Como emprendedor, no puede evitar sentirse inspirado y motivado por las personas que han superado las dificultades para ser extremadamente exitosas. Richard Branson luchó contra la dislexia. George Solos sobrevivió a la ocupación nazi de Budapest. Andrew Carnegie, Sam Walton y Amancio Ortega escaparon de la pobreza.
Si no está familiarizado con el nombre Amancio Ortega, no debe sentirse avergonzado. Resulta ser increíblemente solitario, a pesar de ser el hombre más rico de Europa y el cuarto del mundo, con un patrimonio neto estimado de más de 70.000 millones de dólares. De hecho, ¡incluso hay un rumor de que ni siquiera había una foto de él hasta 1999!
Incluso si no conoce al hombre, lo más probable es que conozca a su minorista de ropa, Zara. Pero, ¿cómo fue que seguir un sueño llevó a Amancio Ortega de la pobreza a tener un valor de más de 70.000 millones de dólares?
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Una historia de pobreza a riqueza.
Para comprender la historia de cómo Zara se convirtió en una fuerza tan dominante en la industria de la moda y ganó a Ortega miles de millones, primero debes comprender la infancia y los humildes comienzos de Ortega.
A diferencia de la mayoría de los europeos ricos, Amancio Ortega nació en la pobreza. Las cosas iban tan mal para la familia Ortega que a su madre se le negó el crédito en una tienda de comestibles, lo que significaba que no podía preparar la cena para la familia esa noche. Amancio, con tan solo 13 o 14 años, dejó la escuela al día siguiente después de presenciar esta vergonzosa situación. Consiguió un trabajo como mensajero en una tienda y nunca miró hacia atrás. Este fue un momento decisivo y el momento que lo ha seguido impulsando a lo largo de su vida.
Cuando Amancio tenía 40 años, había fundado Zara en su ciudad natal de La Coruña, España, en 1975. Una década más tarde, fundó la empresa matriz de Zara, Inditex, y abrió su primera tienda fuera de España, en Portugal. A finales de los 80 y 90, Zara se expandió a París, Londres y la ciudad de Nueva York. En la actualidad, Zara cuenta con más de 2.000 tiendas en 88 países.
Pero, ¿qué hace que Zara sea una marca tan atractiva para tantos clientes globales? Todo se remonta al fundador y su visión y ética de trabajo.
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Ofrezca a los clientes lo que quieren y sea más rápido que los demás.
Ortega tiene dos reglas para Zara de las que nunca se ha desviado desde 1975: 'Dale a los clientes lo que quieren y sé más rápido que los demás'.
La idea de dar a los clientes lo que quieren ha estado con Ortega desde que, a los 16 años, trabajaba en el retail. En lugar de obligar a los clientes a comprar productos que no les importaban, Ortega se mantuvo fiel a las tendencias de la moda, pero las ha hecho más accesibles para el consumidor diario tanto en diseño como en precio. Sin embargo, Zara ha podido dar un paso más allá, centrándose también en las tendencias específicas de la ciudad. Por ejemplo, es posible que una chaqueta blanca no se venda en Nueva York porque el color preferido es el crema. Sorprendentemente, existe un sistema en el que esa información se envía a España y durante la noche Las chaquetas de color crema llegan a la calle 42.
Además, Zara puede reponer los artículos existentes en solo dos semanas y puede personalizar los pedidos en 24-48 horas, gracias a mantener todo en casa. Según Loreta García, jefa del departamento de tendencias femeninas de Zara, 'Lo que parece genial hoy, en dos semanas es la peor idea de la historia'. Ese cambio rápido le da a Zara la capacidad de estar por delante de los competidores que subcontratan la fabricación en Asia.
No es de extrañar que Daniel Piette, director de moda de Louis Vuitton, haya descrito a Zara como 'el minorista más innovador y devastador del mundo'.
Entregue calidad.
Como explica el autor de moda Mark Tungate, `` el secreto del atractivo de Zara es que, aunque comprar allí es barato, no sentir barato.' Tungate agrega que “Zara es famosa por llevar interpretaciones económicas de estilos de pasarela a sus tiendas con una velocidad impresionante. '
En lugar de gastar dinero en un gran plan de marketing, Zara deja que sus productos hagan toda la promoción. La marca ofrece productos de calidad que la gente realmente quiere a un precio justo. Con esa estrategia, Zara cuenta con clientes leales que harán correr la voz sobre la marca.
Se humilde.
Amancio se viste modestamente, visita la misma cafetería todos los días e incluso almuerza con sus empleados. En lugar de estar separado de la acción, incluso se le ha visto en las trincheras trabajando con sus diseñadores y fabricantes. Ha habido una historia recordada en Fortuna que Amancio se encerró en un baño mientras asistía a la inauguración de la tienda de Zara en Manhattan. ¿Por qué? Porque estaba tan abrumado por la emoción después de ver a tantos clientes entrar en la tienda.
A pesar de todo su éxito, Ortega se ha mantenido humilde y muestra humildad cuando se trata del imperio de la moda que ha construido.
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Haz lo que amas.
Ortega siempre ha tenido una pasión por la moda. Esta pasión es la razón por la que lanzó Zara. Esta pasión es la razón por la que nunca se sentó detrás de un escritorio, sino que trabajó con sus empleados en diseños. Y, a pesar de que está medio jubilado, Amancio todavía está atento a las últimas tendencias y proporciona información valiosa. Hace esto porque ama lo que hace.
Como emprendedor, es fácil ver cómo Amancio Ortega ha pasado de la pobreza a valer más de $ 70 mil millones en 35 años. Se merece este éxito más que la mayoría. Ha puesto a los clientes en primer lugar, ha podido superar a sus rivales, ha mostrado humildad y se ha mantenido apasionado durante todos estos años.
