Cuando se trata de cookies, solo hay una opción, al menos en Facebook. (Fuera de Facebook, tomaré cualquier cookie que pueda conseguir). Oreo de Nabisco marca ha ganado Facebook. Ha machacado a la oposición, los ha mojado hasta que se desmoronan y, bueno, te haces una idea. Milán de Pepperidge Farms , que según uno encuesta es la segunda cookie comprada en la tienda favorita de Estados Unidos, tenía un seguimiento en Facebook de poco más de 470.000 a fines de 2015. Oreo, la opción de galletas número uno del país, había acumulado una audiencia en Facebook de casi 42 millones.
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Esa es una diferencia tremenda y no es que Milano no lo esté intentando. Pepperidge Farms generalmente publica entre 12 y 14 piezas de contenido cada mes en un intento por ganar visitas y aumentar el compromiso, por lo que el equipo de redes sociales de la compañía no está sentado en la cantina comiendo galletas todo el día. Y, sin embargo, sus rivales en Nabisco claramente lo están haciendo mejor, casi cien veces mejor, de hecho. Entonces, ¿qué están haciendo que los fabricantes de Milano no estén haciendo?
El éxito de Oreo en Facebook se remonta a 2012, año en que la marca celebró su centenario con una campaña de 100 días denominada Daily Twist. Cada día de la campaña, la empresa publicó una imagen que ilustraba noticias y eventos actuales con una galleta y un vaso de leche. Todas las mañanas, el equipo de marketing de la marca analizaba los temas de tendencia, elegía un tema adecuado para la marca y dedicaba de seis a siete horas a preparar la publicación. Las imágenes marcaron la semana del tiburón, la semana de Elvis y el aterrizaje del Mars Rover. La imagen más popular celebró el nacimiento de un bebé panda y ganó un alcance de 4.409.344. En general, se dijo que la campaña acumuló 433 millones de visitas en Facebook, 231 millones de impresiones en los medios y más de 2600 historias en los medios. Mostró a otros especialistas en marketing de Facebook que necesitaban usar contenido visual creativo y de actualidad, en lugar de simplemente vincular a sus blogs.
También ganó un armario lleno de premios y ganó el primer puesto de galletas en Facebook.
Mire la página de Facebook de Oreo ahora y verá una estrategia ligeramente diferente. El estilo y la paleta siguen siendo los mismos. La imagen de marca que funcionó en 2012 sigue funcionando ahora. Pero destacan algunas diferencias.
1. Oreo se ha trasladado al video.
En 2012, las imágenes de Oreo eran estáticas. Eran como garabatos divertidos: fáciles de compartir y capaces de difundir un mensaje con una mirada rápida. Algunas de esas imágenes todavía están en uso, pero muchas de las publicaciones colocadas en la página de Facebook ahora son videos.
Eso pone a Oreo en línea con las preferencias de Facebook. La compañía ha recompensado las páginas que colocan videos nativos en el sitio, lo que le otorga puntuaciones de Edgerank más altas y un alcance más amplio. Entre 2014 y 2015, las visualizaciones de videos nativos en el sitio aumentaron de tres mil millones por día a cuatro mil millones por día. Los especialistas en marketing pueden mostrar sus videos a más personas y también obtienen un montón de métricas que YouTube no proporciona.
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Oreo acertó en las imágenes. Ahora está haciendo bien el video. ¡No puedo esperar a ver lo que ofrece cuando la realidad virtual entre en funcionamiento!
2. Desde mirar y compartir hasta hacer clic y jugar.
Los hashtags no han sido terriblemente intuitivos en Facebook, pero en febrero de 2015 Oreo lanzó una promoción #playwithoreo que agregó un nuevo nivel a su campaña de Facebook. La promoción alentó a las personas a hacer clic en una aplicación donde podían subir una foto o un video de su forma favorita de disfrutar de Oreo.
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Muchas empresas han realizado promociones fotográficas en Facebook, pero para Oreo la combinación de videos creativos, nuevos clips de 'Wonder fill' hechos con la artista francesa de electropop Yelle y la participación de la audiencia ha sido muy poderosa. Ha cambiado la página de Facebook de 'mirar y compartir' a 'hacer clic y reproducir'. Eso es mucho más atractivo.
3. ¿Cómo se dice 'Oreo' en el extranjero?
Una estrategia que pocas personas han notado sobre la campaña de Facebook de Oreo es cuánto está localizada. Todos ven el mismo contenido de Milano en Facebook, pero en la página de Oreo, el contenido cambia según la ubicación del espectador. Los comensales de Oreo en Mumbai verán imágenes y videos que coinciden con los eventos de la India. Los fanáticos en Israel ven publicaciones en hebreo. Todos hacemos marketing para una audiencia internacional en las redes sociales, pero Oreo entiende que los diferentes mercados en diferentes lugares reaccionan a diferentes mensajes. Eso les da una gran ventaja.
4. La calidad del contenido sigue siendo tremenda.
Pero la razón principal por la que Oreo ha ganado Facebook es que su contenido es tan bueno. La página de Facebook de Pepperidge Farm está feliz de conformarse con imagenes borrosas y foto poco clara s, especialmente cuando se vincula a páginas web. No encontrarás nada de eso en la página de Oreo. Cada una de sus imágenes ha sido diseñada para levantar una sonrisa.
¿Las principales razones por las que Oreo ha ganado Facebook? Crea contenido especial para las redes sociales y no compromete la calidad. Hace cosas buenas y esa es siempre la mejor opción.
