Cuando hablas con otra persona, cada momento es un momento clave, así que asegúrate de actuar siempre de esa manera.
Estaba parado solo entre sesiones en una gran conferencia en Nueva York. (Soy bastante tímido, pero con mucha práctica he dominado el antiguo arte social de estar solo mientras parezco confiado y seguro).
Una señorita muy agradable se acercó con paso ligero. Soy Janice. Eres Jeff, ¿verdad? ella preguntó.
Admití que lo estaba.
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'¡Estupendo!' ella dijo. '¿Tienes un segundo? A Bill Lumbergh le gustaría conocerte. Bill (como fans de Espacio de oficina los fans notaron, no es su nombre real) era el director ejecutivo de la empresa que celebraba la conferencia.
' Genial ', pensé. No tenía idea de que él sabía que yo existía, así que la idea de que quisiera conocerme era halagadora.
Me hizo pasar a una pequeña sala de conferencias. Bill se sentó al final de la mesa, barajando y firmando papeles.
—Bill —dijo Jane—, me gustaría que conocieras a Jeff.
—Hola, Bill —dije, acercándome para estrechar la mano. Sin levantar la vista, hizo un gesto con la mano izquierda hacia una silla y dijo: 'Estoy contigo'.
Mientras me inclinaba hacia la silla, miré a Jane. Hizo la media sonrisa, los ojos ligeramente entrecerrados, el gentil gesto no verbal de encogimiento de hombros que dice: 'Lo siento, está muy ocupado, pero no lo tomes como algo personal porque en el fondo es un buen tipo'. A cambio, hice una media sonrisa, un leve gesto no verbal de asentir con la cabeza que dice: 'Supongo que tienes que disculparte mucho por él, así que lo siento por ti, pero no necesitas disculparte porque sé que no es tu culpa'. .
Así que me senté. Pasó el tiempo mientras contemplaba el universo y mi lugar dentro de él. Finalmente miró hacia arriba. 'Nos alegra que haya venido a nuestra pequeña y humilde reunión', dijo.
Es un placer dije. 'Este es un gran evento. Estoy seguro de que estás muy orgulloso '.
Hablamos poco durante unos minutos mientras esperaba a que llegara al grano. Tenía ese aire distraído de alguien que quiere estar en otro lugar haciendo otra cosa y me di cuenta de que tal vez no ser un punto.
Así que me moví hacia adelante en mi asiento y dije: 'Bueno, estoy seguro de que estás muy ocupado', para ver si tenía razón.
'Gracias por entender', dijo de inmediato, medio parándose para estrecharme la mano. '¡Pásalo bien!'
Desafortunadamente no la pasé muy bien, al menos no tan bien como lo había sido. No me molestó el hecho de que no pareciera interesado en hablar conmigo; después de todo, ¿quién soy yo? Me molestó el hecho de que él preguntó para hablar conmigo ... y luego me encontré distraído y desinteresado y contento de deshacerse de mí.
'Como propietario, usted es su empresa' puede ser un cliché, pero no es menos cierto: después de eso, vi la conferencia, y su empresa y sus productos, de una manera diferente, menos positiva.
¿Petty de mi parte? Quizás, pero no pude evitarlo.
Dos días después, estaba atravesando Central Park de camino a encontrarme con un amigo en su restaurante. Al salir del parque me detuve un segundo para decidir si tenía tiempo para caminar el resto del camino o si debía tomar un taxi.
Una voz detrás de mí dijo: '¿Perdido?'
Me volví y dije: 'No lo creo ...' y luego me detuve. Santo cielo. Glotón estaba parado frente a mí.
Él sonrió, inclinó la cabeza y arqueó las cejas en un no verbal, '¿Necesitas ayuda?'
Le dije que estaba decidiendo si tomaría un taxi. Me preguntó de dónde era (mi acento sureño me delató), qué negocio me trajo a Nueva York (mi maletín me da una pista) y si mi familia estaba de viaje (se dio cuenta de mi anillo de bodas). No pudo haber sido más amable. Ni siquiera tuve la oportunidad de exprimir un cumplido de 'Te amé en ...'.
Finalmente dijo: 'Oh, espera, voy a hacerte llegar tarde. ¿A dónde vas?' Le dije.
'¡Oh, ese lugar es genial!' él dijo. Consigamos un taxi. Dio un par de pasos hacia Central Park West, levantó el brazo y llamó a un taxi. Abrió la puerta trasera, me estrechó la mano y dijo: 'Me alegro de hablar contigo, amigo', cerró la puerta detrás de mí y me saludó mientras me alejaba.
En tres minutos, Hugh Jackman me convirtió en un fan de por vida, pero no me vendió. No me dio la mano con alegría. Simplemente me prestó toda su atención. Simplemente actuó como si, durante esos tres minutos, yo fuera la persona más importante del mundo, a pesar de que no me conocía y ciertamente me había olvidado.
Al igual que un director ejecutivo, como animador es su 'empresa' y, aunque estoy seguro de que no era su intención, ahora veo sus 'productos' de una forma diferente y más positiva.
¿Superficial de mi parte? Quizás, pero no puedo evitarlo.
Claro, puede que no seas Wolverine, pero para tus empleados eres una estrella. Para sus proveedores, sus proveedores, para las personas de su comunidad que lo admiran, usted es una estrella. Actúe como si la próxima persona con la que hable fuera la persona más importante del mundo y no pudiera evitar pensar en usted, su empresa, sus productos de una manera diferente y más positiva.
Solo asegúrate de que no sea un acto. No seas manipulador ni falso. Sea genuino, sincero, sea usted mismo, solo asegúrese de ser la mejor versión de sí mismo que pueda ser.
Porque ese es el 'tú' que otras personas merecen y que verán como una estrella.
