'Lo consideramos un gimnasio para el cerebro', dice Kunal Sarkar, director ejecutivo de San Francisco. Lumosidad . Los juegos en línea de la empresa desafían a los usuarios en cinco áreas de habilidades cognitivas: velocidad, memoria, atención, flexibilidad y resolución de problemas. Llegar a 50 millones de usuarios ha significado convencer a la gente de la eficacia de los juegos, que se basan en la teoría de la neuroplasticidad: la capacidad del cerebro adulto para desarrollar nuevas neuronas y conexiones con los estímulos adecuados.
En 2005, Sarkar se asoció con su amigo de la universidad Michael Scanlon, un Ph.D. candidato en neurociencia en la Universidad de Stanford, y David Drescher para fundar Lumos Labs. Después de dos años de desarrollo, lanzaron Lumosity.com. La membresía básica es gratuita, pero los planes de suscripción premium comienzan en $ 79.95 por año. Con 23,7 millones de dólares en ingresos el año pasado, Lumosity obtuvo el puesto número 403 en el Inc. 5000 de 2013. Aquí, Sarkar comparte algunos consejos sobre cómo construir su base de usuarios.
Convencer a los escépticos
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La gente se ha desafiado a sí misma con crucigramas, sudoku y cubos de Rubik durante años. Lumosity tuvo que demostrar a los clientes potenciales que su programa de entrenamiento cerebral constante era una mejor manera de mejorar la cognición. La compañía presentó su caso a los consumidores enfatizando la investigación subyacente y permitiendo que los usuarios juzguen los resultados por sí mismos. Ayudamos a los usuarios a realizar un seguimiento de su rendimiento a lo largo del tiempo para que puedan ver realmente cómo están progresando, dice Sarkar.
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Pon a prueba tus suposiciones
Los fundadores de Lumosity originalmente asumieron que su mercado estaba envejeciendo a los baby boomers. Pero cuando el equipo comenzó a probar los juegos en público y analizar los datos de los usuarios, descubrió que también resultaban atractivos para los veinte y treinta. Comprender quién quería esto y por qué fue una gran parte de llegar a la escala que tenemos, dice Sarkar. La investigación sobre cómo la gente usa los juegos también llevó a Lumosity a renovar y relanzar su aplicación móvil a principios de este año.
Convierta a los usuarios en sus especialistas en marketing
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Los datos científicos son una cosa, pero los testimonios de clientes reales contribuyen en gran medida a ganar nuevos usuarios. Lumosity anima a sus usuarios a contribuir con fotos e historias de cómo el producto les ha ayudado. Una página en el sitio web comparte cartas de admiradores de clientes, incluidos atletas, ingenieros, bomberos y amas de casa, así como un piloto de línea aérea de Inglaterra que le da crédito a Lumosity por ayudarlo a aprobar su prueba de aptitud de piloto.
Globalízate
Lumosity está mirando más allá de los EE. UU. Tiene suscriptores de más de 180 países. Muchos usuarios provienen de países de habla inglesa, como el Reino Unido y Australia, pero Sarkar tiene planes de llegar a una audiencia más amplia. La compañía lanzó recientemente su sitio en alemán y planea lanzarlo en varios idiomas más el próximo año. No queremos que el idioma sea una barrera para usar el producto, dice Sarkar.
