Michael Dubin ayudó a ser pionero en el modelo de negocio moderno directo al consumidor, después de cofundar Dollar Shave Club en 2011. Pero si espera que él recomiende el mismo camino a los empresarios de hoy, piénselo de nuevo.
'Es fácil y asequible poner en marcha un sitio DTC en este momento', dijo Dubin el miércoles, durante una C ª. Evento de transmisión Real Talk. 'Pero creo que las marcas que comienzan hoy deberían pensar: ¿cómo logran la distribución omnicanal tan rápido como pueden?'
Dubin dejó las oficinas de Dollar Shave Club el 10 de marzo de 2020, enfermo de Covid-19 en ese momento, y nunca regresó. En enero, vendió su participación en el negocio y dimitió como director ejecutivo . Sigue siendo miembro de la junta de la marca propiedad de Unilever. Durante su década al mando, Dubin supervisó un período de crecimiento comercial explosivo, que culminó con la venta de Dollar Shave Club a Unilever en 2016 por aproximadamente $ 1 mil millones en efectivo. También se hizo conocido como un experto en marketing, protagonizando anuncios cómicos y poco convencionales que se volvieron virales y ayudaron a popularizar su startup.
Su consejo para los fundadores de startups ahora es notablemente diferente del libro de jugadas que siguió hace 10 años. Aquí están las cuatro conclusiones principales de Dubin para los emprendedores de hoy:
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1. La venta directa al consumidor ya no es una ventaja competitiva.
En 2011, dice Dubin, el modelo de negocio de DTC era todo lo que necesitabas para destacar. Era más barato y más conveniente para los consumidores, y Dollar Shave Club pudo atrapar a sus competidores más grandes con los pies planos.
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Hoy en día, una gran parte del comercio electrónico es DTC, incluidas las marcas privadas de grandes marcas como Target, Amazon y Walmart, lo que ayuda a explicar por qué Dollar Shave Club comenzó a experimentar con estrategias físicas después de su adquisición. Otras marcas nativas de DTC, como Warby Parker, Casper y Glossier, han hecho lo mismo en los últimos años.
'Mi consejo que le doy ahora, a cualquiera que esté comenzando, es que es absolutamente necesario pensar en una estrategia omnicanal desde el primer día', dijo Dubin.
2. Es más fácil que nunca lanzar una startup y mucho más difícil tener éxito.
El desafío para los fundadores de hoy ya no es lanzar su startup, dice Dubin. Está rompiendo el ruido y ganando conciencia en un mercado cada vez más concurrido, donde la publicidad en línea a menudo parece restringida a plataformas como Facebook, Google y Amazon. 'No solo estás compitiendo con personas de tu categoría por los ojos', dijo Dubin. 'Estás compitiendo contra carne seca, cuchillos de carne, pelotas de ejercicio y todo lo demás'.
En Dollar Shave Club, señala Dubin, atraer clientes se volvió más caro una vez que pasó la ola inicial de popularidad de la compañía. Hay dos soluciones para ese acertijo, dijo: 'O dices que está bien pagar más y tu economía lo confirma, o necesitas encontrar un lugar o una forma diferente de contar tu historia'.
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Quizás eso signifique una estrategia minorista diferente. Tal vez signifique explorar plataformas de redes sociales más nuevas como TikTok o Clubhouse. De cualquier manera, deberá ser creativo para llegar a sus futuros clientes.
3. Las empresas prosperarán al regresar a la oficina.
Algunas personas piensan que muchas empresas operarán de forma remota una vez que pase la pandemia. Llame escéptico a Dubin. 'Esta idea de que todos vamos a trabajar de forma remota, creo, es una tontería', dijo. “Los negocios son un deporte de equipo y los deportes de equipo necesitan química de equipo. Es muy difícil fomentar la química del equipo cuando estás lejos '.
La proximidad física a otras personas y la capacidad de hacer rebotar ideas creativas en quienes te rodean, dice, es tanto una necesidad humana como una necesidad empresarial. 'Estaré emocionado de volver a cualquier oficina en algún momento', dijo. 'Simplemente alejándome de la energía de chocar con diferentes personas todos los días'.
4. El capitalismo consciente es el futuro de las empresas estadounidenses.
Desde que dejó el cargo de director ejecutivo, Dubin dice que ha pasado mucho tiempo reflexionando sobre el capitalismo consciente. Hoy en día, las empresas 'necesitan mejorar mucho' al considerar prioridades más allá de la mera ganancia financiera, dijo. 'Cualquier cosa que haga a continuación tendría que estar en el lado correcto de ese argumento'.
Para Dubin, el capitalismo consciente puede adoptar muchas formas. Quizás el más obvio es lanzar su negocio como una corporación B, que legalmente requiere que usted priorice tanto el propósito como las ganancias. Otras empresas con fines de lucro, dice, deberían adoptar posiciones sobre cuestiones como el pago por hora o la diversidad de la sala de juntas, o incluso apoyar públicamente a los funcionarios electos cuyas políticas se alinean con los valores de la empresa. En otras palabras, cualquier acción para obtener apoyo para el capitalismo consciente es buena.
