Estas últimas semanas, hemos visto lo que se siente como un número inusualmente alto de personas que enfrentan acusaciones de irregularidades, conducta sexual inapropiada y comportamiento poco ético. Para la mayoría de ellos, la primera respuesta es de negación y disputa. Pero a medida que surgen pruebas y corroboraciones, esa estrategia se vuelve más difícil de mantener.
Ahí es cuando la mayoría de las personas recurren a una disculpa pública, una declaración que expresa remordimiento por sus acciones y reconoce que han lastimado a otros.
No es probable que alguna vez tengas que responder a acusaciones tan serias y públicas, pero todos hacemos cosas de las que nos arrepentimos y, intencionalmente o no, actuamos para dañar a los demás. Todos tenemos la oportunidad de disculparnos y asumir la responsabilidad de las cosas que hemos dicho y hecho.
Pero una disculpa torpe y poco sincera en realidad puede crear más daño. Aquí hay algunas distinciones importantes que debe considerar la próxima vez que necesite hacer una disculpa:
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La forma incorrecta de disculparse:
Culpar.
Una de las peores cosas que puede hacer es culpar a otra persona por su propia mala conducta, mala conducta, irregularidades o falta de profesionalismo, especialmente si la persona a la que culpa es alguien a quien usted victimizó para empezar,
Justificar.
Cuando intentas defender tu comportamiento alegando que estaba justificado, diciendo que se aplicaban diferentes estándares en esta situación en particular, o presentando cualquier otra excusa, solo te estás haciendo ver peor.
Minimizar.
Cuando minimizas tus acciones hirientes, envías un mensaje de que los efectos de tu comportamiento en los demás no son importantes para ti. Es una falta de respeto no solo para las personas a las que has lastimado, sino también para todos los que te rodean, y te hace parecer manipulador.
Excusa.
Al dar una disculpa, muchas personas se sienten tentadas a explicar sus acciones. Incluso si tiene buenas intenciones, es probable que este enfoque suene como una excusa y solo debilitará su disculpa. Puede que haya un momento para proporcionar más antecedentes que ayuden a explicar lo que sucedió, pero ese momento probablemente no sea ahora.
La forma correcta de disculparse:
Reconocer.
Sea el primero en admitir que hizo algo mal; no niegues ni refutes. Cuando te disculpas, estás reconociendo que tuviste un comportamiento inaceptable. Es un acto que le ayuda a reconstruir la confianza y restablecer las relaciones. Dependiendo de las circunstancias, también puede ser el trampolín para una conversación sobre estándares aceptables.
Aceptar.
Cuando acepta la plena responsabilidad por la situación, devuelve la dignidad a la persona que lastimó. Esto puede iniciar el proceso de curación y eliminar cualquier culpabilidad de la víctima (por parte de otros o por la propia víctima). Por ejemplo: 'Sé que herí tus sentimientos ayer cuando te grité. Estoy seguro de que te avergonzó, especialmente porque todos los demás en el equipo estaban allí. Me equivoqué al tratarte así y te pido disculpas '.
Rápido.
Reconocer tu maldad es un buen comienzo, pero el corazón de una disculpa es expresar los pensamientos que lo siento y espero que puedas perdonarme. Una disculpa sincera es en sí misma una demostración de que estás asumiendo la responsabilidad de tus acciones. Esto puede fortalecer su confianza en sí mismo, su autoestima y su reputación. Es probable que sienta una sensación de alivio cuando se sincere sobre sus acciones, y es una de las mejores formas de restaurar su carácter.
Enmendar.
Si bien es importante pedir perdón, tenga en cuenta que es posible que la otra persona no esté lista. Deles tiempo y no intente apresurarlos en el proceso. Mientras tanto, piense detenidamente en este paso y en lo que puede hacer que pueda ser útil. Los gestos de fichas o las promesas vacías harán más daño que bien. Del mismo modo, no se exceda por culpa. Esfuércese por encontrar una forma adecuada de enmendar las cosas.
Por qué es importante
Disculparse de la manera correcta, cuando ha lastimado a alguien innecesariamente, por error o intencionalmente, es el primer paso en el camino hacia la reconciliación, entre la otra persona y usted o, al menos, entre usted y su conciencia.
Si no se disculpa en absoluto o si no puede molestarse en disculparse de la manera correcta, puede causar un daño duradero a sus relaciones, su reputación, sus oportunidades profesionales y su eficacia. Lo más importante es que reduce el respeto con el que los demás te tienen y, probablemente, el respeto que te tienen a ti mismo.
Todos cometemos errores y todos lastimamos a los demás. Cuando sucede, una disculpa sincera y bien pensada es siempre el mejor primer paso para recuperar su integridad.
