Entre los rayos de luz de la pandemia mundial como resultado de COVID-19 , es probable que terminemos con respuestas definitivas a una de las preguntas más espinosas del trabajo.
En resumen, ¿realmente necesitamos estar en la oficina?
Todos tienen una opinión al respecto, y todos la tenían incluso antes de la pandemia. Pero, hasta ahora, era difícil encontrar estudios realmente buenos basados en datos que pudieran afirmar aparentemente comparar manzanas con manzanas.
Dos líderes, antes de 2020:
- Un estudio de Harvard Business School que comparó lo que sucedió con la productividad, la lealtad y la rentabilidad cuando se permitió que los examinadores de patentes del gobierno trabajaran de forma remota.
- Un profesor de Stanford (y su estudiante de posgrado, que era dueño de una agencia de viajes) que probó los resultados de pedirle a la mitad de 250 empleados del centro de llamadas que trabajaran desde casa durante nueve meses, mientras que la otra mitad trabajaba desde una oficina.
En ambos casos, los resultados sugirieron que los empleados que trabajan desde casa podrían ser tan eficientes y leales como los de la oficina, e incluso menos costosos.
Sin embargo, un puñado de estudios (que involucran a empleados que hacen la mayor parte de su trabajo solos de todos modos) nos lleva solo hasta cierto punto hacia una respuesta definitiva.
Ahora, tendremos uno. O, al menos, creo que podemos estar seguros de que pronto tendremos uno.
Como escribí en marzo, justo después de que las primeras grandes empresas tecnológicas anunciaran abruptamente que sus empleados trabajarían de forma remota en el futuro previsible, `` un pequeño efecto secundario positivo es que pronto deberíamos tener un enorme tesoro de datos sobre la eficacia de trabajar desde casa ''. .
Efectivamente, eso es lo que tenemos ahora. Toda la carrera académica en economía y negocios y otras disciplinas se basará en lo que hemos recopilado.
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Solo que ahora, hay una nueva arruga. Dejaré que usted decida si esto es prematuro, vencido o justo a tiempo, pero estamos comenzando a ver el final del experimento global del trabajo desde casa.
La más destacada entre las grandes empresas que piden a las personas que dejen de trabajar de forma remota a finales de este mes: JPMorgan Chase, que anunció esta semana que llamará a su personal comercial a la oficina en la ciudad de Nueva York, como El periodico de Wall Street informó:
Antes de que JPMorgan enviara a sus empleados a casa a mediados de marzo, un brote de coronavirus enfermó a más de una docena de personas en el quinto piso de su oficina de Madison Avenue. ...
Ir a distancia fue difícil para Wall Street. Los pisos de negociación prosperan con las charlas comerciales, las bromas y las elaboradas configuraciones de tecnología. Los equipos de clan comparten comidas para llevar durante las largas horas que pasan en espacios reducidos.
Cuando los mercados se estaban derrumbando en los primeros días de la pandemia, a los comerciantes veteranos y sus jefes les preocupaba que sus oficinas en casa no estuvieran equipadas para manejar el caos.
Por supuesto, los mercados se recuperaron, a lo grande. Y resulta que JPMorgan también está trabajando en una nueva sede de 2,5 millones de pies cuadrados en un rascacielos de Manhattan, que está previsto que sea la oficina central de 15.000 empleados.
Según los informes, dos altos ejecutivos bancarios dijeron a los empleados la noticia en conferencias telefónicas el miércoles. Puntos clave:
- Los empleados que tengan problemas de cuidado infantil o afecciones médicas pueden seguir trabajando de forma remota.
- Los líderes creían que 'la camaradería sufriría y los empleados subalternos no recibirían la capacitación que necesitan' si no regresaban a la oficina, según el diario .
Desde el principio, parecería que tendremos una disparidad que estudiar: los empleados que ahora construirán camaradería y recibirán capacitación, versus aquellos (la presunta minoría) que tienen problemas que les obligan a continuar trabajando de forma remota.
Eso probablemente hará una carrera académica o dos.
Independientemente, parafraseando a Winston Churchill, este no es el final del trabajo global desde casa, ni el principio del fin, pero podría ser simplemente 'el fin del principio'.
Y si quiere ver cómo resulta, bueno, malo o indiferente (y si está pensando en el futuro de su empresa), estaría atento a lo que sucede en JPMorgan durante los próximos meses.
