Actitudes de los empleados normalmente reflejan la moral de la empresa. En las áreas de servicio al cliente y ventas, los empleados felices son extremadamente importantes porque representan a la empresa ante el público. La satisfacción, sin embargo, no está vinculada únicamente a la compensación. Claro, un aumento o beneficios probablemente mejorarán la satisfacción de los empleados, al menos temporalmente, pero los cambios pequeños y económicos pueden tener un impacto a largo plazo.
Libro del CEO de Zappos.com, Tony Hsieh Entrega de felicidad sugiere que los empleadores deberían seguir la ciencia de la felicidad. El libro enfatiza la importancia de tener empleados felices. Desde la publicación de este best seller del New York Times, Hsieh ha ampliado su mensaje de un recorrido en autobús a todo un movimiento.
Sobre su blog del proyecto de la felicidad , Gretchen Rubin, autora de El proyecto de la felicidad , identifica siete áreas para mejorar la felicidad en el lugar de trabajo. Si bien los empleados pueden modificar sus hábitos para mejorar la felicidad, los empleadores también pueden realizar pequeños cambios en las siete categorías. Un poco de esfuerzo puede generar empleados felices, eficientes y leales.
7 formas de mejorar la satisfacción de los empleados: dé a los empleados más control
'La felicidad se ve afectada por la sensación de control [de los empleados] sobre sus vidas', dice Rubin.
Los empleadores deben buscar formas de dar a los empleados más control sobre sus horarios, entorno y / o hábitos de trabajo. Por ejemplo, los empleadores podrían ofrecer horarios de trabajo alternativos, como horarios flexibles o teletrabajo. Los empleados de hoy tienen horarios exigentes fuera del trabajo y muchos trabajadores aprecian a un jefe que considera el equilibrio entre el trabajo y la vida. Debido a que las obligaciones de cada persona fuera del trabajo son diferentes, los horarios personalizados son una excelente manera de mejorar la satisfacción de los empleados.
Los empleadores también deben alentar a los empleados a personalizar sus estaciones de trabajo. Esto podría incluir decoración y / o equipamiento. Esto no solo les da a los empleados control sobre sus entornos de trabajo, sino que también puede aliviar las barreras personales como el dolor de espalda o la fatiga visual. Además, los estudios muestran que ciertos colores o decoraciones pueden mejorar la felicidad. Los empleados podrán crear un lugar en el que disfruten trabajar en lugar de estar atrapados en un cubículo de oficina insulso.
Otra forma de darles a los empleados un sentido de control es crear competencias impulsadas por los empleados, como competencias de ventas. Estas actividades ponen a los empleados en control de su éxito. Cada empleado puede establecer metas personales y sentirá una sensación de logro en lugar de obligación.
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7 formas de mejorar la satisfacción de los empleados: aliviar el estrés de los desplazamientos
De acuerdo con la Oficina del Censo de EE.UU , El 86,5% de los trabajadores mayores de 16 años conducen al trabajo, ya sea compartiendo o conduciendo solos.
Los malos desplazamientos son una fuente importante de infelicidad. La gente se siente frustrada, impotente y estresada ”, afirma Rubin.
Los empleadores deberían considerar formas de reducir el estrés de los desplazamientos. Por ejemplo, los empleadores podrían escalonar los horarios de trabajo para evitar el tráfico pesado. Revise las horas de inicio y finalización y determine si las horas específicas o la cantidad de personas que llegan cada vez se pueden ajustar. Además, revise las políticas de llegada tardía. Si los empleados son severamente reprendidos por llegar tarde, estarán mucho más estresados durante un mal viaje y llegarán a la oficina miserables.
Otra posibilidad es ofrecer opciones de teletrabajo. Esto elimina la necesidad de desplazamientos y permite a los empleados trabajar donde se sientan más cómodos. El teletrabajo también tiene una variedad de beneficios para el empleador, como costos reducidos.
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7 formas de mejorar la satisfacción de los empleados: deje de perder el tiempo
Los plazos ajustados son otra fuente importante de estrés para muchos empleados. Los empleadores pueden aliviar este estrés liberando más tiempo. Por ejemplo, los empleadores pueden hacer que las reuniones sean más breves y eficientes. Considere los trucos que suenan tontos pero que en realidad son efectivos, como tener una reunión sin sillas. Es más probable que la gente se ciña a la agenda necesaria cuando tenga que aguantar toda la reunión.
Siempre que sea posible, sustituya las conferencias telefónicas por reuniones. Para reducir las conversaciones innecesarias, haga llamadas antes de la hora del almuerzo o al final del día. La gente querrá ir al grano, para poder ir a almorzar o volver a casa.
Otra idea es crear sistemas organizacionales que mejoren la eficiencia. El desorden y la confusión son importantes para eliminar el tiempo. Las oficinas y los sistemas organizados alivian el estrés, ahorran tiempo y aumentan la productividad.
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7 formas de mejorar la satisfacción de los empleados: fomentar las conexiones sociales
La socialización es un componente clave de la felicidad. 'Interactuar con los demás les da a las personas un impulso en el estado de ánimo; sorprendentemente, esto es cierto incluso para los introvertidos', escribe Rubin.
Los empleadores deberían encontrar formas de fomentar las relaciones sociales. Considere un arreglo de oficina que fomente la comunicación. Organice las estaciones de trabajo para que los empleados puedan verse y hablar.
Los empleadores también pueden fomentar las celebraciones en la oficina para los días festivos y los cumpleaños. Estas celebraciones no tienen por qué ser caras. Puede ser tan simple como pedirles a todos que traigan un plato tapado. Incluso cuando no haya motivos para celebrar, anime a los empleados a almorzar juntos. Proporcione un área cómoda para comer.
La socialización no se limita a las horas de oficina. Fomente la socialización fuera de la oficina, como los programas de voluntariado. Esto les da a los empleados un cambio para desarrollar relaciones fuera de la oficina mientras promueven la empresa de una manera positiva. El servicio comunitario es una excelente manera de construir una reputación positiva y estimula la felicidad de los empleados.
'Quienes trabajan para promover causas que valoran tienden a ser más felices y saludables, experimentan menos dolores y molestias e incluso viven más tiempo', dice Rubin.
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7 formas de mejorar la satisfacción de los empleados: promover la buena salud
La mala salud no solo es perjudicial para los empleados, también es perjudicial para las empresas. 'Las corporaciones pagan un alto costo por enfermedades relacionadas con el estrés, como hipertensión, problemas gastrointestinales y abuso de sustancias', dice Rubin.
'Hasta el 90% de todas las visitas al médico en los Estados Unidos son por enfermedades relacionadas con el estrés', según Dr. Mehet Oz del Dr. Oz Show .
El estrés crónico tiene una variedad de efectos secundarios negativos, como aumento de peso, debilitamiento del sistema inmunológico, mayor riesgo de enfermedad y fatiga. Los empleadores deben alentar a los empleados a reducir los niveles de estrés y mejorar su salud en general.
El primer paso es educar a los empleados sobre temas de salud. Proporcione materiales de lectura u ofrezca seminarios. Las personas no pueden hacer cambios positivos si no saben qué cambiar.
Una vez que los empleados sepan sobre temas de salud como el estrés, el ejercicio y la alimentación saludable, inicie una competencia relacionada con la salud como The Biggest Loser. Esto ofrece a los empleados motivación y un sistema de apoyo. Si toda la oficina está involucrada, es más probable que los empleados logren sus objetivos.
Para ayudar a los empleados a realizar cambios positivos en su estilo de vida, tenga una cocina equipada con refrigerador y microondas para preparar comidas saludables. Las investigaciones muestran que preparar alimentos es más saludable que salir a comer. Además, fomente los descansos durante el día. Incluso pequeñas cantidades de ejercicio durante el día son beneficiosas.
Según el Dr. Oz, “El ejercicio libera serotonina y dopamina, las hormonas del bienestar que se bloquean durante el estrés. Caminar escaleras es un gran ejercicio. Un estudio mostró que caminar escaleras 7 minutos al día reduce el riesgo de enfermedad cardíaca en dos tercios '.
Si es posible, ofrezca un descuento de la empresa en las membresías de gimnasios. Esto animará a los empleados a tomar decisiones positivas fuera de la oficina y a hacer ejercicio con regularidad.
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7 formas de mejorar la satisfacción de los empleados: crear una atmósfera de crecimiento
Los trabajos son más que una fuente de ingresos. Los trabajos son un lugar para que los empleados crezcan y aprendan. en un encuesta sobre la motivación de los empleados, los empleados clasificaron las características del trabajo que los motivaron. Sorprendentemente, los altos salarios y la promoción no se encontraban entre los tres primeros. En cambio, el deseo número uno era 'Apreciación total del trabajo que se está realizando'.
Los empleadores pueden crear una atmósfera de crecimiento al brindar capacitación, reconocer los puntos de referencia y celebrar los logros. Los empleadores también deben alentar a los empleados a asumir riesgos y aprender nuevas habilidades. Los empleados se aburrirán y perderán la motivación si nunca se les da la oportunidad de ampliar sus habilidades y responsabilidades.
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7 formas de mejorar la satisfacción de los empleados: romper las rutinas
Las sorpresas agregan chispa a todas las áreas de la vida, incluido el lugar de trabajo. 'Incluso un pequeño capricho puede aumentar la felicidad de las personas, y las personas obtienen un mayor placer de un placer inesperado', dice Rubin.
Los empleadores deben buscar pequeñas formas de sorprender a los empleados. Por ejemplo, ocasionalmente puede traer un regalo especial como café o productos horneados. Los pequeños gestos muestran a los empleados que aprecias su tiempo.
Otra idea es organizar una fiesta en la oficina para unas vacaciones extravagantes. Los empleadores incluso podrían permitir que los empleados creen un feriado. Una vez más, esto no tiene por qué ser caro. Las claves son romper la rutina de la semana laboral, promover la socialización y demostrar su aprecio.
También considere un obsequio de oficina. Puede realizar un sorteo o concurso para motivar a los empleados. El premio puede ser tan simple como una tarjeta de regalo o tan extravagante como unas vacaciones.
Si cree que no necesita mejorar la satisfacción de los empleados, lea todos los comentarios de los empleados insatisfechos en los foros de mensajes como Yahoo .
Un usuario afirma: 'Creo que las empresas quieren buenos empleados que trabajen duro y sean leales, pero nunca lo conseguirán por la forma en que tratan a sus empleados'.
Demuestre que estos empleados descontentos están equivocados. Sea el mejor jefe que pueda ser y esfuércese por mejorar la felicidad en el lugar de trabajo. Su esfuerzo adicional puede conducir a un mejor negocio.
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