¿Por qué las empresas suelen pagar más a los gerentes que a las personas que hacen el trabajo? ¿El trabajo de los gerentes aumenta la productividad de los trabajadores lo suficiente como para justificar el pago de los gerentes?
Las respuestas dependen de lo que estén haciendo los gerentes, de acuerdo con los resultados de una Encuesta de 3.646 ingenieros y gerentes de software por un equipo de investigadores de Microsoft. . Si los gerentes están haciendo lo correcto, su salario más alto definitivamente vale la pena. De lo contrario, los gerentes pueden dañar seriamente el desempeño y las perspectivas de su empresa.
Con 'las cosas correctas', estos investigadores se refieren a 15 atributos específicos de los administradores de desarrollo de software eficaces. Y creo que con una ligera modificación de uno de estos atributos, los hallazgos podrían ayudarlo a ser un mejor líder; todo lo que tiene que hacer es contratar gerentes que sobresalgan en estos 15 atributos.
1. Están disponibles.
Los gerentes de ingeniería excelentes 'se señalan a sí mismos como accesibles y dedican tiempo al ingeniero cuando es necesario', según el estudio. Creo que lo que dijo un encuestado hace que este atributo sea aplicable a cualquier gerente: 'Le pregunto al gerente si tiene cinco minutos y siempre dice que sí, y luego 20 minutos más tarde todavía está allí'.
2. Son técnicos.
Otro atributo de la excelencia en la gestión es 'conocer el sistema y las tecnologías con las que trabaja el ingeniero y ofrecer información para los dilemas de diseño'. Creo que si amplía el concepto de conocimiento técnico para incluir la experiencia específica de cualquier departamento funcional, este atributo es valioso en cualquier gerente.
3. Permiten la autonomía.
Los excelentes gerentes de ingeniería 'brindan libertad sobre cómo trabajan los ingenieros, muestran confianza y apoyo en sus decisiones y ayudan a los ingenieros a ser responsables de manera independiente'. Creo que permitir la autonomía es una gran gestión independientemente de la disciplina.
4. Apoyan la experimentación.
En general, los excelentes gerentes de ingeniería alientan a las personas a 'probar cosas nuevas y señalar un entorno seguro para los intentos fallidos', según la investigación. Creo tan firmemente en esta idea que la incluí como uno de los siete principios de Liderazgo de valor en mi libro de 2003.
5. Hacen crecer el talento.
Los gerentes excelentes brindan a su gente un trabajo desafiante, sugieren capacitación para adquirir habilidades relevantes y brindan retroalimentación procesable para mejorar el desempeño.
6. Promueven la equidad.
Los gerentes excelentes aprecian las contribuciones de su gente, se hacen responsables del logro de los objetivos del equipo, reconocen públicamente los logros y corrigen sus errores en privado.
7. Construyen una relación con los miembros del equipo.
Los gerentes excelentes se interesan en 'la vida de los empleados fuera del trabajo y se preocupan por ellos como personas', según la investigación.
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8. Reconocen la individualidad.
Es más,excelentes gerentesentienden las fortalezas y oportunidades de mejora de sus empleados, valoran las diversas perspectivas en su equipo y adaptan 'la definición de éxito a los talentos e intereses de cada individuo', señaló la investigación.
9. Despejan el camino hacia la ejecución.
Los gerentes excelentes evitan que las distracciones y los conflictos externos le quiten tiempo a la realización del trabajo. Como dijo una de las personas que respondieron a la encuesta: 'Tenía un gerente, ella me dejó el camino despejado para hacer mi trabajo, para sentarme y programar durante 10 horas. Eso fue perfecto '.
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10. Construyen una cultura de equipo.
Los gerentes excelentes viven de acuerdo conlas reglas, normas y hábitos del equipo y colaborar con los miembros del equipo para acordar valores compartidos.
11. Guían al equipo.
Los gerentes excelentes capacitan a su gente para producir un mejor trabajo, los ayudan a pensar en cómo superar los desafíos al hacer su trabajo y desarrollan las habilidades de toma de decisiones independientes de sus personas.
12. Mantienen un ambiente de trabajo positivo.
Los gerentes excelentes ayudan a las personas a equilibrar el trabajo y la vida personal, [organizar eventos queenergizar al equipo], celebrar los éxitos del equipo y asegurar una buena moral ”, según la investigación.
13. Inspiran al equipo.
Al demostrar 'pasión por su trabajo, su equipo y la empresa', los gerentes excelentes inspiran a las personas a enfrentar los desafíos de sus trabajos en lugar de decirles lo que deben hacer.
14. Facilitan la comunicación externa.
Los gerentes excelentes ayudan a los trabajadores a manejar las solicitudes que reciben de otros equipos y gerentes, negociando en su nombre mientras 'median las solicitudes de su propio equipo a otros equipos', señaló la investigación.
15. Impulsan la alineación.
Finalmente, los gerentes excelentes ayudan a las personas a comprender la misión y los objetivos del equipo y cómo estos encajan dentro de la visión general de la empresa.
Como líder, debe contratar y promover a los gerentes que mejor demuestren cada uno de estos 15 atributos de excelencia gerencial.Si sus gerentes carecen de estos atributos de excelencia, puede sufrir una alta rotación de talentos y no alcanzar sus objetivos.
Si siguen estas prácticas, a su empresa le resultará más fácil lograr sus objetivos y tendrá una base para establecer objetivos más ambiciosos en el futuro.
