Durante las vacaciones, uno de mis familiares se refirió a nuestra reunión de Zoom como un 'momento Kodak'. La devolución de la llamada me hizo sonreír, ya que el familiar en cuestión nació mucho después de que Kodak fuera un actor real en el negocio de la fotografía.
La marca Kodak todavía resuena porque la compañía se posicionó con éxito como el vehículo mediante el cual las personas, y especialmente las familias, se comunican y comparten recuerdos con sus seres queridos.
Cuando se volvió tremendamente popular, Facebook desempeñó el mismo tipo de papel en la vida de los usuarios que Kodak. Facebook fue una de las pocas aplicaciones que fue adoptada por todos los grupos de edad, quienes la usaron para revivir viejas conexiones, hacer nuevas amistades y crear recuerdos compartidos.
Sin embargo, hoy la marca de Facebook está prácticamente en el baño metafórico. En 2020, Mark Zuckerberg completó la transformación de Facebook de la empresa que te trae el amor a la empresa que te encanta odiar. Aquí están sus errores más atroces.
1. Continuación como portavoz corporativo
Por razones que no entiendo del todo, pero que probablemente tengan que ver con la arrogancia y la vanidad, los fundadores de tecnología parecen decididos a usar su propia cara como la cara pública de su marca corporativa. Esto funciona si el fundador o CEO tiene el carisma de capa y espada de Elon Musk o incluso la villanía del Doctor Evil de, digamos, Jeff Bezos.
Mark Zuckerberg, por el contrario, parece un lunar parpadeante que emerge a la luz del sol después de una hibernación invernal. En sus mejores días, Zuck hace que Jesse Eisenberg se parezca a Chris Evans. Pero aparentemente Zuckerberg es demasiado vanidoso, o quizás demasiado despistado, para hacer lo obvio: permanecer como presidente, pero promover a Sheryl Sandberg a CEO y dejar que su personalidad amigable con los medios haga funcionar su innegable encanto.
La lección aquí para los emprendedores es que, si quiere que su cara sea el logotipo de facto de su empresa, será mejor que tenga una cara que no se describa mejor como eminentemente perforable.
2. Beber, pero no beber, el Kool-Aid
Cuando Facebook fue acusado por primera vez de censurar a los fanáticos de la conspiración de la derecha alternativa y sus facilitadores políticos, Zuckerberg podría haber señalado que Facebook es una empresa privada y, por lo tanto, no está obligada a ventilar los 'hechos alternativos' de nadie. En cambio, Zuckerberg hizo ruidos públicos sobre la libertad de expresión y se acercó a Trump, con la esperanza de que besar el anillo (por así decirlo) podría salvar a Facebook de la regulación gubernamental.
Aún así, Facebook recibió una paliza con el La primera demanda antimonopolio importante que ha presentado el Departamento de Justicia de EE. UU. en los últimos 25 años. . ¡Vaya una margarita!
Lo que Zuckerberg no se dio cuenta es que, cuando estás en CrazyTown, no hay sombras de gris. O estás todo adentro o eres el enemigo. La única forma en que Zuckerberg podría haber evitado esa demanda antimonopolio habría sido convertir a Facebook en un clon de Fox News. Sin embargo, al tratar de jugar en ambos lados, simplemente alienó a los distritos electorales que podrían haberlo dejado un poco flojo. Tal como están las cosas, la administración de Biden probablemente se unirá al ataque.
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La lección aquí para los emprendedores es que hay que tomar partido. Atrás quedó el tiempo en el que puedes fingir que la política no importa y que vas a atraer a todos. Tal vez puedas evitar elegir bando si vuelas por debajo del radar, pero si estás por debajo del radar, nadie sabrá que estás allí, ¿verdad?
3. Absolutamente no innovar
El fracaso de Zuckerberg en 2020 para escabullirse, comprar o imitar TikTok simplemente enfatizó la total falta de creatividad de Facebook bajo su liderazgo. La aplicación de Facebook se ve y se siente como si estuviera atascada en 2004: fea, hinchada, ocupada, difícil de usar y fácil de abusar. Lo que es peor, Facebook solo tiene un flujo de ingresos único, lo que lo hace vulnerable a ser doblegado, si no por el gobierno, entonces por manzana .
Se hizo dolorosamente obvio en 2020 que Mark Zuckerberg no ha tenido una idea original desde sus días universitarios. Es como ese tipo que se hace pasar por un hombre hecho a sí mismo después de heredar una fortuna, o el tipo que cree que tiene amigos porque compra bebidas para extraños en un bar. Zuckerberg se hace pasar por un innovador, pero en realidad es solo un pony de un solo truco con mucho dinero.
La lección aquí para los emprendedores es que una estrategia de adquisición es el último recurso de los mediocres.
