Recientemente mi abuelo me contó algo que le contó su padre. Ya había escuchado esta historia exacta, pero como una teoría de Albert Einstien. Resulta que en realidad era una teoría creada por Sakichi Toyoda a principios del siglo XX llamada los 5 porqués.
La teoría original del Sr. Toyoda es excelente, pero en aras del progreso, supongamos que haciendo mejores preguntas puede reducir 5 por qué a 3 por qué.
Los 3 porqués es precisamente lo que crees que es, preguntando '¿por qué?' tres veces para llegar al real raíz de una pregunta o problema.
Veamos un ejemplo de Los 3 porqués en acción:
John Smith (JS) hablando con su jefe: 'Creo que necesito renunciar, realmente no me gusta mi trabajo'.
Jefe de John: ' Por qué ¿No te gusta tu trabajo?
JS: “La atmósfera no es la que solía ser cuando empecé. Se siente tóxico y nunca odié ir al trabajo, pero ahora sí '.
Jefe: ' Por qué ¿Odias presentarte a trabajar? '
JS: “La cultura que existía cuando comencé a trabajar aquí ha cambiado. Simplemente no es lo mismo '.
Jefe: ' Por qué ¿Crees que la cultura ha cambiado? '
JS: Bueno, es ese chico nuevo, Tom. Es tan negativo. Tiene un comentario para todo. Es frustrante estar cerca y realmente daña la dinámica de nuestro equipo '.
¡AUGE! En este escenario ficticio, pero increíblemente realista, puedes ver cómo hacer la pregunta '¿por qué?' tres veces revelaron un problema mucho más profundo y específico. Si el jefe de John Smith hubiera aceptado el desprecio de John por su trabajo sin preguntar por qué, podría haber perdido a un empleado importante. En cambio, al indagar en el meollo del problema, descubrió que John no odiaba su trabajo en absoluto, en realidad tenía un problema con otro empleado.
Esta teoría no solo funciona en escenarios ficticios. Lo uso con bastante frecuencia para examinar mis proyectos y nuevas ideas comerciales. Aquí hay un ejemplo de cuando estaba co-creando la plataforma de aprendizaje en línea Teachery:
Me: 'Quiero crear una plataforma de aprendizaje en línea fácil de usar'.
Mi cerebro: ' Por qué ¿quieres crear eso? '
Me: 'Porque he mirado otras plataformas y todas parecen demasiado complejas y caras'.
Mi cerebro: ' Por qué ¿Crees que otras plataformas son demasiado caras y complejas? '
Me: 'Porque no están haciendo las cosas con la suficiente sencillez'.
Mi cerebro: ' Por qué ¿No están haciendo las cosas con la suficiente sencillez?
Me: '¡Porque hacer las cosas simplemente es difícil!'
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De este pequeño intercambio conmigo mismo descubrí el quid de cómo quería construir Teachery (¡simplicidad para el usuario final!).
Estoy 100% seguro de que otras plataformas de aprendizaje en línea han dicho que querían crear una herramienta de aprendizaje en línea simple, pero sé con certeza que la mayoría de ellas (tal vez con la excepción de Fedora) se perdieron en el camino. Quizás perdido no es la palabra correcta. Se distrajeron en el camino con nuevas funciones y solicitudes.
Hace unos meses leí el libro Increíblemente simple: la obsesión que impulsa el éxito de Apple . Esto fue en el momento oportuno, ya que estaba comenzando a construir Teachery con mi cofundador. Si mantener las cosas simples es el núcleo de una de las empresas más exitosas (y rentables) del mundo (Apple), entonces creo que puede ser un principio rector para nosotros o para cualquiera que cree un producto o servicio.
No es una coincidencia que ' ¿Por qué? 'es una pregunta muy simple. Es importante darse cuenta de que todos necesitamos profundizar un poco más antes de hacer cosas importantes. Ya sea para crear un nuevo negocio, agregar una nueva característica a un producto, contratar a un nuevo empleado, comprar algo costoso, tener una conversación difícil con un ser querido, etc.
(Descargo de responsabilidad: no actúes como un loro y solo di 'por qué, por qué, por qué' cuando tengas una conversación con otra persona, ¡especialmente con un ser querido! No quiero meterme en problemas por eso. Además, si quiere seguir la teoría original del Sr. Toyoda, no dude en preguntar 5 por qué o tantos más como sean necesarios).
Pruebe los 3 porqués la próxima vez que esté pensando en tomar una decisión importante. Sumérjase un poco más profundo y vea si debe continuar avanzando o si necesita comenzar desde cero. Puede ahorrarle mucho tiempo, dinero y dolores de cabeza en el futuro.
