En 1998, Steven Boal fundó una empresa para llevar esas circulares de los periódicos dominicales a la era digital. Incorporada por primera vez como X Advantage Corp., la empresa con sede en Mountain View, California, finalmente se convirtió en Coupons.com, un nombre que, 16 años después, se hizo público. Pero al mismo tiempo, Boal se dio cuenta de que el nombre perjudicaba al componente de datos del negocio que se estaba convirtiendo en la clave del crecimiento de Coupon.com. En octubre pasado, Boal rebautizó la empresa Cociente (como en 'cociente de inteligencia'), y esta primavera, explicó cómo navegó el cambio posterior a la OPI.
- Como se lo contó a Lindsay Blakely.
Hemos cambiado de marca varias veces antes. Pero el santo grial para nosotros fue realmente cuando aterrizamos en Coupons.com. No pensé que alguna vez sería limitante en ese momento. Fue bastante sencillo: estábamos en el negocio de los cupones.
Pero nuestro negocio ha evolucionado en los últimos cuatro o cinco años. Ahora nos centramos en los datos que desean los minoristas y las empresas de bienes de consumo envasados. Medimos lo que las personas compran, con qué frecuencia lo compran, dónde lo compraron, qué les influyó para comprarlo. Si los números de recuento de influenza de los CDC aumentan, podemos activar promociones para productos como limpiadores de superficies y rastrear si eso hace que las personas compren más en las tiendas.
Así que nuestro personal de ventas dedicaba 45 minutos de cada hora a intentar que nuestros clientes pensaran en nosotros de manera diferente. Todavía hacemos cupones digitales, pero este negocio de análisis es lo que realmente va a crecer a partir de aquí. En este punto, sí, éramos públicos y sí, nuestros inversores nos conocían de una manera, y sí, nuestras acciones habían sido muy golpeadas en el mercado. En el transcurso de un año, nuestro negocio es relativamente fluido, pero trimestre a trimestre, es desigual (el gasto de los fabricantes cambia entre trimestres para mover el producto y en respuesta a los precios de las materias primas) y eso nos afecta directamente. A los inversores no les gusta eso. Y habíamos decepcionado a la gente porque el lanzamiento de nuestra nueva gran plataforma de datos estaba retrasado.
Recibimos algunas preguntas de los inversores sobre el cambio de marca. '¿Por qué no pones unas cuantas monedas buenas, en lugar de malas, y luego lo haces?' ellos dijeron. Mi respuesta: está limitando nuestras oportunidades de crecimiento, lo cual no es bueno para usted como inversor, y honestamente, ¿cuánto peor podría ser? Necesitábamos crear una marca que pudiera durar y eso significaba algo para todos nosotros.
Por supuesto, fuimos a comprar el nombre de dominio de Quotient y lo tomaron. La parte complicada fue que, como empresa pública con un balance público, no puede simplemente comunicarse con el propietario, lo llevarán a la lavandería. Probamos con un corredor de dominios y no pudo conseguirlo porque el propietario no respondió. Así que fuimos a nuestro nombre número 2, que realmente no nos gustó tanto, y rehicimos todos los logotipos. Cuarenta y ocho horas antes del lanzamiento, recibo un correo electrónico de alguien con quien trabajé hace más de 20 años. Era dueño del nombre de dominio. Después de dos días de negociaciones bastante duras, lo conseguimos.
sarah nutowski y brendon urie
¿La lección de todo esto? Realmente haga una prueba de estrés con el nombre de su empresa y si lo pone en una caja. Nadie tiene una visión perfecta de 20:20. Pregúnteles a sus socios principales cómo se sienten acerca de su nombre. No estaba en condiciones de hacer esta pregunta después de que nos hicimos públicos, pero uno de nuestros socios más importantes me llevó a un lado una semana antes del lanzamiento del cambio de marca (desconocía por completo nuestros planes) y me preguntó si alguna vez Pensé en cambiar el nombre. Y los inversores que llevan más tiempo con nosotros sabían que nuestro nombre nos limitaba. Coupons.com era realmente solo cupones. El cociente es nuestro para definirlo.
EXPLORA MÁS Fundadores 40 EMPRESAS
Rectángulo
