Por Bob Pothier ( @Bob_Pothier ) , Director de Partners in Leadership
Todos tenemos una cantidad desmesurada de sesgos cognitivos, o formas en las que nuestro cerebro funciona de manera irracional. Como resultado, constantemente tomamos decisiones ilógicas e incluso cometemos errores porque vemos una pequeña porción de la realidad.
Esa es la base de la investigación de Daniel Kahneman en su libro, 'Thinking, Fast and Slow', y el nuevo libro de Michael Lewis, 'The Undoing Project', basado en la relación de investigación del Dr. Kahneman con Amos Tversky. También respalda muchos de los hallazgos en el informe integral de Partners in Leadership. Estudio de responsabilidad en el lugar de trabajo .
El problema es que creemos que vemos el mundo con claridad, que nuestro pensamiento y análisis dan en el clavo. Entonces, cuando otros no están de acuerdo con nuestra opinión, perspectiva o decisión, creemos que la culpa está en los demás y no en nuestras propias observaciones y razonamientos.
Estos problemas de pensamiento se ven agravados por vivir en nuestra 'burbuja de filtro'.
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A filtro de burbuja , acuñado por Eli Pariser, es un mecanismo de autodefensa de rodearnos de personas y fuentes de información que comparten nuestra perspectiva del mundo. Por ejemplo, si sus amigos de Facebook, contactos de LinkedIn, fuentes de noticias y círculos sociales comparten las mismas opiniones, queda atrapado en una burbuja de filtro donde ya no está expuesto a información que podría desafiar o ampliar su visión del mundo.
El pensamiento estratégico avanzado surge cuando reconocemos que nadie ve el mundo a la perfección. Cuando desafiamos nuestro pensamiento, podemos refinarlo, tomar decisiones más informadas y mejores, e influir en un mayor número de personas. Esto comienza con la apertura a nuevas perspectivas, información y puntos de vista.
Aquí hay cuatro formas de encontrar su punto ciego y reventar su burbuja de filtro.
1. Siga a las personas en las redes sociales que comparten una opinión diferente.
Se volvió muy común durante las elecciones 'desamparar' a las personas que no estaban de acuerdo con nuestra opinión política. Debemos hacer lo contrario.
Para ampliar su perspectiva, rodéese de diferentes ideas y creencias. Es más, intente comprender el otro lado del argumento. Esto no tiene la intención de cambiar su opinión, sino de refinarla. Su perspectiva se enriquece a medida que aprende por qué otros tienen una opinión contraria. Incluso si no está de acuerdo, su capacidad para conectarse y posiblemente influir en los demás aumenta cuando aborda la comunicación y las diferencias con empatía.
2. Empatizar con los demás.
Una reacción inicial al escuchar algo con lo que no estamos de acuerdo es a menudo rechazarlo o desafiarlo. Sin embargo, nuestra capacidad para influir en los demás no se basa en la fuerza de nuestro argumento, sino en si los demás creen que entendemos su perspectiva.
Cada persona con la que interactúas viene preprogramada con un conjunto de creencias basado en una variedad de experiencias y emociones; la mayoría de las veces, la forma en que una persona se comporta está guiada por estas creencias más que por la lógica.
Antes de reaccionar, pregúntese: '¿Por qué esta persona tiene esta creencia?' Acercarse a las personas desde un lugar de empatía y voluntad para comprender por qué piensan y actúan de cierta manera abre el camino para establecer un terreno común. Después de descubrir en qué puede estar de acuerdo, cada lado puede comenzar a influir en el otro y, en última instancia, forjar una comprensión y una comprensión más profundas.
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3. Busque comentarios de quienes tienen un punto de vista diferente.
Mientras piensa en ideas, enfoques y cambios en su organización, considere involucrar a personas que tengan diferentes experiencias y antecedentes y, por lo tanto, opiniones. Pon a prueba tu pensamiento explicando tu enfoque a los demás y observa cómo responden.
Comparta sus ideas con colegas, quienes le reportan y especialmente con expertos en el área. No pierde una idea mientras la comparte; obtienes apoyo, conocimiento y aceptación. Pregunte qué funciona y qué se puede mejorar. Esté abierto a modificar sus ideas a medida que reciba comentarios.
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Las grandes ideas no siempre son las mejores o incluso las más revolucionarias. Las grandes ideas suelen ser las más populares. Puede ganar popularidad por sus ideas solicitando retroalimentación constructiva : es mucho más probable que las personas sientan un sentido de propiedad y, finalmente, una mayor aceptación de su idea si les da la oportunidad de opinar primero.
4. Esté abierto a refinar su perspectiva y pensamiento.
Nuestros egos nos impiden investigar una variedad de ideas o girar cuando nos encontramos con objeciones u obstáculos. Creemos que nos vemos mal y podemos sentirnos a la defensiva porque estábamos 'equivocados'. Los más grandes pensadores de la historia se han equivocado a menudo.
Einstein tardó años en aceptar la mecánica cuántica a pesar de todas las pruebas que la respaldan. Muchos de los signatarios de la Declaración de Independencia de los Estados Unidos originalmente no creían que la independencia fuera el enfoque correcto. Y Steve Jobs no pensó que el software Pixar fuera adecuado para la animación hasta que John Lasseter lo convenció de lo contrario.
No te dejes engañar por supuestos y sesgos . Cambiar sus ideas, posiciones u opiniones no lo hace equivocado, a menudo lo hace más correcto que antes porque ahora incluyen comentarios, ideas, ajustes y flexibilidad que los hacen más fuertes y más fácilmente aceptables.
Estalla tu burbuja
Nuestras burbujas de filtro nos aíslan y refuerzan el pensamiento deficiente que ya estamos haciendo. Aumentamos nuestras posibilidades de llegar a la próxima gran idea e influir en quienes nos rodean al involucrar otras perspectivas en nuestro proceso de pensamiento. Pon a prueba tu punto de vista enviándolo a otros, especialmente a aquellos que pueden estar en desacuerdo contigo. Es la única forma de romper esa burbuja y abrirte a una nueva frontera de mejores ideas y enfoques.
Bob Pothier se desempeña como Director de Partners in Leadership y aporta una gran experiencia que ha ayudado a los clientes a crear una mayor responsabilidad e implementar iniciativas de cambio cultural.
