Sería el primero en admitir que, como joven emprendedor, estaba en esto por mí mismo. ¿Crédito? Sí, me quedo con algunos. ¿Dinero? Siempre me vendría bien más de eso. ¿Atención? Claro, ponme la cámara.
Es triste y extraño pensar en ahora. Con el tiempo, he tenido la suerte de rodearme de personas que valoran la construcción de relaciones reales, relaciones que son mutuamente beneficiosas y que mejoran la vida de quienes las entablan. No solo esa actitud ha sido inspirador , pero también ha sido la mejor educación que he recibido.
Ya sea que sea un emprendedor, un líder empresarial, un gerente intermedio o alguien que recién comienza, puede elegir los hábitos que crea. Esos hábitos te afectan la marca que construyes para usted y para las personas con las que trabaja, así que piense bien en quién y qué quiere ser. Para ayudarlo, aquí hay 12 hábitos que considero valiosos y que también podrían marcar la diferencia para usted:
1. Escuche a la gente y ayude cuando pueda.
Mientras escucha a las personas, preste mucha atención a lo que dicen que valoran. Tal vez sea una introducción o un simple consejo. Termine cada conversación con las palabras '¿Cómo puedo serle útil?' y lo descubrirás. A veces es fácil conectar los puntos para otra persona, pero solo puedes hacerlo si escuchas.
2. Escriba las oportunidades para ayudar cuando las escuche.
Cuando toma notas al escuchar la necesidad de alguien, esa información comienza a moverse de su memoria a corto plazo a su memoria a largo plazo. Al convertir en un hábito el escribir las cosas, se vuelve mucho más fácil actuar porque todo lo que necesita saber para ser útil es fácilmente accesible en la parte superior de su mente.
3. Abraza a los que odian.
Sarah Silverman nos dio a todos un gran ejemplo de esto recientemente simplemente respondiendo con compasión y amabilidad a un hater en Twitter. Hacer un hábito para evitar saltar al enojo y, en cambio, responder pensativamente, casi siempre da como resultado mejores resultados para todos.
4. Manténgase en contacto con las personas que más le importan.
Recientemente envié una encuesta a 20 personas diferentes de mi red sobre lo que más valoran en una relación comercial, y 19 de cada 20 dijeron que mantenerse en contacto era lo mejor que habían hecho sus contactos para crear una conexión duradera y significativa. A veces, un simple 'Oye, ¿cómo estás?' en el momento adecuado puede ser de gran ayuda.
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5. Cumpla con sus compromisos.
Pronuncié un discurso de apertura en un evento en el que los organizadores estaban convencidos de que habían salido como orador debido a una loca tormenta de nieve. Les dije que podían contar conmigo, así que aterricé en una ciudad diferente y conduje el resto del camino para llegar a tiempo. Si puede evitar retractarse de sus compromisos en el último minuto, conservará la confianza y sus relaciones serán más sólidas.
6. Extienda también la consideración a los demás en la vida de sus contactos.
No importa qué tan considerado seas con alguien si has tratado mal a todos los demás en su red. Todos sus contactos tienen personas en sus vidas que los apoyan, trabajan junto a ellos y los aman: secretarias, administradores, cónyuges. No ceda al egoísmo e ignore a estas personas simplemente porque está buscando algo de su contacto.
7. Acepte no recibir el crédito.
Si desea mejorar su negocio y su vida, tendrá que dejar de necesitar crédito y elogios por todo. El crédito honestamente no debería ser el factor motivador detrás de todas tus buenas acciones, de todos modos. Cuando anhelas constantemente el crédito, no solo anula el propósito de la ayuda genuina, sino que también puede ser un mal ejemplo para los que te rodean.
8. Use palabras de afirmación.
Lo más fácil de hacer cuando notas que alguien te está ayudando es decir 'Eso fue muy amable de tu parte' o 'Estoy seguro de que apreciaron lo que hiciste'. Reconocer a los demás por su trabajo es lo correcto y, a veces, eso es todo lo que se necesita para aumentar las posibilidades de que esa persona escale ese hábito.
9. No dé regalos solo para darlos.
El año pasado, recibí 10 tarjetas de regalo de Starbucks de personas y ni siquiera me gusta el café. No adquiera el hábito de simplemente marcar la casilla cuando envíe un regalo. En cambio, cuando dé regalos, piense en lo que el destinatario realmente disfrutará, considerará valioso o apreciará.
10. Abogue de manera constante.
Con demasiada frecuencia, nos quejamos de las cosas y nos olvidamos de ser campeones del buen servicio. Da un paso atrás, piensa en los productos y las personas que te han ayudado y defiéndelos. Hacerlo no solo envía una recompensa bien merecida, sino que también aumenta las posibilidades de que la persona se sienta más conectada con usted.
11. Recuerde eventos importantes.
Se acerca un cumpleaños o un aniversario, ella acaba de recibir un ascenso, su hijo está a punto de someterse a una cirugía; sea lo que sea, tómese el tiempo para enviar una nota sobre estos eventos importantes en la vida de las personas. Una simple tarjeta, mensaje de texto, llamada o correo electrónico en el momento adecuado puede transformar una relación comercial tradicional en una amistad genuina entre profesionales de negocios.
12. Aplicar hábitos positivos en todos los ámbitos.
Cada uno de estos hábitos le servirá bien en los negocios, pero eso no significa que deba apagarlos cuando se trata de su vida personal. Los amigos, la familia, los cónyuges, etc., también necesitan el amor. Al aplicar estos hábitos a lo largo de su vida, se convertirán en una segunda naturaleza para usted.
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Estos hábitos han dado lugar a relaciones duraderas con clientes, socios y empleados que han afectado drásticamente los resultados de mi empresa. Al observar las relaciones que realmente movieron la aguja en mi vida personal y comercial, fueron mejoradas por uno o más de los hábitos mencionados anteriormente. Espero que también funcionen para ti.
