Piense en emprendedores de notable éxito. Son lógicos. Son racionales. Frente a una crisis o un peligro o incluso una gran incompetencia, permanecen atentos, enfocados y en el punto.
No se enojan, o al menos no lo hacen show su ira.
A menos, por supuesto, que resulte ser Steve Jobs. O Jeff Bezos. O Bill Gates. O Larry Ellison. O...
A la mayoría de nosotros se nos enseñó que la única forma de liderar de manera efectiva es eliminar, o al menos tragar y ocultar, emociones como la ira y la frustración. Hazte profesional o vete a casa, ¿verdad?
Equivocado.
Según una investigación realizada por Henry Evans y Colm Foster , inteligencia emocional expertos y autores de Step Up: lidera en seis momentos importantes , las personas y los equipos de mayor rendimiento aprovechan y expresan todo su espectro de emociones.
Lo cual, cuando lo piensas, tiene sentido: todos nos enojamos ( incluso este chico debe enojarse de vez en cuando) entonces, ¿por qué no aprovechar esa emoción?
Evans y Foster dicen que la ira es realmente útil cuando se aprovecha y controla porque fomenta dos capacidades de comportamiento útiles.
- La ira crea concentración. Si te enojas, tiendes a concentrarte en una cosa: la fuente de tu enojo. No te distraigas. No está tentado a realizar múltiples tareas. Todo lo que puede ver es lo que está frente a usted. Ese grado de concentración puede ser extremadamente poderoso.
- La ira genera confianza. Enloquezca y la descarga automática de adrenalina aumentará sus sentidos y reducirá sus inhibiciones. La ira, en pequeñas dosis, puede ser la chispa que te ponga en marcha.
Pero todavía hay un gran problema con enojarse. Cuando estás enojado, es fácil hacer y decir cosas de las que luego te arrepientas. Es por eso que la clave para controlar la ira es encontrar una manera de mantenerse inteligente y en control mientras está enojado.
¿Suena imposible? Que no es. A continuación, se muestran dos ejemplos:
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1. Enojarse por una acción, no por una persona. Digamos que un empleado comete un error. Desahogarse diciendo: '¿Cómo pudiste ser tan estúpido?' puede hacer que se sienta mejor, durante unos 10 segundos, pero ciertamente no ayudará.
Decir: 'Haces un gran trabajo, pero realmente estoy luchando por entender por qué lo hiciste'. ¿Podemos hablar sobre eso?' Dirigir su frustración hacia la acción y no hacia el empleado ayuda a reducir sus sentimientos de actitud defensiva al mismo tiempo que le permite expresar su frustración, lo que les ayudará a ambos a concentrarse en resolver el problema.
2. Utilice la ira para superar la ansiedad o el miedo. Cuando estamos nerviosos o asustados, a menudo luego nos arrepentimos de lo que no dijimos.
Diga que está enojado porque un proveedor no respondió, pero tiene miedo de decir algo porque podría dañar una relación comercial a largo plazo. No te escondas de tu miedo o tu ira. Acepta que estás loco. Muestre, al menos hasta cierto punto, que está loco.
Cuando lo haga, la adrenalina lo ayudará a salir de la zona del miedo y al punto óptimo en el que está emocionado, apasionado y motivado, pero no irracional o irracional.
Solo asegúrate de comenzar con algo pequeño
La mayoría de las personas se aferran a los sentimientos de ira durante demasiado tiempo. Sus sentimientos crecen y crecen hasta que ya no pueden controlarse y luego explotan. Perder la calma por completo es contraproducente en el mejor de los casos e increíblemente dañino en el peor. La clave es permitirse lenta y constantemente expresar niveles más bajos de ira, pasando de la irritación, luego a la frustración y finalmente a la ira.
Paso uno: cuando se sienta irritado, no se trague esos sentimientos. Piense en cómo se siente. Piense en por qué se siente como se siente. Luego trabaja con cómo te sientes. Di lo que tengas que decir, dejando que se vea un poco de tu irritación. No tendrás que preocuparte por perder la calma porque, después de todo, no estás enojado, solo estás irritado.
Entonces puedes pasar al siguiente nivel, expresando frustración. Mientras lo hace, concéntrese en cómo se siente. Pregúntese si está utilizando su frustración como arma o como herramienta.
Luego sube al nivel final, expresando enojo. Una vez más, salga de sí mismo como lo hace. ¿Está usted a cargo de su ira y sus acciones, o la ira está a cargo de usted?
Con el tiempo, a medida que aprenda a controlar y aprovechar sus sentimientos, podrá enfadarse de verdad y seguir manejándose de una manera apropiada y productiva.
La ira es auténtica, y también lo son los grandes líderes
Los grandes líderes son genuinos y auténticos. Por eso los seguimos.
¿Quieres ser un gran líder? Deja de intentar ocultar las emociones negativas. (Además, las posibilidades de que pueda ocultar con éxito cómo se siente son escasas. Puede estar enojado y pensar que lo está ocultando, pero no es así. Sus empleados lo saben).
Así que no finjas. Expresa cómo te sientes, pero de forma controlada y controlada.
'Como les decimos a nuestros clientes,' escriban Foster y Evans ', no finjan. Estar molesto, pero estar inteligente mientras estás molesto '. De esa manera, mantendrá sus relaciones profesionales mientras se enfrenta a los desafíos. De esa manera puedes ser tu yo auténtico, en un estado superior de ser.
Digamos que pierde un contrato importante con un competidor que usted y su equipo no se tomaron en serio. No tenga miedo, en los meses siguientes, de hacer que su equipo vuelva a ese momento. Si está frustrado con el desempeño de su equipo, no tenga miedo de decir: 'Volvamos a ese día. Recuerda lo que pasó cuando esos [idiotas] tomaron ese contrato. Recuerda cómo nos sentimos todos. Recuerda la carta que nos escribieron cancelando nuestro contrato. Cada vez que lo leo me enfado.
Expresar esos sentimientos no solo lo ayudará a mantenerse concentrado, sino que también ayudará a su equipo a mantenerse enfocado. Es un poderoso recordatorio de que a veces los negocios no pueden dejar de ser como de costumbre.
Si se usa correctamente, la ira puede llevarlo a usted y a su equipo a lugares en los que no ha estado antes.
