Se te ha ocurrido una nueva idea. Creó un nuevo plan. Desarrolló un nuevo producto. Te sientes muy bien al respecto, pero aún así: antes de sumergirte, quieres saber lo que piensan otras personas.
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Entonces pides opiniones.
De acuerdo a Robert Cialdini, autor del best-seller de toda la vida (3 millones de copias y contando) Influencia: la ciencia de la persuasión , pedir una opinión es una idea terrible
“Cuando pides la opinión de alguien”, dice Cialdini, “recibes una crítica. Esa persona, literalmente, da medio paso atrás psicológicamente de ti y se adentra en sí misma para ver dónde está en relación con tu idea. (Se vuelve) ellos, y todos los demás, en contra de tu idea ''.
Piénselo de esta manera: pedir una opinión es como pedir una retroalimentación, y ¿qué sucede cuando pide una retroalimentación?
En 2019, los autores de un Estudio de la Harvard Business School determinó que:
La retroalimentación a menudo se asocia con la evaluación. Esto hace que sea más difícil imaginar el futuro de alguien y posiblemente un mejor desempeño. Como resultado, los que brindan retroalimentación terminan brindando información menos crítica y procesable.
Por el contrario, cuando se les pide que brinden asesoramiento, las personas se centran menos en la evaluación y más en las posibles acciones futuras. Mientras que el pasado es inmutable, el futuro está lleno de posibilidades.
Por lo tanto, si le pide consejo a alguien, será más probable que piense en futuras oportunidades para mejorar en lugar de retroceder en las cosas que ha hecho, que ya no puede cambiar.
En resumen: pida retroalimentación, pida una opinión, y la otra persona caerá naturalmente en el papel de abogado del diablo; pedir una opinión es como pedir una nota.
Sin embargo, pida consejo y la otra persona naturalmente pensará en las posibilidades; invita a la colaboración, el coaching y la tutoría.
De echo, los investigadores encontraron que en comparación con pedir opiniones, pedir consejo dio como resultado que los encuestados proporcionaran un 34% más de áreas de mejora y un 56% más de formas de mejorar.
Según Cialdini, cuando pides un consejo, la otra persona:
... da medio paso hacia ti. Ellos se asocian contigo, dentro de tu idea, para encontrar la mejor manera de estructurar esa idea. Así que ahora eres tú, y esa persona, contra todos los demás '.
Si cambia la palabra 'opinión' por 'consejo', la investigación muestra que obtiene respuestas significativamente más favorables.
Cialdini tiene razón (no es que un tipo como él necesite mi afirmación).
Piense en la última vez que alguien le pidió su opinión. Probablemente se sintió un poco incómodo. Un poco ansioso. Probablemente tomó, mentalmente, si no físicamente, el medio paso hacia atrás de Cialdini.
Luego, piense en la última vez que alguien le pidió un consejo. Al menos, inmediatamente te sentiste halagado: que te pidan un consejo implícitamente dice que eres inteligente. Experimentado. Experto. Que tienes conocimientos o habilidades que la otra persona no tiene.
Que eres respetado. Confiado. Valorado. Lo que probablemente te hizo dar, mentalmente, si no físicamente, medio paso hacia adelante.
Pide una opinión y harás que otras personas se sientan incómodas. Pregunta por Consejo y haces que otras personas se sientan bien.
Lo que hace que sea mucho más probable que aprenda cosas que pueden hacer que su idea o plan sea aún mejor.
Y que obtendrá la aceptación y la ayuda, necesita realmente lograrlo.
