La historia de la alta tecnología está repleta de ejemplos de aplicaciones de software libre que destruyeron por completo a sus contrapartes pagas. Los usuarios solían pagar por los navegadores web, por ejemplo. Lo mismo ocurre con los rastreadores de finanzas personales como Quicken y Microsoft Money.
El proceso de reemplazo generalmente se acelera cuando la compañía detrás del producto gratuito tiene mucho dinero y arroja dinero al mercado para ganar una mayor participación, como cuando Microsoft usó Internet Explorer para básicamente matar a Netscape, que alguna vez tuvo una participación de mercado del 80%.
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Entonces, pensarías que Google Docs, un producto gratuito respaldado por una empresa tan grande y poderosa como 'Alphabet', ya habría destruido la participación de mercado de Microsoft Word, especialmente considerando que Word parece y se siente como si estuviera programado hace dos décadas.
Pero pensarías mal, sin embargo, porque Word se sostiene fácilmente contra Google Docs. Microsoft ni siquiera se ha visto obligada a bajar sus precios para competir con 'gratis'. El hecho de que Google Docs no haya hecho mella en la participación de Word debe volver loco al equipo de Google.
¿Lo que da?
Quizás hayas escuchado el dicho '¡eso no es un error, es una característica!' Comenzó como una broma interna entre los programadores, pero desde entonces se ha convertido en una forma popular de reformular algo negativo como algo positivo.
Bueno, aunque no es tan conocido, hay una otra cara de esa noción: una característica que en realidad es un error. Y ese es el caso de Google Docs. Su centro de diseño y funciones más promocionado, la capacidad de que varias personas trabajen en un solo documento simultáneamente, es un defecto de diseño grave.
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Varias personas 'colaborando' en el mismo documento suena como una buena idea, al igual que la gente 'colaborando' dentro de las oficinas de planta abierta suena como una buena idea. Pero no lo es. Es una idea muy tonta, por dos razones:
Primero, la escritura en grupo, ya sea realizada en una sala de conferencias o en línea, siempre resulta en una confusión verbal. Una gran parte de lo que hace que un documento sea legible y comprensible es una visión única de cómo se comunicarán las ideas. Demasiados cocineros arruinan el caldo.
En segundo lugar, cuando varias personas están trabajando en el mismo documento, el enfoque cambia de comunicarse con el lector (futuro) a comunicarse con los otros escritores y editores.
En tercer lugar, y lo más importante, la escritura es, o más bien debería ser, una actividad privada en la que el trabajo en curso se mantiene mejor cerca del pecho. Como un periodista citado en Slate dijo recientemente:
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'Cuando estás escribiendo, tu mayor miedo es que estás escribiendo basura. Si hay alguien al otro lado de la línea mirándome reescribiendo esta oración 30 veces, es tan humillante '.
Por el contrario, el centro de diseño de Microsoft Word es el modelo tradicional de 'propiedad de documentos'. Si bien Word aparentemente se puede usar de manera similar a Google Docs, de manera predeterminada, está trabajando en un borrador que le pertenece a USTED. Cuando lo envía para su revisión, el documento (normalmente protegido por control de cambios) pertenece al editor o editores sucesivos. Cuando el documento regresa con las marcas, nuevamente le pertenece a USTED.
Microsoft Word evita así la trampa de la escritura en grupo y replica de manera más natural la relación escritor / editor que ha generado no solo la excelente escritura empresarial desde que la gente comenzó a escribir sobre negocios, sino también todas las obras de gran literatura desde la invención de la escritura.
Sin embargo, lo que es realmente gracioso sobre el fracaso de Google Docs es que Google diseñó el producto basándose en el mismo tipo de biz-blab pseudocientífico y atroz que se ha utilizado para justificar la oficina de planta abierta, que se está convirtiendo rápidamente en conocida como la la moda de gestión más tonta de todos los tiempos.
Dado que todos en Google hace tiempo que se tragaron la 'colaboración' Kool-Aid, es muy poco probable que eliminen la función de 'escritura colaborativa' de Google Docs que creen errónea y tontamente que es la mejor ventaja competitiva de su producto.
Es asombroso lo tontas que pueden ser las personas inteligentes a veces, ¿eh?
