Dar una buena primera impresión por teléfono puede parecer más fácil que hacerlo en persona, pero eso no es necesariamente cierto. Con la ausencia de lenguaje corporal, impresiones faciales y apariencia física, nos quedamos para identificar los matices sutiles de la conversación para decirnos más sobre la persona con la que estamos hablando.
Hoy, más que en cualquier otro momento de la historia, tenemos abundantes oportunidades para expandir nuestra red y conocer gente de todos los rincones de la tierra. No lo arruines haciendo algo menos que darlo todo, solo porque la otra persona no puede verte. Es posible que no lo vean, pero estos errores de juicio les dirán mucho sobre usted.
1. Quedando en su computadora.
Cualquiera con una pizca de habilidad para observar puede saber si no tiene toda su atención. Por muy tentador que sea hojear su correo electrónico o terminar un comentario en las redes sociales, es obvio y grosero. Incluso unos pocos segundos de absentismo mental dejarán una mala impresión y pueden hacer que la otra persona retroceda.
Unos minutos antes de una llamada, cierre su navegador y correo electrónico y piense e intente la próxima conversación.
2. Llegar mentalmente tarde a la llamada.
Puede levantar el teléfono a tiempo, pero si tiene que pedir unos segundos más para completar una tarea, técnicamente llega tarde a la llamada. Esto puede enviar cualquier cantidad de mensajes a la otra parte, dejándoles que concluyan que usted está mal preparado, desconoce el tiempo o no está interesado en la llamada. Si usted es alguien a quien los demás admiran, también puede dejar a la persona que llama con la sensación de que no es importante para usted.
Todo el mundo es importante. No importa con quién estés a punto de hablar, mete la cabeza en el juego antes de levantar el teléfono.
3. Hablar en tono apresurado.
Si suena frenético o se sumerge en la conversación con un tono apresurado en su voz, envía una señal de que está ansioso por terminar la llamada. Incluso si se autocorrige uno o dos minutos de la conversación, la persona que llama se siente sorprendida y la llamada puede resultar incómoda.
Respire profundamente antes de aceptar o realizar una llamada; el único momento que cuenta es el momento en el que te encuentras.
4. Llamar desde un lugar público.
Recientemente realicé una entrevista de trabajo para un cliente y el solicitante realizó la llamada desde un Starbucks. Hago preguntas para ayudar a determinar el nivel de inteligencia emocional de la persona, por lo que la conversación tiende a ser un poco más personal que una entrevista de trabajo tradicional. El ruido de fondo no solo distrajo, sino que las respuestas del solicitante fueron recortadas y restringidas. ¿Adivina quién no consiguió ese trabajo?
Los teléfonos móviles captan ruido de fondo, lo que es extremadamente molesto y molesto. Una disculpa simplemente no lo hackea, vaya a un lugar tranquilo antes de cualquier llamada telefónica.
5. Permitir interrupciones.
Los empleados, niños o mascotas que interrumpen su conversación interrumpirán el flujo y nuevamente enviarán señales de que la llamada carece de importancia. Dado que la oficina en casa es algo común ahora, las interrupciones personales parecen ser un poco más aceptables, pero siguen siendo poco profesionales. Las interrupciones de compañeros de trabajo y empleados pueden dejar la impresión de que no tiene límites saludables en el trabajo. Permitir tales interrupciones también puede dejar una impresión de importancia personal y falta de control de su entorno.
Cuelgue un letrero de No molestar en su puerta si es necesario. Esfuércese y transmita el mensaje a cualquiera que pueda interrumpirlo.
6. Descuidar la sonrisa.
No pueden ver tu sonrisa encantadora, pero pueden escucharla en tu tono. Incluso una entrevista de trabajo no tiene por qué ser completamente seria, así que sonríe un poco. Puede ser en la parte superior de la llamada cuando le da la bienvenida a la persona o durante una comentario encantador destinado a romper el hielo. Sin duda, la voz cambia cuando sonríes y tu tono se volverá mucho más acogedor.
7. Hablar sobre ellos o interrumpirlos.
Es especialmente fácil que la conversación se superponga cuando las llamadas se realizan desde un dispositivo móvil. Es posible que no tenga el mal hábito de hablar e interrumpir a los demás, pero los pequeños retrasos en la tecnología hacen que sea más probable que suceda.
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Haga una pausa antes de hablar para asegurarse de que el pensamiento de la otra persona esté completo. No es un hábito fácil de adquirir, pero te salvará de muchos momentos incómodos.
8. Salir corriendo del teléfono sin envolverlo.
'¡Oh, mira la hora!' También puede decir: 'Me estás aburriendo y necesito colgar'. Deje tiempo suficiente para discutir los próximos pasos y para las cortesías de cierre. Un final abrupto puede frenar incluso las conversaciones telefónicas más exitosas. Configure un temporizador si es necesario y evite apresurarse a colgar el teléfono antes de que los planes adecuados y las gracias estén listos.
Las primeras impresiones son duraderas. Cada conversación merece toda tu atención y un poco de planificación previa. Me gusta programar un bumper de solo unos minutos en ambos extremos de una llamada telefónica. Esté completamente presente para su llamada, nunca sabe a dónde puede llevarla.
