La planificación de recursos empresariales (ERP) es un método de utilizar tecnología informática para vincular varias funciones, como contabilidad, control de inventario y recursos humanos, en toda la empresa. El ERP está destinado a facilitar el intercambio de información, la planificación empresarial y la toma de decisiones en toda la empresa. ERP adquirió una gran visibilidad a mediados de la década de 1990 y todavía se estaba desarrollando con energía a mediados de la década de 2000, una década después. ERP disfrutó de una gran popularidad entre los grandes fabricantes a mediados y finales de la década de 1990. La mayoría de los primeros sistemas ERP consistían en computadoras centrales y programas de software que integraban los diversos sistemas más pequeños utilizados en diferentes partes de una empresa. Dado que los primeros sistemas ERP podían costar hasta 2 millones de dólares y tardar hasta cuatro años en implementarse, el principal mercado para los sistemas eran las empresas Fortune 1,000.
A lo largo de la década de 1990, la mayoría de las grandes empresas industriales instalaron sistemas de planificación de recursos empresariales, es decir, aplicaciones informáticas masivas que permitían a una empresa gestionar todas sus operaciones (finanzas, planificación de requisitos, recursos humanos y cumplimiento de pedidos) sobre la base de una conjunto integrado de datos corporativos '', escribieron Dorien James y Malcolm L.Wolf en The McKinsey Quarterly . 'ERP prometía enormes mejoras en la eficiencia, por ejemplo, intervalos más cortos entre pedidos y pagos, menores requisitos de personal administrativo, menor inventario y mejor servicio al cliente. Alentadas por estas posibilidades, las empresas de todo el mundo invirtieron unos $ 300 mil millones en ERP durante la década '.
A fines de la década de 1990, las ventas de sistemas ERP comenzaron a disminuir. Algunos fabricantes habían encontrado problemas de implementación. Otros factores también comenzaron a influir en los sistemas ERP tanto en el diseño como en la implementación. Muchas empresas desarrollaron relaciones estrechas con clientes y proveedores y comenzaron a realizar negocios a través de Internet a gran escala. Las redes pequeñas basadas en PC se volvieron mucho más rápidas, más flexibles y más baratas que los mainframes. Después de la lenta recuperación de la recesión económica que se produjo en la década de 2000, el ERP se ha asociado mucho más estrechamente con los sistemas basados en la web, que también lo han vuelto a destacar. En 2006, por ejemplo, Banquero americano La revista encuestó a expertos en banca que veían al ERP como una nueva herramienta en el comercio electrónico de empresa a empresa, con ERP que se comunicaban entre sí a través de la Web.
BENEFICIOS Y DESVENTAJAS DEL ERP
Cuando se introdujo la idea por primera vez, ERP era una solución atractiva para muchas grandes empresas porque ofrecía muchos usos potenciales. Por ejemplo, el mismo sistema podría usarse para pronosticar la demanda de un producto, pedir las materias primas necesarias, establecer programas de producción, rastrear el inventario, asignar costos y proyectar medidas financieras clave. ERP 'actúa como una columna vertebral de planificación para los procesos comerciales centrales de una empresa', escribió Gary Forger en Manipulación de materiales moderna . “Además de dirigir muchos de ellos, el sistema también une estos procesos variados utilizando datos de toda la empresa. Por ejemplo, un sistema ERP típico administra funciones y actividades tan diferentes como las listas de materiales, la entrada de pedidos, las compras, las cuentas por pagar, los recursos humanos y el control de inventario, por nombrar solo algunos de los 60 módulos disponibles. Según sea necesario, ERP también puede compartir los datos de estos procesos con otros sistemas de software corporativos '. Otro beneficio importante de los sistemas ERP fue que permitieron a las empresas reemplazar una maraña de aplicaciones informáticas complejas con un único sistema integrado.
cuanto vale vincent herbert
Sin embargo, a pesar de estos beneficios potenciales, los sistemas ERP continúan generando costos. La implementación requiere compromisos de tiempo sustanciales por parte del departamento de tecnología de la información (TI) de la empresa o de profesionales externos. Un artículo en Informática , por ejemplo, citando una encuesta de 100 organizaciones, mostró que solo el 5 por ciento de los gerentes de TI 'pudieron instalar paquetes ERP directamente'. Por otro lado, solo el 9 por ciento informó un trabajo de personalización muy significativo. Además, debido a que los sistemas ERP afectaron a la mayoría de los departamentos importantes de una empresa, tienden a generar cambios en muchos procesos comerciales. Por lo tanto, la implementación de ERP requiere nuevos procedimientos, capacitación de los empleados y soporte técnico y gerencial. Como resultado, muchas empresas consideran que el cambio a ERP es un proceso lento y doloroso. Una vez que se completa la fase de implementación, algunas empresas tienen problemas para cuantificar los beneficios que obtuvieron del ERP.
SOLUCIONES ERP PARA PEQUEÑAS EMPRESAS
A medida que las ventas de sistemas ERP a las grandes empresas de fabricación comenzaron a disminuir, algunos proveedores cambiaron su enfoque a empresas más pequeñas. Según una encuesta realizada por AMR research reportada en Manipulación de materiales moderna , el mercado general de sistemas ERP creció un 21 por ciento en 1998, a pesar de que las ventas a empresas con ingresos superiores a mil millones de dólares disminuyeron un 14 por ciento durante el mismo período. 'Las aplicaciones ERP ya no son solo cosa de grandes corporaciones', señaló Constance Loizos en Semana de la industria . “Mientras que las empresas de fabricación de miles de millones de dólares están completando sus implementaciones de ERP, los clientes medianos, testigos de los procesos comerciales mejorados de los líderes del mercado de fabricación, están comenzando a perfeccionar sus propias operaciones”. Invariablemente, la razón más importante por la que las empresas implementan ERP es que sin él, mantenerse competitivo es una imposibilidad práctica. El mundo de los negocios se está acercando cada vez más a un modelo completamente colaborativo, y eso significa que las empresas deben compartir cada vez más con sus proveedores, distribuidores y clientes la información interna que antes protegían tan enérgicamente ”.
Por supuesto, las pequeñas y medianas empresas, así como las que se dedican a las industrias de servicios en lugar de las de fabricación, tienen recursos, infraestructura y necesidades diferentes a las de las grandes corporaciones industriales que proporcionaron el mercado original para los sistemas ERP. Los proveedores tuvieron que crear una nueva generación de software ERP que fuera más fácil de instalar, más manejable, requiriera menos tiempo de implementación e implicara menores costos de puesta en marcha. Muchos de estos nuevos sistemas eran más modulares, lo que permitió que la instalación se realizara en incrementos más pequeños con menos apoyo de los profesionales de tecnología de la información. Otras pequeñas empresas optaron por subcontratar sus necesidades de ERP a los proveedores. Por una cantidad fija de dinero, el proveedor proporcionaría la tecnología y el personal de apoyo necesarios para implementarla y mantenerla. Esta opción a menudo resultó más fácil y económica que comprar e implementar un sistema completo, particularmente cuando el software y la tecnología parecían obsoletos en unos pocos años.
ERP E INTERNET
Otra tendencia en el desarrollo y uso de ERP implica que los proveedores pongan el software a disposición de las empresas clientes en Internet. Esta tendencia, conocida como ERP alojado o ERP implementado en la Web, también ha contribuido a que los sistemas ERP estén disponibles para las empresas más pequeñas. Cuando una empresa opta por ejecutar sus sistemas ERP a través de un host basado en web, la empresa cliente no compra ni instala el software. En cambio, reside en la computadora host del proveedor, donde los clientes acceden a él a través de una conexión a Internet. 'En lugar de dispersar el ERP a varios sitios corporativos e incurrir en los costos de muchos servidores necesarios para ejecutar el software, el ERP implementado en la Web centraliza el sistema', señaló Forger. 'Al utilizar la Web para acceder a un único sistema ERP en una ubicación central, las empresas pueden reducir su inversión en TI en dos frentes: hardware y personal'.
La ejecución de sistemas ERP en una computadora host libera a las pequeñas empresas de la necesidad de comprar una computadora central o contratar especialistas en tecnología de la información para respaldar el sistema. Además, este arreglo permite a las empresas clientes ahorrar dinero pagando solo por las aplicaciones ERP que utilizan en lugar de tener que comprar una determinada cantidad de módulos. De hecho, los proveedores de ERP actúan como proveedores de servicios de aplicaciones (ASP) para varias empresas clientes. Los sistemas suministrados por ASP son particularmente atractivos para las empresas de nueva creación que no pueden predecir de manera confiable sus volúmenes de negocios futuros, no pueden permitirse pagar por sistemas ERP de primer nivel y no quieren reemplazar continuamente los sistemas más baratos y menos capaces. sistemas a medida que sus negocios crecen '', explicaron James y Wolf.
ERP SE EXPANDE A LO LARGO DE LA CADENA DE SUMINISTRO
Los sistemas ERP tradicionales se preocupaban por automatizar procesos y conectar sistemas de información dispares dentro de una empresa comercial. Pero a finales de la década de 1990, un número cada vez mayor de empresas se centró en el exterior, hacia la colaboración y la creación de vínculos tecnológicos con otras empresas de la cadena de suministro. 'Cada vez más, los fabricantes de los países desarrollados se están convirtiendo en parte de la línea de diseño y producción de sus clientes', escribió Richard Adhikari en Semana de la industria . 'La programación estricta requiere la automatización de la cadena de suministro y las funciones de planificación de recursos empresariales y la implementación de enlaces de comunicaciones electrónicas'. Los proveedores de ERP han respondido a esta tendencia integrando sistemas ERP con otro tipo de aplicaciones, como el comercio electrónico, e incluso con las redes informáticas de proveedores y clientes. Estos sistemas ERP interconectados se conocen como soluciones empresariales extendidas.
Los sistemas ERP se han expandido para incluir varias funciones nuevas. Por ejemplo, las funciones de integración de aplicaciones vinculan ERP con otros sistemas de software que afectan la cadena de suministro. Las funciones de visibilidad brindan a las empresas una descripción general del inventario y su estado a medida que avanza por la cadena de suministro. El software de planificación de la cadena de suministro ayuda a crear planes óptimos para producir y entregar bienes. Del mismo modo, el software de gestión de relaciones con los clientes personaliza la forma en que un proveedor trata a cada cliente de forma individual. El ERP también se ha adaptado para respaldar el comercio electrónico facilitando el cumplimiento y la distribución de pedidos, simplificando el proceso de adquisición electrónica y rastreando la información sobre los clientes y sus pedidos.
ELEGIR UN PROVEEDOR DE ERP
Los proveedores líderes en el campo son SAP de Alemania; Oráculo; J.D. Edwards; PeopleSoft; y Baan de los Países Bajos. Los esfuerzos de marketing de los líderes continúan estando en los grandes clientes comerciales y se concentran en automatizar la fabricación, la distribución, los recursos humanos y los sistemas financieros. Pero numerosos proveedores más pequeños están activos en el mercado que atienden a clientes comerciales más pequeños y se centran en aplicaciones de nicho.
Loizos describió una serie de factores que las pequeñas empresas deben considerar al elegir un proveedor de ERP. Por ejemplo, enfatizó que implementar un sistema ERP es una decisión importante de tecnología de la información que requiere tiempo y recursos, por lo que las empresas deben evitar elegir un proveedor demasiado rápido. En cambio, recomendó que las pequeñas empresas evalúen sus necesidades cuidadosamente y presenten una lista de problemas comerciales que esperan que el sistema ERP les ayude a abordar. Loizos también sugirió que las empresas investiguen a fondo a los posibles proveedores de ERP, analizando su reputación en la industria, pero también verificando referencias y entrevistando a clientes anteriores. Ella recomendó evitar múltiples proveedores si es posible y asegurarse de que el proveedor elegido sea apropiado para el crecimiento futuro y los planes de expansión de la pequeña empresa. Finalmente, señaló que las empresas deben asegurarse de que la financiación del proyecto esté disponible antes de que se firme un contrato.
cuantos años tiene amy lee
FACTORES EN UNA IMPLEMENTACIÓN EXITOSA DE ERP
Una vez que una pequeña empresa ha decidido instalar un sistema ERP y ha seleccionado un proveedor, hay una serie de pasos que la empresa puede tomar para garantizar una implementación exitosa. En su artículo, Forger señaló que es más probable que la implementación de ERP tenga éxito si la empresa lo posiciona como un problema comercial estratégico y lo integra con un esfuerzo de rediseño de procesos. Por supuesto, el sistema ERP debe ajustarse a la estrategia general de la empresa y ayudarla a atender a sus clientes. También puede ser útil encontrar un líder apasionado por el proyecto y seleccionar un equipo de proyecto dedicado y multifuncional. El propietario de la pequeña empresa debe asegurarse de que estas personas tengan el poder de tomar decisiones sobre el proceso de implementación de ERP.
Forger recomienda que las empresas ataquen el proyecto de implementación en etapas breves y enfocadas, trabajando hacia atrás desde los plazos establecidos para crear una sensación de urgencia. Puede ser útil comenzar con los sistemas más básicos y luego expandir a otras áreas funcionales. Forger también sugiere utilizar técnicas de gestión del cambio para gestionar la dimensión humana del proyecto, ya que ERP requiere mucho apoyo de las áreas afectadas de la empresa. Finalmente, enfatiza que una vez que el sistema ERP está en su lugar, las empresas deben interpretar los datos recopilados con cuidado y precisión si el sistema va a contribuir a la planificación empresarial.
Aunque los sistemas ERP pueden parecer complejos y costosos, incluso las pequeñas empresas encuentran cada vez más la necesidad de invertir en dicha tecnología para seguir siendo competitivas. `` Los sistemas ERP se están implementando hoy para proporcionar una base estable para un número creciente de empresas en todos los segmentos, desde las puntocom hasta los principales fabricantes de automóviles '', escribió Dave Morrison en Gestión CMA . “El número de implementaciones a lo largo de la cadena de suministro y en pequeñas y medianas empresas crece constantemente a medida que se reducen los costos iniciales junto con el costo total de propiedad. Las versiones preconfiguradas y probadas ahora están reduciendo efectivamente los costos de implementación al tiempo que reducen la complejidad y los riesgos del proyecto. Estos nuevos sistemas están proporcionando una ventaja clara en el desarrollo y entregando un producto estable y completamente probado a la producción. La metodología evoluciona continuamente y los resultados son muy positivos ”.
BIBLIOGRAFÍA
Adhikari, Richard. 'ERP se encuentra con el mercado medio'. Semana de la industria . 1 de marzo de 1999.
Brown, Alan S. 'Miente que su sistema ERP le dice: La planificación de recursos empresariales siempre ha tenido dificultades para cerrar la brecha entre las oficinas corporativas y la planta de producción. Este es el por qué.' Ingeniería Mecánica-CIME . Marzo de 2006.
'Empresa: ERP requiere ajuste'. Informática . 23 de febrero de 2006.
Falsificador, Gary. 'ERP pasa al mercado medio'. Manipulación de materiales moderna . 31 de enero de 2000.
James, Dorien y Malcolm L. Wolf. 'Un segundo viento para ERP'. McKinsey Quarterly . Primavera de 2000.
Loizos, Constance. 'ERP: ¿Es la solución de software definitiva?' Semana de la industria . 7 de septiembre de 1998.
Morrison, Dave. 'Máxima velocidad adelante.' Gestión CMA . Noviembre de 2000.
'Lo que prevén los líderes de la industria'. Banquero americano . 21 de febrero de 2006.
'ERP inalámbrico'. Plásticos modernos en todo el mundo . Marzo de 2006.
