'Los palos y las piedras pueden romper mis huesos, pero las palabras nunca me lastimarán'. Ciertamente un sentimiento poderoso. Potente ... y no siempre cierto.
Nuestra selección de palabras definitivamente puede hacernos daño, especialmente en situaciones profesionales. ¿Cuántas veces se ha echado a perder por usar un lenguaje demasiado informal con su jefe, o ha aparecido de una manera diferente a la prevista?
¿Y ha notado que a la gente ya no la despiden, sino a 'dejar ir'? ¿O que ya no decimos 'policía' o 'presidente' para evitar los estereotipos de género de roles? Hay una razón para eso y es porque nuestra elección de palabras es importante.
Las guerras se han ganado y perdido a base de palabras. Piense en algunos de los más inspiradores discursos militares de todos los tiempos. ¿Crees que Abraham Lincoln también habría reunido a las tropas si hubiera dicho, 'así que tenemos que mirar los números, eliminar a más de ellos que a nosotros'?
No, evocar sentimientos de familia y patriotismo funcionó mucho mejor; 'No es sólo por hoy, sino por todo el tiempo por venir que debemos perpetuar para los hijos de nuestros hijos este gran y libre gobierno ... Vale la pena luchar por la nación para asegurar una joya tan inestimable'. Ese es un discurso ganador.
Las palabras no solo tienen el poder de ganar o perder en el campo de batalla, sino que tienen el mismo peso que los números cuando se trata de negocios. El CEO de Amazon, Jeff Bezos, requiere que todos los empleados inicien una reunión antes de leyendo en voz alta un ensayo han escrito sobre el tema, un nuevo producto o cuál es el objetivo de la reunión. ¿Por qué? Porque cree que escribir sobre algo en profundidad requiere pensarlo en profundidad. No solo echar un vistazo a números u objetivos.
De acuerdo a Científico americano , las palabras que usamos dicen mucho sobre nuestra personalidad. Esto no solo se aplica a esas palabras de moda largas y comerciales que nos hacen sonar como si nos hubiéramos tragado un diccionario (aprovechar, simplificar, optimizar). Los verdaderos signos reveladores pueden estar en las palabras más pequeñas de todas.
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No hay 'yo' en el equipo
El psicólogo social de la Universidad de Texas, James W. Pennebaker, observa que a menudo nos equivocamos cuando intentamos presentarnos de una manera que creemos que otras personas encontrarán aceptable. Cuando pensamos demasiado en cómo hablamos, tendemos a usar palabras restrictivas que pueden impedirnos sonar auténticos.
Una de las señales más reveladoras de si una persona es un jugador de equipo o si tiene sus propios intereses en el fondo es escuchar el uso de 'yo' y 'mí' en lugar de 'nosotros' y 'nosotros'.
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Las palabras revelan nuestro verdadero carácter
Según Pennebaker, la palabra escrita a menudo puede dar pistas sobre la persona que la escribió, desde su edad hasta su género. Hay una tonelada de información valiosa escondida en el subtexto de nuestro uso de pronombres y artículos.
Se ha encontrado que las mujeres, en general, usan más pronombres que los hombres y hacen mayores referencias a los demás. Los hombres suelen optar por palabras más largas y utilizan más artículos.
Quizás como era de esperar, la generación mayor suele ser mejor para escribir y expresarse con claridad. Son más conscientes de palabras de emociones negativas , como 'alarmante' o 'desalentador', y optan por un discurso positivo, probablemente porque han aprendido de los errores del pasado.
El uso de palabras también puede ser una señal de si alguien está diciendo la verdad o no, dependiendo de cómo estructuran su discurso. Pennebaker explica que las personas que dicen la verdad tienden a usar la primera persona del singular, con más declaraciones que comienzan con 'yo', mientras que las que mienten a menudo responden a una pregunta con otra pregunta.
Tenemos un problema
Usar la palabra 'problema' puede ser un problema. Cuando dices cosas como 'Hay un problema con esta estrategia', inmediatamente suena negativo y definitivo. El subtexto podría ser, 'Dejemos todo. Es 95% genial, pero ¡vaya, ese problema del 5% va a deshacerse de todo! '
En lugar de utilizar la palabra 'problema', intente sustituirla por la palabra 'desafío'. Este cambio de vocabulario inspira confianza, sin dejar de transmitir el mensaje. Decir: 'Esta estrategia presenta un desafío', hace que los oyentes sientan que el equipo podrá estar a la altura de las circunstancias.
Palabras persuasivas que funcionan
Hay muchas palabras y frases que puede incorporar a su vocabulario diario para ayudarlo a hacer amigos más fácilmente y crear una relación en el lugar de trabajo, o lograr una presentación convincente. Según Darlene Price, autora de ¡Bien dicho! Presentaciones y conversaciones que dan resultados , palabras como 'asequible', 'conveniente', 'fácil' y 'gratis' todavía tienen mucho peso entre la audiencia.
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En ningún área esto es más esencial que en la redacción de ventas. Cualquier redactor publicitario que se precie sabrá que nunca hablas con los clientes sobre las funciones. Puede comunicarse con ellos cuando hable sobre los beneficios.
Imagínese a un consumidor en el mercado por un par de botas de montaña. Lo más probable es que no se dejen influir demasiado por la tela de malla transpirable tejida a mano. Dígales que sus pies se mantendrán más secos y cómodos durante más tiempo y que estarán mucho más inclinados a comprar. Pueden ver el beneficio y sentirse en los zapatos; no solo escuchar sobre el material del que están hechos.
Otro factor clave para mantener a su usuario en la página es recordar el valor de 'usted'. Solo piense en la típica página Acerca de nosotros de su empresa. Es muy tentador lanzarse a una diatriba unilateral sobre la historia y los logros de la empresa. Pero es probable que un texto mucho más persuasivo comience con '¿Se encuentra presionado por el tiempo o desea que haya más horas en el día?' Le está dando al cliente lo que quiere, atrayéndolo y haciéndolo realidad.
Usar nombres de personas
Price también nos recuerda el poder de usar los nombres de las personas. Si no eres muy bueno en esto, trata de empezar a recordar los nombres de pila. Usar el nombre de una persona demuestra respeto y también comunica que es importante para ti (¡lo suficiente como para recordar su nombre!). Te mirarán favorablemente a cambio, a medida que te consideres afectuoso y buen oyente.
Por lo tanto, la próxima vez que abra la boca o se apresure a hablar sin pensar primero, recuerde que su elección de palabras lo representa constantemente. Pensar antes de hablar puede significar la diferencia entre el éxito y el fracaso.
