Si no está roto, no lo arregles. Mucha gente se rige por esta filosofía. Oye, te hace la vida mucho más fácil. Si no está constantemente tratando de reinventar la rueda, puede concentrarse en perseguir la felicidad y el éxito. Es una de las muchas reglas simples destinadas a ayudar a las personas a priorizar y evitar distracciones o preocupaciones innecesarias.
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Ken Sim cree que algunas personas tienen más probabilidades de tener éxito si rompen esas reglas. Sim es cofundador de Nurse Next Door Home Care Services, una empresa de atención domiciliaria privada que ayuda a las personas mayores a vivir en casa. Ken ha hecho una gran carrera yendo contra la corriente. La compañía, que ahora tiene más de 150 ubicaciones, es bien conocida por sus autos rosados y amarillos altamente reconocibles y su filosofía única de envejecimiento más feliz. Su enfoque afectuoso les ha ayudado a lograr múltiples honores y es uno de los mejores sistemas de franquicias jóvenes de América del Norte.
Sim atribuye su propio éxito a oponerse a la tendencia cada vez que su instinto le decía que la sabiduría tradicional no era adecuada para la situación. Aquí están las 7 piezas de sabiduría tradicional que Sim ha desafiado al seguir su propio camino; explica cómo puedes romper las mismas reglas al perseguir tus sueños.
- REGLA: Espera lo seguro.
Sim y su esposa Teena descubrieron que iban a tener un bebé en diciembre de 2000. Sim había decidido recientemente que dejaría su trabajo y probaría el espíritu empresarial. Pudo haber cambiado de opinión y aguantado, pero sabía que quedarse en un trabajo que simplemente no le funcionaba no era una opción.
La familia alentó a Sim y su esposa a ir a lo seguro y a encontrar un trabajo diferente, o al menos algo a tiempo parcial. En cambio, la pareja se mudó a Vancouver, sin trabajo y sin planes inmediatos.
Poco después, Teena tuvo complicaciones que requirieron reposo en cama de emergencia. Sim contrató a un cuidador. Durante la primera visita, la cuidadora reveló que acababa de comenzar a trabajar después de enviar por fax su currículum el día anterior. Nunca había conocido a su empleador. 'Estaba totalmente sorprendido por eso' recuerda. 'Me puse en contacto con un antiguo mentor. Comenzamos una conversación sobre la creación de algo mejor que un sistema que hiciera la vida solo un poco más soportable para los pacientes. La enfermera de al lado salió de allí.
LECCIÓN: A veces tienes que eliminar las distracciones (como un trabajo estable pero insatisfactorio) para ver nuevas oportunidades.
- REGLA: Evite todos los riesgos que pueda.
'Toda la familia pensó que estaba cometiendo un error al no encontrar algo a tiempo parcial durante la fase de descubrimiento de esta nueva empresa', se ríe Sim. 'Parecía que tendríamos que vivir en el sótano de mi madre con un recién nacido'. Sin embargo, Sim decidió darse dos años antes de buscar un trabajo regular. Construir un nuevo negocio es un trabajo de tiempo completo y quería darle todo lo que tenía. 'No quería estar cinco años después y preguntando: '¿Y si?' él dice.
LECCIÓN: A veces, el riesgo real no es perseguir el sueño cuando ha llegado el momento.
- REGLA: No inicie una nueva empresa cuando el mundo se esté cerrando.
Nurse Next Door se lanzó en octubre de 2001, un mes después de los desafortunados eventos del 11 de septiembre. Parecía que el mundo entero se había detenido. Con tantas cosas sucediendo, ¿cómo podría llamar la atención su lanzamiento? Sim recuerda su discusión con su socio John DeHart: “Decidimos que nunca hay un momento perfecto para abrir una empresa. Entonces, ¿por qué esperar? Resultó que el cuidado de las personas mayores seguía siendo una prioridad para muchas personas mayores y sus familias. Esa parte de la vida tenía que continuar. Sim y DeHart estaban allí para ayudar.
LECCIÓN: No hay momentos ideales en la vida real. Cuando esté más listo que nunca, salte.
- REGLA: Cuando estés en una compañía digna, trata de encajar.
La industria de la salud es un negocio tradicional y serio. Después de todo, se trata de vida o muerte todos los días. Se instó a Sim y DeHart a encajar en esa forma digna y sobria de hacer las cosas. Pero querían hacer que la atención médica fuera divertida. '¿Por qué no debería ser así?' Pregunta Sim. “Queríamos ser atrevidos, brillantes y divertidos en una industria que se había vuelto obsoleta y aburrida. Incluso envolvimos nuestros coches en rosas y amarillos llamativos '. Algunas personas se sorprendieron al principio, pero a muchas les encantó. Al ser disruptivo y elegir no encajar, Nurse Next Door ha ayudado a cambiar el paradigma de la atención médica domiciliaria, aumentar las expectativas y mejorar la atención en toda la industria.
LECCIÓN: Si la industria está desconectada, existe la oportunidad de ayudarla a reconectarse con las personas a las que sirve.
- REGLA: Mantente fiel a tus clientes más importantes.
'Temprano,' él relata, “Tuvimos un cliente de personal de instalaciones grande. Proporcionaron aproximadamente el 80% de nuestros ingresos. Pero comenzamos a ver que no estaban a la altura de nuestras creencias sobre cómo se debía tratar al personal. Simplemente no encajaba bien y los despedimos. Ese fue el día en que realmente comenzamos a construir la cultura de nuestra empresa '. Les ayudó a definir los valores fundamentales de Nurse Next Door:
- Encuentra una mejor manera
- Apasionado por marcar la diferencia
- Admira a la gente
- Increíble experiencia del cliente.
Les tomó algún tiempo recuperar su posición financiera, pero hizo de la empresa un lugar donde a la gente le encanta trabajar.
LECCIÓN: Cualquiera que te deprima a corto plazo no te ayudará a crecer ni a prosperar a largo plazo.
- REGLA: Crezca lento para reducir el riesgo.
Hace solo unos años, Sim cofundó otra empresa, Rosemary Rocksalt Bagels. Planeaba llevar bagels al estilo de Montreal a América del Norte, Europa y Asia. Sim sabía cómo funciona normalmente el crecimiento, pero también quería evitar una trampa que vio en el futuro: “La mayoría de la gente prefiere comenzar con una ubicación y acumular capital y pasar a la siguiente cuando sus recursos son abundantes. En nuestro caso, optamos por agregar más ubicaciones de Rosemary Rocksalt rápidamente. Vimos la necesidad de diversificar el riesgo. No queríamos depender de unos pocos lugares '.
LECCIÓN: A veces, hacer algo 'arriesgado' en realidad reduce su riesgo.
- REGLA: Esté atento a la competencia.
Es importante saber qué están haciendo otros en su industria. “Pero teníamos curiosidad por conocer los comportamientos exitosos en otras industrias. Recorrimos el mundo para observar operaciones de clase mundial de todo tipo. Grandes nombres como Toyota, Tesla, FedEx, Casa Daiwa, Lululemon, 1-800-Got-Junk, LinkedIn, Google, Apple, Cisco. También exploramos las organizaciones de fabricación y de respuesta a emergencias. Queríamos ver a todo el mundo saliendo de la caja y ver cómo sus sistemas y procesos podrían aplicarse en Nurse Next Door. .' En lo que respecta a Sim, la competencia en el cuidado de la salud en el hogar estaba haciendo la mayoría de las cosas mal, y no quería que su compañía terminara repitiendo sus errores. Así que buscó inspiración fuera de la industria.
LECCIÓN: Eres la compañía que guardas. Si no le gustan los modelos a seguir disponibles, evítelos. Busque orientación en otro lugar.
