Las únicas certezas en la vida pueden ser la muerte, los impuestos y la presencia de personas difíciles. Ya sean compañeros de trabajo o cualquier persona con la que te resulte difícil tratar, todos pasamos por eso. Respecto al primero, un estudio entre los 5.000 oficinistas titulados 'El Informe Global de Capital Humano' indicaron que el 85 por ciento de los compañeros de trabajo tienen que lidiar con algún tipo de conflicto interpersonal en el trabajo.
Interactuar con personas difíciles agota nuestra energía, productividad e incluso felicidad. Pero aquellos que son aceite para el agua no tienen por qué causar más ansiedad de la necesaria. En Encuentra el fuego Hablé sobre cómo abordar este problema. Aquí, ofrezco lo mejor de esos consejos para que los aplique de inmediato al tratar con compañeros de trabajo duros o cualquier persona difícil en su vida.
1. Deja de desear que fueran diferentes.
Al tratar con personas difíciles, es fundamental recordar que está tratando de cambiar la intercambio , no está intentando cambiarlos. Tienes que darles a las personas el espacio para que sean ellos mismos y comenzar desde un lugar en el que intentes comprender realmente qué los hace diferentes a ti.
Cuando interactuamos con alguien, es muy fácil ponerle etiquetas: 'No es un buen oyente', 'Ella es tan rencorosa', 'Es un egocéntrico'. Tal vez haya algunas briznas de verdad en lo que estás pensando, pero bien pueden estar arraigadas en el comportamiento de la persona en relación contigo, no en su verdadera personalidad. Es importante concentrarse en la situación, no en la personalidad.
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2. Empiece a arreglarlo y empiece por usted.
A lo largo de mi carrera, he entrenado a muchas personas sobre una relación difícil que tenían con un compañero de trabajo. Con demasiada frecuencia, me di cuenta de que se quejaban del compañero de trabajo y de su relación ácida, pero en realidad no estaban tomando la iniciativa de hacer algo al respecto.
No espere a la otra persona, tome la iniciativa para atacar el problema de inmediato (no mejorará con el estancamiento). Y empiece por usted haciéndolo. Pregúntese qué está haciendo que podría estar provocando a la otra persona. Pregunte si su ego está entrando en juego y provocando que se intensifiquen lo que de otra manera podrían ser intercambios inofensivos. Habla con el otro, no sobre él.
3. Comprenda el por qué.
No puedes llegar a un entendimiento con una persona difícil si no buscas entender por qué se está comportando de la manera que te irrita. Cuando interactuamos con una persona difícil, es muy fácil concentrarse en los contrapuntos, desinflar sus argumentos y notar sus defectos.
En su lugar, ponga su energía en decir cosas más reflexivas y hacer mejores preguntas para llegar a un conocimiento más profundo de su procedencia. Puede descubrir que se están comportando como son porque tienen sistemas de recompensa diferentes a los suyos, porque tienen una situación personal grave en segundo plano o tienen inseguridades subyacentes que impulsan la forma en que se acercan a usted. Saber algo de eso cambiaría su intercambio.
4. Deje de hacer suposiciones sobre la intención.
Cuando estás constantemente asumiendo inconscientemente (o bastante conscientemente) lo peor sobre la intención de una persona difícil, tus interacciones están condenadas al fracaso. La verdad es que las personas difíciles a menudo no se ven a sí mismas de esa manera. No dejes que esta suposición te descarrile. Piense en ocasiones en las que alguien malinterpretó su intención: es frustrante y, naturalmente, conduce a más conflictos. Pero no tiene por qué ser así.
5. Construye pequeños puentes.
Nadie está diciendo que la persona difícil tiene que convertirse en tu compañero de bridge. Pero existe la oportunidad de dar pequeños pasos para cerrar la brecha en lo que los separa. Encuentra pequeños cumplidos genuinos para dar. Aproveche los puntos en común. Demuestre que puede confiar en usted. Reconozca, no discuta. En cuanto a los conflictos laborales, el psicólogo Andy Selig dice 'La mayoría de las veces, todos los protagonistas involucrados se sienten víctimas'. Así que esfuérzate por bajar sus defensas lentamente con el tiempo.
6. Elija no dejar que ellos tengan poder sobre usted.
En última instancia, a pesar de todos sus mejores esfuerzos, esa persona difícil aún podría causarle algo de ansiedad. Pero la verdad es que tú decides si vas a darle a alguien una influencia indebida sobre ti en tu vida. Haz tu mejor esfuerzo para mejorar la relación que nivelar el impacto que tienen en ti.
Las personas difíciles no tienen por qué ser tan difíciles. Aplicar lo anterior y empezar a reparar.
