Como me dijo una vez un sabio editor de redes sociales, 'El ingenio nunca es recompensado en Internet'. Si tan solo más empresas estadounidenses hubieran seguido su consejo y hubieran mantenido sus promociones sociales al mínimo.
En cambio, 2017 ha sido un año destacado para momentos vergonzosos en las redes sociales, del conservador Ted Cruz accidentalmente. 'Me gusta' un tweet pornográfico a la inconsciencia de Donald Trump acuñación del término 'covfefe'. Pero las corporaciones lo llevaron a un nuevo nivel. Sus errores no solo fueron vergonzosos, algunas empresas incluso vieron caer en picado el precio de sus acciones.
Aquí hay una mirada retrospectiva a cinco de los peores momentos en las redes sociales de 2017.
1. Wendy's se vuelve antisemita
En enero de este año, la cadena de comida rápida tuiteó una imagen de Pepe the Frog. El personaje de dibujos animados se ha convertido en un meme popular entre los supremacistas blancos y la extrema derecha, a menudo utilizado para denotar negativamente al pueblo judío. Wendy's eliminó el personaje de su feed menos de un día después de publicarlo, y explicó que el 'administrador de la comunidad' del equipo no estaba al tanto de la evolución de su significado.
Nuestro administrador de la comunidad no estaba al tanto de la evolución reciente del significado del meme de Pepe y este tweet fue eliminado rápidamente.
adicto a la rehabilitación nicole curtis cuerpo-; Wendy's (@Wendys) 4 de enero de 2017
Sin embargo, la medida provocó la ira de los grupos de derechos humanos. En una carta abierta a Wendy's, T'ruah: The Rabbinic Call for Human Rights instó posteriormente a la cadena a hacer más para apoyar a las comunidades judías.
2. Dove reafirma las normas de belleza eurocéntricas
En octubre, la compañía de productos de consumo publicó un anuncio en Facebook que mostraba una imagen en bucle de una mujer negra que se quitaba una camiseta marrón oscuro para revelar a una mujer blanca. 'Perdimos la marca', el empresa finalmente admitida, refiriéndose a lo que muchos vieron como el trasfondo racista del comercial.
Dove se disculpó por el anuncio 'racista' de Facebook que muestra a una mujer negra que se pone blanca después de consumir @Dónde está loción. pic.twitter.com/NGXyhnGuBZ
-; Habeeb Akande (abHabeeb_Akande) 8 de octubre de 2017
3. IHOP retuitea un mensaje de campaña anti-Hillary
A principios de este año, el conglomerado de desayunos retuiteó un mensaje que se refería a la campaña presidencial de Hillary Clinton como 'basura'. La compañía eliminó rápidamente la publicación, pero no antes de que cientos tomaran capturas de pantalla de los mensajes y se comprometieran a boicotear IHOP en respuesta.
@JUNTOS Debido a tu repugnante retweet, planeo ir a @DennysDiner . Debería darte vergüenza. #Boicotear
-; SouthernMom (@MauraLeeLang) 15 de enero de 2017
Aunque la compañía afirmó más tarde que su cuenta de Twitter fue pirateada, pocos parecían creerlo. 'Los piratas informáticos comprometieron la cuenta de Twitter @IHOP para retuitear un solo tweet ... Parece legítimo', escribió un usuario.
4. Uber se promociona a sí mismo en el peor momento posible
2017 no ha sido el año de Uber. En junio, el gigante de los viajes compartidos vio la partida de su fundador y director ejecutivo, Travis Kalanick, en medio de acusaciones de acoso sexual y discriminación generalizados en la firma. Mientras tanto, Uber continúa librando una serie de batallas regulatorias en áreas como Londres.
Luego estaba el incidente de la prohibición de viajar. En enero, cuando el presidente Trump emitió la primera iteración de una prohibición que evitaría que miembros de naciones de mayoría musulmana ingresaran a los EE. UU., Varias compañías de taxis en el área de la ciudad de Nueva York se unieron para detener recogidas del aeropuerto internacional JFK. Uber, por otro lado, emitió un tweet para promover su servicio, lo que provocó la ira de muchos en las redes sociales. Por primera vez, el rival Lyft vio cómo sus descargas superaron a las de Uber, el domingo 29 de enero, como resultado directo del llamado movimiento #DeleteUber.
#DeleteUber ¡Eliminé mi cuenta debido a que el CEO de Uber aceptó el puesto en el consejo asesor de Trump y rompió la huelga en JFK el sábado!
cuantos años tiene susan lucci 2015-; Kathryn Birstein (@kbirstein) 31 de enero de 2017
Uber emitió rápidamente una disculpa el domingo, y el entonces director ejecutivo Kalanick emitió una declaración que condenaba la prohibición de viajar de Trump.
5. McDonald's tuitea un marcador de posición
El día después del Día de Acción de Gracias, cuando las tiendas de todo el país ofrecen ofertas y descuentos como parte de un movimiento llamado Black Friday, la cadena de comida rápida publicó un tweet que parecía, digamos, incompleto:
Black Friday **** Necesita copia y enlace ****
-; McDonald's (@McDonaldsCorp) 24 de noviembre de 2017
El tweet provocó miles de respuestas en Twitter, incluido 'Uh, ok cariño' y el favorito personal de este reportero: 'Realmente no esperaba una visión tan profunda sobre el vacío del Black Friday de las redes sociales de McDonalds, tbh'.
Aún así, este puede ser el raro ejemplo de una empresa que se beneficia de un paso en falso de las redes sociales. Las burlas despiadadas pero relativamente banales que recibió pueden haber llevado a más personas a ver el anuncio.
'Esto probablemente generará más conciencia que su tweet planeado originalmente', sugirió Musa Tariq, con sede en Londres, en Twitter.
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