El miércoles por la mañana, Facebook sacó un anuncio de página completa en El periodico de Wall Street y otras publicaciones, quejándose de que la decisión de Apple de brindar a los usuarios la capacidad de bloquear el seguimiento de anuncios es mala para las pequeñas empresas. Es más que una pequeña ironía que la segunda plataforma de publicidad digital más grande del mundo haya sacado un anuncio impreso para quejarse de la inminente muerte de la publicidad digital si Apple se sale con la suya.
Quizás la mayor ironía, sin embargo, es que el anuncio de página completa de Facebook usó aproximadamente 185 palabras para hacer su punto, que es considerablemente menos que las más de 300 palabras que se necesitaron para revelar todas las formas en que rastrea a los usuarios en la nueva nutrición de privacidad de Apple. etiquetas ', en la App Store de iOS.
En el anuncio, Facebook dice: 'Muchos en la comunidad de pequeñas empresas han compartido preocupaciones sobre la actualización forzada de software de Apple, que limitará la capacidad de las empresas para ejecutar anuncios personalizados y llegar a sus clientes de manera efectiva'.
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En realidad, no hace tal cosa. Literalmente, lo único nuevo es que Apple requerirá que las aplicaciones soliciten permiso a los usuarios antes de rastrearlos.
Por supuesto, Facebook sabe que la mayoría de las personas optarán por no participar cuando se enfrenten a la realidad de que las redes publicitarias, como Facebook, están rastreando su actividad en las aplicaciones y los sitios web que visitan. Claro, es cierto que los anuncios dirigidos, o como Facebook prefiere llamarlos, anuncios 'personalizados', funcionan.
¿Sabes qué más funciona? Mirar por la ventana de alguien para ver qué tipo de champú y pasta de dientes usa y luego enviarle cupones de esas marcas. Por supuesto, eso no se escala tan fácilmente como el seguimiento de anuncios digitales, no importa que creo que todos podemos estar de acuerdo en que es una gran invasión de la privacidad.
Excepto que no es tan diferente de lo que está haciendo Facebook, mientras trata de enmarcar la conversación como algo que Apple está haciendo para dañar a las pequeñas empresas.
Todo lo que Apple dice es que si quieres mirar en la ventana, primero debes pedir permiso. Esa es una postura bastante centrada en el usuario que creo que todos podemos sumarnos. Deje que un usuario decida si ese nivel de personalización es algo con lo que se siente cómodo o algo que valora.
En un comunicado, Apple dice:
Creemos que es una simple cuestión de defender a nuestros usuarios. Los usuarios deben saber cuándo se recopilan y comparten sus datos a través de otras aplicaciones y sitios web, y deben tener la opción de permitirlo o no. La transparencia de seguimiento de aplicaciones en iOS 14 no requiere que Facebook cambie su enfoque para rastrear a los usuarios y crear publicidad dirigida, simplemente requiere que les den a los usuarios una opción.
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A pesar de la pura audacia del anuncio, no es realmente sorprendente que a Facebook le gustaría centrar la atención en otra parte, ya que enfrenta un par de demandas de la FTC y fiscales generales de 46 estados, Guam y el Distrito de Columbia. Eso se suma al próximo cambio de seguimiento de anuncios de Apple.
Creo que la lección más importante aquí es qué tan mal está leyendo Facebook este momento, o la percepción que tiene el público de la empresa. Esa parte no es realmente una sorpresa, pero es una lección importante.
En cada encuentro que he experimentado, Facebook parece creer genuinamente que está haciendo lo mejor que puede para brindar un servicio que los clientes valoran al mismo tiempo que protege su privacidad. El problema es que los usuarios nunca han tenido claro qué significa eso o cuál es el costo de ese servicio.
Los requisitos de Transparencia de seguimiento de aplicaciones (ATT) de Apple destacan que los usuarios pagan por ese servicio con su información personal, hábitos y actividad. Facebook sabe que la mayoría de las personas estarán menos inclinadas a pensar que vale la pena el costo si se les da la opción de excluirse. Como resultado, parece pensar que su mejor estrategia es encontrar una manera de movilizar a su electorado contra Apple y hacer que parezca que el fabricante del iPhone está tomando una posición irrazonable que lastima injustamente a los usuarios.
Solo hay una diferencia. Las personas que usan Apple adoran a Apple. Aman sus iPhones. Aman sus Mac. Les encanta usar sus AirPods. Les encanta la experiencia de comprar esos productos en las tiendas Apple.
Las personas que usan Facebook, por otro lado, no sienten un afecto especial por Facebook. Es cierto que a la gente le gusta usar Facebook en su iPhone, pero en general lo usan a pesar de que son vagamente conscientes de que todo lo que hacen es rastreado, recopilado y monetizado.
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Facebook parece no ver que pocas personas ven esto como el gigante de las redes sociales 'enfrentando a Apple por las pequeñas empresas'. En realidad, solo están arriesgándose para proteger un modelo de negocio muy lucrativo que ha sido objeto de un intenso escrutinio.
El punto, sin embargo, es que si su modelo de negocio se rompe si las personas pueden optar por no seguir el seguimiento, o si comprenden mejor exactamente cuánta información está recopilando sobre ellos, eso es un problema. Excepto que no es problema de Apple y no es culpa de Apple.
