¿Quién usa sus productos o servicios? ¿Son las mamás del fútbol, las personas mayores, los afroamericanos de clase media, los inmigrantes recientes, la gente de Nueva Inglaterra? Es posible que la demografía no esté en la parte superior de la lista de preocupaciones diarias de un emprendedor, pero es un factor que ignoran bajo su propio riesgo, advierte un nuevo libro blanco publicado por Edad de la publicidad . El estudio, titulado '2010 América' pronostica cambios en la composición demográfica de los EE. UU., y las implicaciones comerciales resultantes, antes del censo de 2010.
'Pensar en quiénes son sus clientes y cómo podrían estar cambiando se convierte en un elemento de muy, muy poca prioridad' en medio del caos diario de la supervisión de ventas, contabilidad, contratación y tecnología, dice Peter Francese, autor del artículo. Pero ignorar los cambios demográficos en su mercado geográfico 'realmente significa que no está prestando atención a su futuro', dice Francese, analista de tendencias demográficas de Ogilvy & Mather, una agencia internacional de publicidad y relaciones públicas.
Francese habla de su experiencia en el análisis de datos demográficos y como ex propietario de una pequeña empresa; el Encontro Demografía estadounidense revista y la ejecutó durante más de 20 años. 'Si tiene una pequeña empresa, es muy probable que esa pequeña empresa sea bastante específica desde el punto de vista geográfico', dice Francese. 'Hay muchos estados donde ninguna tipología de hogar es más de una cuarta parte de los hogares'.
Estados Unidos es más heterogéneo ahora que en décadas pasadas, pero la clave del éxito empresarial radica en los detalles. Según el libro blanco de Franchese, el 85 por ciento del crecimiento demográfico reciente del país ha tenido lugar en el sur y el oeste, y la generación que ingrese a la edad adulta en la próxima década será tremendamente más diversa que sus antepasados. Solo el 54 por ciento de los niños menores de 18 años son blancos no hispanos en comparación con el 80 por ciento de las personas mayores de 65 años. Además, para el próximo año, los hispanos consolidarán su estatus como el grupo minoritario más grande y de más rápido crecimiento en la nación, con una población de 50 millón.
Estas tendencias, que se están gestando desde hace mucho tiempo, afectarán a algunas empresas y abrirán nuevas oportunidades para otras. Considere el ejemplo de Antonio Swad. En 1986, se mudó de Ohio a Dallas para abrir una pizzería tradicional. Al darse cuenta de que estaba ubicado en un área con una gran concentración de consumidores hispanos, cambió el nombre de su restaurante a Pizza Patrón y centró sus esfuerzos de marketing en la comunidad latina.
No fue una decisión fácil de tomar. Swad, que es de ascendencia italiana y libanesa, dice que no sabía nada de la cultura latina cuando tomó la decisión estratégica de perseguir ese mercado. Para atraer clientes latinos a sus tiendas, contrató empleados bilingües para puestos de interacción con el cliente, dedicó tiempo y dinero a desarrollar una gran presencia de servicio comunitario y, lo más controvertido, permitió que los clientes pagaran en pesos. El cambio de enfoque dio sus frutos. Hoy, Pizza Patrón opera 95 tiendas en seis estados, con 13 más en proceso.
cuantos años tiene lance bruto
Swad advierte a los empresarios que seguirían su ejemplo de que deben comprometerse con una comunidad y examinar sus necesidades antes de participar. 'La gente observa el crecimiento de la comunidad hispana en los EE. UU. Y sus ojos se tornan vidriosos cuando ven las cifras de ingresos disponibles ”, dice. 'Pensarán:' Hombre, esto va a ser realmente fácil '. Voy a montar una tienda en uno de esos barrios y voy a hacer una fortuna '.
La clave del éxito, observa, es darse cuenta de que 'esta es una comunidad a la que debes servir principalmente y vender en segundo lugar'.
