Antes de que el término 'líder intelectual' se aplicara a cualquier persona con un contrato de libro y un Charla TEDx, Clayton Christensen fue el verdadero negocio. Christensen, quien murió el jueves a los 67 años después de una larga batalla contra el cáncer, cambió fundamentalmente las suposiciones sobre las ventajas para las empresas de la titularidad e inspiró a los empleados corporativos a complacer sus impulsos empresariales fuera de la nave nodriza. Reformuló nuestra comprensión de la innovación para hacer las cosas más accesibles y, en el proceso, hizo que la innovación en sí fuera más accesible para una generación de fundadores. ¿Está construyendo un negocio disruptivo? Las ideas de Christensen están arraigadas en su base.
En muchos sentidos, el libro seminal de Christensen, El dilema del innovador (Harvard Business School Publishing, 1997), trata sobre la defensa de las grandes empresas. En él, explicó cómo las empresas se vuelven vulnerables no porque no puedan identificar y desarrollar nuevas ideas, sino porque esas ideas ofrecen un escaso retorno de la inversión de sus clientes existentes, que quieren mejores versiones de lo que ofrecen las empresas ahora. Para los empresarios, por supuesto, es una oportunidad para jugar a la ofensiva. Con poco que perder, se lanzan a estos mercados aparentemente poco atractivos y realizan algún cambio, generalmente la aplicación de tecnología, que hace que los productos y servicios sean más baratos, más simples o más asequibles.
Christensen publicado El dilema del innovador en 1997, el año en que Amazon, la encarnación triunfal de sus ideas, se hizo pública. Años después, Jeff Bezos, que ahora estaba al mando de un titular masivo, aplicó las lecciones de Dilema y el seguimiento Solución innovadora (Harvard Business School Publishing, 2003), en coautoría con Michael E. Raynor, para revolucionarse: presentando el Kindle como una alternativa más barata y conveniente a la venta de libros físicos. Steve Jobs, Reed Hastings y Andy Grove se encuentran entre los muchos fundadores que incorporaron las ideas de Christensen mientras asaltaban o protegían las murallas.
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Entre las influyentes ideas recientes de Christensen se encuentra el marco 'Trabajos por hacer' para comprender el comportamiento del consumidor. En ese modelo, las personas no solo compran cosas, sino que traen productos a sus vidas para progresar en algo. Cuando escuche a un CEO preguntarle a su equipo '¿Cuál es el trabajo para el que un cliente está contratando este producto?' estás escuchando la influencia de Christensen.
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En años posteriores, el trabajo de Christensen buscó cada vez más mejorar vidas, tanto a nivel individual como global. Su libro más reciente, La paradoja de la prosperidad: cómo la innovación puede sacar a las naciones de la pobreza (Harper Business, 2019), en coautoría de Efosa Ojomo y Karen Dillon, instó a los empresarios a centrarse menos en eliminar la pobreza en los países en desarrollo que en producir innovaciones creadoras de mercado que generen empleos, ganancias (que se pueden reinvertir en infraestructura y servicios públicos). ) y cambio cultural.
El libro de Christensen de 2012, ¿Cómo medirás tu vida? (Harper Business, 2012), escrito en coautoría por Dillon y James Allworth, es quizás el más personal. Christensen, una presencia de voz suave pero carismática y dominante en 6'8 ', era un maestro tan talentoso como un pensador. El último día de sus clases en Harvard Business School, pedía a sus alumnos que buscaran respuestas a tres preguntas:
- ¿Cómo puedo estar seguro de que seré feliz en mi carrera?
- ¿Cómo puedo estar seguro de que mis relaciones con mi cónyuge y otros miembros de la familia son una fuente duradera de felicidad?
- ¿Y cómo puedo estar seguro de que me quedaré fuera de la cárcel?
No estaba bromeando sobre eso último. Varias personas consumadas que Christensen conoció durante su carrera pasarían tiempo, incluido Jeffrey Skilling de Enron, quien era un compañero de clase de HBS.
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En ¿Cómo medirás tu vida? Christensen sostiene que en la vida, como en los negocios, el resultado de las cosas depende de dónde asigne sus recursos: su tiempo, su energía y su pasión. Christensen, padre de cinco hijos, abuelo de ocho y un miembro profundamente comprometido de la Iglesia de Jesucristo de los Santos de los Últimos Días, sabía que su competencia principal era más que escribir libros de negocios.
'Si las decisiones sobre dónde inviertes tu sangre, sudor y lágrimas no son consistentes con la persona que aspiras a ser', escribió Christensen, 'nunca te convertirás en esa persona'.
Corrección: Una versión anterior de este artículo escribió mal el nombre de Efosa Ojomo.
