Una de las tendencias más candentes en el comercio electrónico es dropshipping, y el fundador y director ejecutivo de Weebly, David Rusenko, no quiere participar. A pesar de que la plataforma de creación de sitios web atiende a más y más comerciantes de comercio electrónico, Rusenko está dispuesto a eliminar por completo ese conjunto de usuarios. `` Todo se reduce a que creemos que hay suficiente basura barata y producida en masa en el mundo '', dijo. C ª .
Los dropshippers son esencialmente intermediarios del comercio electrónico. Su valor agregado, tal como es, proviene de exponer a los clientes a productos que nunca habrían visto de otra manera. Por ejemplo, un dropshipper puede configurar un listado en eBay para un producto vendido en Amazon, cobrando $ 15 más que el precio de Amazon. Los clientes que busquen en eBay encontrarán la lista del dropshipper. Siempre que uno de ellos realiza una compra, el dropshipper compra el producto en Amazon y lo envía directamente al cliente de eBay.
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¿Conoces esas marcas que ves en Instagram que apenas existen desde hace dos semanas? Muchos de ellos dropshippers (aunque normalmente con sus propios sitios web). 'Las llamamos marcas de quemador, algo así como un teléfono de quemador', dice Rusenko.
Todo el patrón puede ser un dolor de cabeza, especialmente cuando un cliente quiere devolver un producto. Si viene en un empaque de Amazon, entonces es natural querer devolver el producto a Amazon. Pero en ese caso, el vendedor original se hace cargo del costo de la devolución. Y los clientes encuentran toda la experiencia frustrante: a nadie le gusta descubrir que pagaron más simplemente porque un intermediario creó una lista de eBay.
Una mala experiencia para los clientes es una mancha en la marca del creador real, incluso cuando no fue su culpa. El inventor de juguetes para gatos Fred Ruckel se encontró a sí mismo plagado por este problema en 2016 , y solo pudo detener el flujo de dropshippers negándose a vender en Amazon (aunque ahora su producto emblemático, Ripple Rug, está nuevamente en el sitio web).
Esa es una iteración de dropshipping. Pero cada vez con más frecuencia, los dropshippers obtienen los productos que venden en mercados chinos de bajo costo como Aliexpress. Esta forma de envío directo a menudo se lleva a cabo en un sitio de Shopify o en alguna otra plataforma para sitios de comercio electrónico independientes. Hay todo un ecosistema de software diseñado para automatizar el proceso, como Oberlo para Shopify. Los anuncios de productos de dropshipping a menudo se encuentran en Facebook e Instagram, y los clientes ciertamente no están informados de manera proactiva de todas las desventajas de comprar en un dropshipper.
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'Si te tropiezas con uno, o más probablemente, te encuentres en el blanco de los anuncios de una marca de este tipo y te abrirás una de las muchas caras altamente desechables de la economía globalizada', Alexis Madrigal. escribió en El Atlántico después de ser víctima de un dropshipper estafador.
Los precios al por mayor son extremadamente baratos, por lo que los proveedores de dropshipping eligen abastecerse en mercados como Aliexpress, pero en consecuencia, el control de calidad a menudo es inexistente. Los tiempos de envío son astronómicos y el margen de beneficio del dropshipper está inflado de manera similar. Todos esos factores se suman a una experiencia de cliente decepcionante.
Rusenko encuentra todo esto repugnante y está dispuesto a perder algunos negocios para oponerse a él. 'Es la estafa más reciente, ¿verdad? Solía ser el príncipe nigeriano el que te enviaba un correo electrónico, y ahora es la marca quemadora en Instagram. Está funcionando, desafortunadamente, pero eso se debe a que es muy engañoso y la gente aún no se ha vuelto inteligente ''.
Es una cuestión de misión. El propósito de Weebly, según Rusenko, es servir a los emprendedores creativos. Los dropshippers son esencialmente lo opuesto a eso. A Rusenko también le preocupa que demasiadas personas tengan malas experiencias con los productos de envío directo y lleguen a considerar que todas las 'marcas de Instagram' son insatisfactorias y que no merecen atención. En ese entorno, ¿cómo se afianzarán las empresas jóvenes legítimas?
'Creemos que eso es terrible porque está perjudicando a los verdaderos empresarios creativos', dice Rusenko, 'que están invirtiendo su sangre, sudor y lágrimas en la creación de estos productos únicos y sorprendentes que el mundo nunca ha visto antes'. Al menos hasta que las copias aparezcan en Aliexpress.
