Si utiliza Microsoft Office 365 ProPlus y el popular navegador Chrome de Google, es posible que usted (y sus empleados) se lleven una gran sorpresa en las próximas semanas. Eso es porque la última actualización de Office 365 instalar automáticamente una extensión que restablece su motor de búsqueda predeterminado en Chrome de Google al motor de búsqueda de Microsoft Bing.
¿Cuántas personas pueden verse afectadas? Microsoft recientemente informó que Office 365 comercial ahora tiene 155 millones de usuarios en todo el mundo, aunque no desglosa cuántos de ellos son usuarios de ProPlus. Aún así, si esos usuarios están en línea con las tendencias generales del mercado, aproximadamente dos tercios de su navegación ocurre en Chrome, y sobre 90 por ciento de su búsqueda ocurre en Google. Microsoft no está implementando esta extensión en todo el mundo, al menos por ahora. Los usuarios de Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Alemania, Francia, India y Australia son los únicos que obtienen la extensión en este momento. Aún así, es seguro decir que el cambio afectará a decenas de millones de personas, y algunas de ellas no lo estarán esperando.
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A juzgar por las respuestas de quienes lo conocen, es probable que se sientan disgustados. La medida ya ha sido ampliamente criticada en las redes sociales.
Microsoft Office 365 ProPlus cambiará la búsqueda predeterminada de los usuarios de Chrome a Bing. Indique la indignación de los clientes y los administradores de TI que ven esto como un secuestro de búsquedas. https://t.co/uHdEsNfMYT
- Stephen Shankland (@stshank) 22 de enero de 2020
Otros usuarios de Twitter pasaron por alto el 'secuestro de búsquedas' y llamaron a Office 365 'malware' por instalar software no deseado en sus dispositivos. Y luego está esto ...
Cuándo @Microsoft Office 365 cambia sorpresivamente su motor de búsqueda a Bing. pic.twitter.com/yklWO2YGWD
- Patrick Doran (@SwearPointJS) 24 de enero de 2020
Además de generar cantidades predecibles de ira, la medida recuerda un poco la insistencia de Microsoft de que su sistema operativo Windows venga con su propio navegador web Internet Explorer, una decisión que condujo a la histórica demanda de 1998 en la que el Departamento de Justicia acusó a Microsoft de ser un monopolio. y un tribunal de distrito de Estados Unidos ordenó la disolución de la empresa. Microsoft presentó una apelación y luego llegó a un acuerdo con el DOJ. Microsoft todavía está empaquetando su propio navegador web con Windows, por supuesto, pero cambiar a millones de usuarios de su motor de búsqueda elegido a Bing sin pedir permiso primero es otra cosa. Es una obra sacada de los viejos tiempos monopolísticos de la empresa.
¿Por qué lo hizo Microsoft? Bueno, la compañía es todo menos un monopolio cuando se trata de navegadores o búsquedas, particularmente búsquedas, donde su participación de mercado global es menos del 5 por ciento. Algunos fanáticos de Bing dicen que el motor de búsqueda es al menos tan bueno como Google; Microsoft puede esperar que una vez que los usuarios lo prueben por la fuerza bruta, se quedarán por su propia voluntad. Microsoft también ha hecho un gran esfuerzo para reformular Bing como un motor de búsqueda interno para empresas y la empresa dice que al cambiar a Bing, los usuarios obtendrán los resultados habituales de la web, junto con resultados de páginas web y documentos internos. De hecho, eso podría ser muy útil, pero aún así no está bien obligar a los usuarios de Microsoft 365 a cambiar a Bing lo quieran o no.
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Necesitará un código ejecutable para deshacerse de él.
Microsoft parece ser un poco consciente de esto. Al menos, esa es mi suposición de por qué el anuncio El cambio vino con mucha información sobre cómo salir de él, lo cual no es tan fácil como debería ser. Hay instrucciones para que los administradores de TI eviten la instalación con varias herramientas de Microsoft, junto con una advertencia de que si hace estas cosas después de que la nueva actualización ya se haya instalado, no lo ayudarán.
Una vez que está instalado, un administrador puede eliminarlo de las computadoras de una empresa o equipo ejecutando algún código ejecutable proporcionado por Microsoft. Los usuarios individuales pueden volver a Google mediante la función 'Editar motores de búsqueda' en Chrome. Pero, aparentemente, solo pueden eliminar la extensión mediante el Panel de control de Windows. A diferencia de todas las demás extensiones de Chrome, es posible que no se pueda quitar dentro de la propia configuración de Chrome. Algunos usuarios de Reddit opinó que Google debería tomar represalias estableciendo la fuente predeterminada en Outlook en algo extraño, como Papyrus, o sin sentido, como Wing Dings. Y realmente, si Google hizo eso, no podría culparlos.
Pero quizás lo más nervioso de este cambio extremadamente nervioso es que, dado que Microsoft está imponiendo su motor de búsqueda interno / externo a los usuarios, se ofrece la sugerencia útil de que tanto los altos ejecutivos como los líderes de TI dedican mucho tiempo y esfuerzo a preparar cuidadosamente a sus empleados para este cambio que ni querían ni pedían. Suponiendo, supongo, que los líderes de la empresa y sus ejecutivos de TI tienen montones de tiempo libre, Microsoft presenta amablemente un plan de cuatro pasos ' Guía de adopción del usuario 'para Microsoft Search en Bing. Esto indica a la empresa que involucre a todas las partes interesadas, incluido el propietario de la empresa, los ejecutivos, los editores, un administrador de búsqueda y el equipo de gestión de cambios de TI. También dice encontrar un patrocinador de nivel ejecutivo para el cambio y otros empleados que serán sus campeones y 'evangelizarán' al respecto. No dice qué hacer si no puede encontrar a nadie que quiera patrocinar a Bing o evangelizar al respecto.
Eso es solo la Etapa 1. Las etapas posteriores incluyen crear escenarios de búsqueda para compartir con los usuarios, establecer métricas para rastrear el éxito del nuevo motor de búsqueda, publicar folletos y carteles, ayudar a los usuarios a iniciar sesión en Bing, y así sucesivamente. Incluso hay un archivo comprimido que puede descargar con plantillas de correo electrónico y carteles personalizables que puede imprimir.
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Así que ahí están tus opciones. Instale Office 365 ProPlus tal como se entregó y dedique mucho tiempo y esfuerzo a imprimir carteles para explicar a sus usuarios por qué el motor de búsqueda que han estado usando durante años de repente ya no está allí. O implemente código ejecutable en su sistema para evitar que suceda. O, tal vez, omita Office 365 ProPlus por completo y busque algún software de productividad de una empresa que no se sienta autorizada a dictar qué motor de búsqueda utiliza.
Me comuniqué con Microsoft para hacer un comentario. Si responden, actualizaré este artículo.
