a punto de caer por un precipicio en marzo, ya que los contratistas no operaban en las casas de las personas. El momento más duro llegó cuando Tatarko recortó 155 empleados --aproximadamente el 10 por ciento del personal en general-- y recortó los salarios de los ejecutivos. Pero, en unos meses, Houzz se encaminaba a un repunte espectacular. Y en el proceso, Tatarko aprendió quizás su mayor lección de la pandemia: nunca digas nunca.
En los primeros días de la cuarentena, se acurrucaba sobre su teléfono o computadora portátil donde podía: en su patio trasero o en las camas de sus hijos. Luego, rehizo su antigua oficina en casa, aquella desde la que comenzó a Houzz.
'Me trajo de mejor manera al punto de partida. Me devolvió a mis raíces '', dijo en una conversación con el director ejecutivo de Mansueto Ventures, Eric Schurenberg, el martes en el festival virtual Collision.
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Con el tiempo, Tatarko encontró paz trabajando desde su compacta oficina en casa, y se encontró reconsiderando sus propias creencias sobre el trabajo y la productividad. “La teoría que tenía de que trabajar desde casa nunca podría ser productivo y que tenías que estar en una oficina: no es verdad. Estoy tan feliz.'
Dijo que ha sido testigo de una productividad notable de sus equipos en Houzz, a pesar de los obstáculos del trabajo remoto. Y las comunicaciones virtuales democratizaron la generación de ideas. 'Abrió muchas más conversaciones de personas que tal vez esa no sea su responsabilidad', dijo. La conclusión para ella, dijo, fue nunca declarar 'No voy a hacer eso'.
Tatarko le dijo a Schurenberg que la reestructuración fue el punto más bajo del año, pero que luego, tomó forma un repunte, ya que un aumento del interés en las renovaciones de viviendas llevó el tráfico al sitio. Houzz experimentó un crecimiento del 60 por ciento en los propietarios de viviendas que buscaban ayuda de profesionales durante 2020. Y mientras la compañía descartó su plan para comenzar a diseñar y vender su propia línea de muebles al comienzo de la pandemia, Houzz lanzó un nuevo generador de ingresos: Houzz Pro, un software herramienta para empresas de remodelación de viviendas para administrar sus comunicaciones, proyectos y facturación que reforzó sus propias capacidades de trabajo remoto.
Tatarko atribuye gran parte del crecimiento a las realidades de la vida pandémica: las familias necesitan crear espacios en sus hogares para trabajar, estudiar y para que cada individuo encuentre privacidad durante el día. Houzz también vio un impulso en las renovaciones de espacios al aire libre y las inversiones en el uso de cada centímetro de una propiedad.
'Creo que esto no va a cambiar mucho después de la pandemia', dijo. 'La gente ahora lo aprecia mucho más'.
