Seamos realistas: la comunicación es difícil.
No importa quién eres, de dónde eres o qué haces, transmitir su punto de vista de la forma que pretendes es una de las cosas más difíciles de hacer en los negocios. Ya sea que esté armando un sitio web, una presentación o simplemente teniendo una conversación, saber cómo redactar su mensaje de la manera más efectiva puede significar la diferencia entre un éxito conmovedor y un fracaso terrible.
Cuando actúo como orador público, tengo la ventaja de recibir comentarios instantáneos de la audiencia cuando mi mensaje no llega. Como CTO, tengo que esperar meses (ya veces años) para recibir comentarios sobre un producto. Esto hace que las cosas sean costosas y difíciles de cambiar, por lo que necesito hacerlo bien la primera vez.
No debería sorprendernos que todos tengamos diferentes formas de comunicarnos entre nosotros. Ya sea el lenguaje que usamos, el tono de voz o nuestro lenguaje corporal, todos estamos haciendo cosas diferentes para transmitir nuestro mensaje. Según la psicología popular, hay algo más que podemos usar para obtener una ventaja.
Personas generalmente caen en ciertas categorías por cómo aprenden y procesan nueva información. Al entregar información a otra persona, es importante comprender el estilo de su tema para que comprendan completamente el tema que se les presenta.
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Ya sea que esté creando su última presentación, diseñando una campaña de redes sociales o creando su producto, estos son los cuatro tipos y cómo abordarlos:
1. Visual
Los estudiantes visuales prefieren el uso de imágenes, gráficos, mapas, tablas y otros dispositivos visuales para comprender las cosas. El lenguaje corporal es importante, así como la belleza y estética del medio utilizado para mostrar el mensaje.
Para comunicarse correctamente con un alumno visual, asegúrese de tener algo para que él mire físicamente o de proporcionarle suficientes detalles para crear una visualización mental.
Un ejemplo perfecto de esto es Presentación de Mattermark , que incluye una combinación de gráficos e imágenes de una manera estéticamente agradable.
2. Aural
Los aprendices auditivos están en su mejor momento cuando pueden escuchar a alguien hablando, participar en una discusión grupal o tener una interacción verbal hablada. Utilizarán la repetición y la memorización habladas, así como las mnemotécnicas para recordar bits clave de información.
A medida que los aprendices auditivos recuerden las cosas que han escuchado, querrá asegurarse de que tengan una forma de escuchar activamente su mensaje. Además de las reuniones cara a cara o las llamadas telefónicas, puede utilizar videos, podcasts, seminarios web participativos y reuniones para ayudar a bloquear su mensaje.
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Tony Robbins es un maestro en esto y ofrece una variedad de podcasts, videos, webcasts y grabaciones de audio como parte de sus cursos.
3. Leer / Escribir
Los estudiantes de lectura / escritura se benefician mejor a través de las palabras. A menudo toman una gran cantidad de notas para traducir ideas complejas o abstractas en ideas más fáciles de entender, generalmente en forma de ensayos, artículos, etc. Tienden a evitar los gráficos y los videos como distracción y pueden tener dificultades para analizar la información auditiva. y fuentes visuales.
Para captar la atención de los estudiantes de lectura y escritura, proporcione todos los datos que tenga en su forma sin procesar, luego retroceda para permitirles consumirlos.
Si bien Internet en sí es un gran campo de juego para los estudiantes de lectura y escritura, su empresa puede tomar una página de Wikipedia y ofrecer su propia wiki con información adaptada a sus clientes.
4. Kinestésico
Los aprendices cinestésicos son personas prácticas. Necesitan vivir un proceso para comprenderlo. Siempre están buscando formas de actuar y de hacer las cosas, incluso hasta el punto de no poder quedarse quietos.
Para romper la barrera de la comunicación con alguien kinestésico, tendrá que darles una forma de experimentar por sí mismos lo que está tratando de transmitir.
Se crea la empresa de software de productividad Asana plantillas para satisfacer las necesidades de estos alumnos.
Estudios recientes muestran que, si bien las personas pueden tener una preferencia por un estilo, la información nueva se retiene mejor cuando se entrega con una combinación de ellos. Al comprender los diferentes tipos de estilos de comunicación y tener en cuenta las diferencias en cada uno al redactar su mensaje, seguramente todos lo entenderán.
