Amazonas resultados recién publicados de su Prime Day de dos días, y esos resultados parecen ser realmente buenos. De hecho, Amazon dice que fue el evento de compras más grande en la historia de la compañía, superando los totales de ventas del Black Friday y Cyber Monday del año pasado combinados.
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A pesar de que la compañía no publica las cifras totales en dólares para Prime Day, hay un número aún más importante que muestra por qué Prime es una estrategia tan ganadora.
175 millones.
Esa es la cantidad de productos comprados por los miembros Prime durante el evento de dos días. Amazon dice que tiene aproximadamente 100 millones de esos miembros y parece que en conjunto compraron muchas cosas.
Eso significa algunas cosas, todas buenas.
Primero, hay mucha gente que paga $ 119 por año por una colección de beneficios. Eso es casi $ 12 mil millones en ingresos solo de la tarifa de suscripción anual. Obviamente, todos esos beneficios de Prime le cuestan dinero real a la empresa, lo que explica por qué la empresa invierte tanto en su propia red de distribución: entregar todos esos paquetes de Prime Day no es barato.
Aún así, esa tarifa de membresía es un ingreso incremental, gran parte de los cuales terminan yendo directamente a los resultados de Amazon.
Los miembros principales están comprometidos.
Pero lo que es más importante, parece que muchos de esos miembros están comprometidos y realizan varias compras. Un poco de matemáticas en el reverso de la servilleta dice que el miembro Prime promedio compró 1.75 artículos durante la venta de Prime Day. Soy un miembro Prime y no pedí nada, lo que solo significa que el resto de ustedes en realidad están pidiendo más que eso.
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Eso es bueno para Amazon. Significa que a pesar de que la compañía tuvo algunas dificultades técnicas, por segundo año consecutivo, los miembros Prime son leales y comprometidos. Compran cosas.
De hecho, los miembros Prime gastan más del doble que el cliente promedio de Amazon, hasta $ 1400, y se quedan, según informes .
Ese es el doble juego definitivo: haz que tus mejores clientes te paguen por el beneficio de comprar más cosas. Un montón de cosas: 175 millones de Instant Pots, PlayStations, cepillos de dientes eléctricos, Roombas y más. Eso es lo que Amazon dice que fueron algunos de los artículos más vendidos en los últimos dos días. A pesar de los descuentos, esos no son exactamente artículos gratuitos. Suman una gran cantidad de ingresos por ventas durante dos días.
De echo, estimaciones anticipadas fueron que la empresa podría generar entre $ 5 y $ 6 mil millones en el transcurso de la venta. Según la declaración de Amazon, sospecho que está más cerca de la gama alta.
Haga que su negocio sea pegajoso.
No sé cuál es su negocio, pero hay una lección aquí: haga que su negocio sea pegajoso. Ni siquiera es tan profundo. Simplemente facilíteles a sus mejores clientes seguir siendo clientes y no les dé ninguna razón para ir a ningún otro lado.
Amazon hace eso al crear una membresía que brinda un grupo de 'beneficios', pero realmente ayuda a crear una rigidez que impulsa a los clientes a seguir comprando más y más. El envío gratuito y las ventas de dos días no son la única forma de hacerlo, pero en el caso de Amazon funcionan.
Para usted, podría ser algún otro tipo de programa de lealtad u ofertas de productos exclusivos para sus principales clientes. Incluso podría ser un programa de suscripción propio. De cualquier manera, hacer que su negocio sea rígido no es solo una cosa de Amazon, es una jugada inteligente para su negocio.
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